Только такой человек мог внести в хулиганскую, дикую и необразованную «Персону» некую пикантную академичность и хирургиче-необходима. Саша был на своем месте. Он оказался в «Персоне» в нужное время.

Но чувство неглубокого личного, дистанционного контроля в нашем бизнесе иногда давало сбои. Такое отношение не могло выдержать больших нагрузок. Саша мог работать только в таких структурах, как «Газпром», а «Персона» всегда была живой компанией. Даже если стекла твоих очков всегда идеально протерты, не всегда видны живые детали и живые люди. На мой взгляд, быть непонятным для людей не всегда хорошая идея, не всегда нужно держать со всеми одинаковую дистанцию. Иногда необходимо схлопывать, сокращать дистанцию либо, наоборот, увеличивать.

Саша всегда был одиночкой, у него имелось очень много личных особенностей, которые, как мне кажется, он скрывал. А у нас все тогда было собрано из особенных характеров. Никто не знал Сашиных жизненных ценностей. Мы не знали Сашиной сердечности, а мне кажется, в бьюти и в живом бизнесе без сердца очень тяжело. Знаете, иногда человек смотрит на ситуацию через брови, над очками, и в его глазах читается вопрос: «Что здесь вообще происходит? Это же ненормально!» Именно поэтому Саша потом и ушел в «Газпром». И эту компанию он выбрал по причине ее стабильного финансового потока и предсказуемой организации, ее иерархичности и дальновидной доходности для себя. «Персона» для Саши надежной не представлялась. Я думаю, Саша так и не разгадал и не принял «Персону», но «Персона» приняла Сашу. Должен признаться, мы и поныне остаемся живой, меняющейся организацией и, как следствие, несовершенной.

Саша был очень полезен «Персоне» своей академичностью и педантичностью. Он научил всех нас тому, как важно иногда смотреть на дело свысока, отстраненно, думать хладнокровно о деньгах, о свободном времени и об окончании работы в 18:30.

Встречи не бывают случайны. И наша с Сашей встреча не была случайной. Саша оказался своего рода уникальной «жемчужиной». Это большое искусство – видеть свое место, видеть свои ограничения, свои недостатки, видеть наилучшее место для себя и каждого человека в компании. И как важно научиться быстро и точно разглядеть уникальность каждого человека.

Может ли бизнес в бьюти-сегменте быть структурным? На дату выхода книги «Персона» остается национальным лидером в премиум-сегменте по количеству салонов.

Именно сейчас лучшие умы мира пишут о «живых» организациях, где структуры гибкие и готовы к быстрым и качественным изменениям в быстро меняющихся обстоятельствах. Google, Facebook, российский Mail.ru и другие мировые лидеры бизнеса искусственно создают «живые условия» для своих сотрудников. Нам же требуется просто это сохранять.

Жемчужина – Наташа Сазонова

Наташа Сазонова стала первым директором имидж-агентства и работает в нем до сих пор, являясь одним из старейших и опытных специалистов «Персоны». Во времена, когда мы с ней познакомились, она была замужем за моим другом детства Димой Ляховым, который ныне стал монахом. С Димой тогда мы приняли решение не работать вместе, но Наташа заинтересовала меня как участник проекта «Персоны». Два метра ростом, худая, в ту пору она была известной манекенщицей, очень деловой. Наташа умела, когда нужно, надевать маску стервозности, умела вовремя моментально собраться. Несмотря на свою яркую внешность, Наташа была очень скромна, никогда себя не выпячивала. Как модель, она умела выгодно представить одежду дизайнера: выходя на подиум, она продавала ее, а не себя саму – высшее мастерство! И Наташа смогла гениально его воплотить и в нашем имидж-агентстве. Она умела работать не на себя, а на компанию, на ее бренд. Мы сотрудничали с тысячами звезд, и нашей задачей было, чтобы ведущий, артист или звезда вышел на съемочную площадку в комфорте, правильно одетым, правильно накрашенным, чтобы зрители сканировали ту информацию, которую он хочет донести. Это высший пилотаж!

С Наташей иногда боялись работать стилисты, потому что ради качественной работы она была очень требовательна, буквально выворачивала их наизнанку. Но с другой стороны, она всегда следила за условиями труда для этих же людей, готова была всех порвать, защищая своих сотрудников. Я очень рад, что мне удалось разглядеть в Наташе эту ее черту и раскрыть ее уникальный потенциал. В какой-то момент, чтобы мы не сгорели в плотности нашего союза, я отпустил Наташу в свободное плавание, дал ей свободу под знаменем «Персоны». И считаю, что это было мудрым поступком и с моей, и с ее стороны.

Жемчужина – Костя Евстигнеев

Костя был из простой семьи, хотя с довольно известной фамилией. Он сам инициировал как минимум три раза свое продвижение, свое развитие в компании. В самом начале Костя попал в только что открывшуюся «Персону» благодаря своему письму, где предлагал свои услуги ароматерапевта и массажиста. Потом в 1999 или 2000 году Марк, который был первым директором «Персоны», решил уйти, неожиданно для меня. И Костя пришел ко мне во второй раз – он спросил, может ли он взять салон в свое управление. С моего одобрения он занял это вакантное место и стал управляющим первого салона. Тогда это был единственный гранд-салон «Персоны», самый известный и популярный в Москве.

Третий Костин заход на самопродвижение был в 2002 году, когда Саша Кондрашов, возглавлявший уже сеть «Персона Лаб», ушел работать в «Газпром». Тогда Костя попросил у меня: «Дай, я попробую управлять сетью!» Со стороны Кости это было всегда очень смело, очень вовремя и безальтернативно, потому что рынка труда тогда не было, и одним из оснований взять его на работу для меня была его инициатива. Как и его близость и понятность. Хотя, конечно, тогда никто не разбирался, что внутри. Но нужно сказать, что Костя стал идеальным директором сети на то время.