– Ориентированность на конкретный заказ клиента – каждый заказ или услуга индивидуальна, они требуют особенного подхода к каждому клиенту;

– Рабочий день свободный график – зарплата зависит не от проведённого времени на работе, а от конкретного результата;

– Персонал разный – персонал совершенно из разных сфер, объединённых одной целью;

– Работа выполняется в любом месте в любое время – на примере кейтерингового агентства можно наблюдать, что работать модно и в лесу и ночью;

А может ли микроорганизация стать средней или крупной. Конечно да. При успешном развитии обязательно происходит преобразование.

Нужны ли в микроорганизации менеджеры? Обязательно. Дело в том, что в микроорганизации самым главным менеджером (топ менеджером) является собственник, который иногда не имеет достаточного опыта в постановке бизнеса и в сфере управления. Собственник, который имеет большой опыт ведения бизнеса обеспечивает стабильность процветание. Что провоцирует достаточно большой процент закрытия микроорганизаций в первый год существования. Кто такой менеджер микроорганизации? Менеджер микроорганизации – это член микроорганизации, который объединяет, координирует работу других членов и сам лично выполняет определённые задачи. Сразу замечу, что законы макробизнеса не работают с микробизнесе. Т.е. если мы возьмём менеджера крупной организации, то он только организует работу и координирует, сам ничего не выполняет. В этом и есть кардинальное отличие. Есть ли классификация менеджеров в микроорганизации? Нет. Введем такое понятие как универсальный менеджер. Универсальный менеджер – это работник микроорганизации, способный руководить микроорганизацией и заменить на время любого члена микроорганизации. В наше время это очень актуально. Возникает вполне определенный вопрос. Откуда берутся эти менеджеры – универсалы? Ответ лежит на поверхности. Эти люди приобретают опыт сами в процессе непосредственно самообучения. Теорию можно получить из книжек, а вот практику можно только наработать. Основная задача менеджера обеспечить эффективность и результативность работы микроорганизации. Эффективность – минимизация затрат при получении результата. Результативность – показатель отображающий достижение цели. Возьмём на примере нашей зарплаты. Как эффективно потратить зарплату? Ответ очень интересный – это вообще её не тратить, а выкручиваться другими средствами. Как эффективно купить машину? Это будет разбитая старая дешевая колымага, которая может ездить. А как результативно потратить зарплату? Надо покупать только то, что приведёт к достижению цели. Хорошие и качественные продукты, которые обеспечат хорошее здоровье. Качественные и экологичные вещи. Так вот задача менеджера микроорганизации найти идеальный баланс организации между эффективностью и результативностью. Возьмём пример с торгами на электронных площадках, допустим Россельторг, РТС тендер или Сбербанк АСТ. Заказчик выставился на торги с первоначальной стоимостью 1 млн. руб. Как менеджеру микроорганизации определить конечную сумму, на которой нужно остановиться? Как найти этот баланс. Что получиться если сильно занизить стоимость контракта? Организация не сможет предоставить качественную услугу и может попасть даже под банкротство. Поэтому развитие микроорганизации будет зависеть только от менеджера и его действий. В микроорганизации как я уже говорил раньше отсутствует разделение менеджеров, нет конкретных управленческих должностей, которые отвечают за узкие направления работы. Есть только менеджер – универсал.

В чём заключается работа и функции менеджера микроорганизации? Это планирование, организация, руководство и контроль. Планирование – процесс определения целей, разработки стратегии, составления планов различных видов. Организация – определение задач, которые необходимо выполнить и лиц, которые будут их выполнять. Руководство – стимулирование себя и подчинённых, направление действий, выбор наиболее эффективных каналов взаимосвязи. Контроль – наблюдение за ходом работ, принятие мер в случае отклонения от плана. Все эти действия в комплексе образуют процесс управления микроорганизацией. Процесс управления – комплекс текущих решений и различных видов деятельности, которые приводят к положительной или отрицательной динамике.

Процесс управления микроорганизации достаточно просто выглядит в учебниках и на бумаге, однако в жизни гораздо всё сложнее. Давайте рассмотрим какими знаниями должен обладать менеджер микроорганизации. Менеджер микроорганизации должен знать: виды организаций; порядок регистрации, реорганизации и ликвидации организации; налоговое законодательство, виды налогообложения, порядок начисления налогов; бухгалтерский учет, порядок начисления заработной платы, учет материальных средств, основные формы бухгалтерского учета и отчетности; кадровое делопроизводство; процесс поиска и подбора персонала; маркетинг, реклама; некоторые юридические моменты. И это ещё далеко не всё. Прошу не путать глаголы знать и делать. Менеджер микроорганизации должен всё это знать, но делать соответственно могут это и другие люди.

В микроорганизации практически не используются ролевые установки. Т.к. в этом не никакого смысла. Все должности соответствуют выполняемой работе и могут видоизменяться.

Также менеджер микроорганизации должен обладать определёнными навыками, чтобы справляться со своими обязанностями по развитию микроорганизации. Что такое навык? Навык – это знания, закрепленные опытом на практике. Здесь ответ на вопрос почему выпускников ВУЗов не берут без опыта работы. Потому что у них отсутствуют навыки.

– навык устного общения – это способность излагать свои мысли в форме монолога;

навык межличностного общения – это способность вести диалог с собеседником, уметь слушать, проявлять интерес, а также уметь прервать собеседника или задать интересующий Вас вопрос;

поведенческие навыки – навык умения контролировать свое поведение в различных ситуациях, в том числе стрессовых. Один из самых сложных навыков. Дело в том, что в процессе нашей работы мы сталкиваемся иногда не с очень приятными людьми и вынуждены их терпеть. А ещё надо не показать вида, что они нам неприятны, а иногда и вообще показать суперрадость от их вида;

навык работы в небольшом коллективе – это принципиальное отличие от большого коллектива, здесь практически отсутствует иерархия, все общаются на равных;

аналитические навыки – это Ваше креативное мышление, без него Вы не сможете работать и развивать компанию, нужно уметь выходить за стандартное мышление, созидать, творить;

навык гибкости – уметь поступиться своими принципами для достижения дальнейшей цели;

навык предпринимателя – это способность заинтересовать людей своей идеей и добиться их общей заинтересованности;

навык письменного общения – умение писать служебные записки, грамотно составлять письма в государственные органы, вести деловую переписку;

профессиональные навыки – навыки специалиста в сфере, которой занимается организация. Если это производство тушенки – значит должен быть навык производства тушенки; навык работы на оргтехники – менеджер микроорганизации в большинстве случаев не может позволить себе содержать секретаря или помощника, поэтому часто приходится работать самому;

навык активного слушания – это способность проявлять интерес к беседе с напарником, уметь слушать и слышать;