Вполне возможно, что ваш сайт будет сфокусирован на руководителях и их приоритетах, а сам продукт предназначен для реальных пользователей – рядовых менеджеров.

Помню, как на встрече с инвесторами одного проекта, которым я занимался, кое-кто из руководителей решил настоять на своем решении некоего вопроса. Несмотря на его опыт и авторитет, я засомневался и решил проверить это мнение, задав вопрос людям, ежедневно работающим в отрасли. Как оказалось, мои опасения не были напрасны. С тех пор к каждому единичному утверждению я отношусь скептически до тех пор, пока не проверю его на нескольких представителях целевой аудитории.

Итак, вернусь к проблеме с добавлением точек. Прежде чем приступить к дизайну, я решил взглянуть на этот вопрос с другой стороны и начал изучать, в каком виде крупные клиенты хранят базу своих магазинов. Оказалось, что вся информация доступна в Excel и ее можно экспортировать из системы. Тогда я подумал: почему бы вместо того, чтобы ломать голову над тем, как изменить сценарий добавления точек, не добавить функционал экспорта из Excel? Это решение сэкономило нам уйму времени и ресурсов на старте проекта. Так, не пытаясь упростить задачу пользователя (добавление большого количества адресов), я обратился к его цели (перенос базы).

Из этого примера видно, что дизайнеру приходится не только решать задачи пользователя, но и понимать его истинные цели. Лишь зная мотивы, можно создать дизайн, который не просто решает проблемы людей на бумаге, но и делает их работу эффективнее, а жизнь приятнее.

Одна из самых больших проблем новичков – отсутствие налаженного процесса работы. Это логично, ведь большинство дизайнеров – самоучки, которые сначала просто копировали и только после этого всерьез перешли к ремеслу.

Как и многим, на старте карьеры мне довелось столкнуться с данной проблемой. Периодические заказы могли создать иллюзию, что всё идет правильно, но со временем я начал понимать: в моей работе что-то не так.

Начало проекта всегда вызывало воодушевление, но в ходе работы мотивация непременно куда-то испарялась. В итоге мне хотелось как можно скорее закончить проект, не задумываясь о качестве. Однажды я и вовсе отложил дизайн и уделял больше внимания саморазвитию, прочитывая по несколько книг в неделю.

Но в моей жизни произошло нечто, заставившее меня вернуться в профессию. Не знаю, кем бы я сейчас был, если бы не осознание силы и важности правильного процесса.

Это был январь 2016 года. Последний год четырехлетнего обучения. К тому моменту я уже долгое время не посещал занятия и понимал, что желания продолжать обучение в вузе у меня нет. Следовательно, в ближайшие месяцы необходимо было найти работу, которая позволила бы обеспечить себе жизнь в столице (как я уже упоминал, тогда я проживал в общежитии и постоянной работы у меня не имелось).

Я понимал: чтобы найти хорошую работу, нужно изучить новые навыки, за которые мне будут готовы платить. Среди всех моих увлечений дизайн выглядел наиболее перспективным, поэтому на него и пал выбор в качестве основной профессии. Но и тут я не был настолько хорош, чтобы получить приличную работу. И тогда я выработал простой план, который включал в себя регулярную практику и изучение теоретического материала. Толковую теорию о дизайне отыскать непросто (потому-то и возникла эта книга), но мне попался короткий курс от основателя сервиса Tilda, в котором затрагивалась тема дизайн-процессов.

В то же самое время ко мне пришел заказ от старого клиента, и я решил опробовать этот прием. Моей задачей было разработать приложение для медицинских клиник Швейцарии. Если раньше я тут же бросился бы к графическому редактору, то на сей раз решил поступить иначе. Оказалось, что, если следовать отлаженному дизайн-процессу, результат получается гораздо лучше. Сейчас я понимаю, что это логично, но тогда о таких вещах и не задумывался.

Это очень похоже на написание статей. Представьте: вас попросили подготовить материал о таянии ледников. Конечно, вы что-то об этом слышали, но для написания качественной статьи вам потребуется время на изучение темы. Только набравшись знаний, вы сможете выполнить поставленную задачу. Так почему же дизайнеры думают, что могут сразу приступить к рисованию, минуя другие этапы?

Очень просто. Начинающие дизайнеры пропускают их по двум причинам. Во-первых, они не знают, что такие этапы есть. Им ведь никто об этом не говорил. Во-вторых, все новички придают слишком большое значение визуальной составляющей. В итоге рисуется картинка, оторванная от реальных задач бизнеса.

Очень важно понять, что отличная работа – это не результат гениальности дизайнера (хотя бывает и такое), а итог правильного процесса, который и приводит к отличному решению. Конечно, с опытом проще делать свою работу хорошо, но выстроенный дизайн-процесс помогает добиться наилучшего результата специалисту любого уровня.