Шрифт:
Отличная практика.
Может, поэтому они и лидеры рынка сегодня?
Продает кандидат
Каждая компания, даже в самые тяжелые времена, нанимает на работу новых сотрудников.
И кандидаты тоже могут продавать.
Театр начинается с вешалки, а работа в компании – с собеседования. Первая – правильная, хорошая – встреча с кандидатом, умение грамотно провести собеседование – залог уважения кандидата к компании в дальнейшем, независимо от того, устроится он туда на работу или нет.
Кандидат, впечатленный компанией, процессом интервью и/или включенностью представителя компании, будет рассказывать о своем опыте родственникам, друзьям, знакомым – так растет узнаваемость вашей компании.
Кандидат, которого вы очаровали на интервью и которому правильно отказали, устроится работать в другую компанию, но он не держит на вас зла и, вполне вероятно, станет вашим заказчиком/покупателем.
И наоборот: обидевшись на вас из-за грубого собеседования или неадекватного отказа, он:
– не будет покупать у вас;
– запретит делать это своим подчиненным;
– будет бойкотировать работу с вашей компанией всемерно, а вы будете недоумевать: почему это вашу компанию так невзлюбили/не любят?
Игорь Манн: «Когда – то я работал в телекоммуникационной компании, и мы никак не могли выстроить отношения с крупным потенциальным заказчиком.
Что мы только не пробовали, чтобы “навести мосты”… не работало ничего.
Помог случай – и мы узнали, что когда – то руководитель этой компании пытался устроиться в нашу компанию и его жестко проигнорировали.
Отсюда и бойкот.
Мы так и не смогли заполучить эту компанию в клиенты… пресловутый человеческий фактор.
Люди злопамятны – и память на некомфортные собеседования и жесткие отказы в приеме на работу у них до-о-о-о-олгая.
Мстить они будут с удовольствием».
Давайте теперь посмотрим, как можно «продать» вашу компанию во время интервью с кандидатами.
Расскажите интересно
Произведите на кандидата впечатление – представьте себе, что это потенциальный VIP-клиент, который купит очень-очень много.
Расскажите кандидату о компании так интересно, чтобы ему сильно-сильно, очень-очень захотелось работать у вас.
Хорошо в этом случае «заходят» личные истории и факты.
Например:
– «Я работаю в компании уже три года, и до сих пор интересно! Растем каждый день! Вот сегодня, например, мы делаем…»;
– «У нас нулевая текучесть персонала и уровень eNPS, внутренней лояльности сотрудников – 76 %» (это очень много, если вы не знали);
– «Все дети наших сотрудников, которые учатся в школе на отлично, получают две тысячи рублей ежемесячно» (реальная история – так делают в компании «Бизон»).
Подсказка: прочитайте книги «Доставляя счастье» [2] и «Обнимите ваших сотрудников» [3] – и у вас будет множество своих классных историй и отличных идей!
2
Шей Т. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018.
3
Митчелл Дж. Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.
Подарите что – то
Подарком может быть что угодно, главное, чтобы это было полезным и надолго осталось в руках у кандидата:
– напечатанный FAQ о компании для кандидата «Все, что вы хотели узнать о нашей компании, но не успели спросить» (нет такого? сделайте!);
– классный буклет о компании;
– образцы продукции (если это физически возможно);
Например, на собеседованиях с кандидатами в «Манн, Иванов и Фербер» им дарят хорошую книгу-новинку.
– фирменный сувенир – от ручки до…
Не экономьте на сувенирах, дарите кандидатам хорошие фирменные подарки – это повод помнить и рассказывать о вас.
Много лет назад я (Игорь Манн) был на собеседовании в Google – так меня там просто завалили подарками…
Я тогда подумал: «Это я к ним на работу еще не устроился, а они меня так задаривают, что же будет, когда я начну у них работать?»
Держите слово
Это очень сильный ход – и несложный: просто сделайте то, что обещали во время собеседования. Например, на интервью вы говорите: «Мы сообщим вам о нашем решении в понедельник».
И если вы в понедельник, как обещали, напишете или позвоните кандидату и сообщите о решении – пусть даже отрицательном, – у последнего будет приятный шок.
Никто из нас, авторов, с таким в своей жизни не сталкивался.
Да, нам не раз говорили «мы сообщим вам о нашем решении на следующей неделе» – и всё, компания исчезала.
Когда мы проводили собеседования с потенциальными кандидатами в команду Krostu, мы всегда «продавали» идею нашего проекта.
И всегда держали слово, которое давали кандидатам (написать, позвонить, дать дополнительную информацию…).