И напоследок – немного терминологии. У слова «стресс» множество определений, оно в том числе является сокращением от слова «дистресс», которым медики называют и очень сильную физическую боль, и душевное смятение, и утомление, и психические страдания или травматические переживания. Примерами могут служить отклонения, вызванные разными причинами, от форс-мажорных обстоятельств до некоторых внешних и временных физических состояний. Однако даже в таких ситуациях эта книга поможет справляться со стрессом, который мешает вам наслаждаться жизнью и общением с другими людьми.

Начнем с предположений. Нашим поведением руководят предположения. Они могут уменьшать или увеличивать стресс и делать жизненный путь менее или более приятным. Переходя улицу, мы предполагаем, что нас не собьет машина. Направляясь в кино, предполагаем, что фильм нам понравится. А если предположим, что не сможем что-то сделать, то, скорее всего, даже и не попытаемся. Предположения оказывают на нашу жизнь негативное или позитивное влияние. И самое главное – их осознать, потому что мы не сможем ничего изменить, пока не поймем и не оценим положение вещей. Глава 1 «Предположения» посвящена тому, как следует понимать наши предположения и как они влияют на уровень стресса.

Понимание связи между мозгом и телом помогает снизить стресс. Как сказал мудрец, «наше тело там, где мы находимся физически; ум же там, куда направлены наши мысли». То, как мы думаем, напрямую влияет на наши чувства. В главе 2, «Связь мозга с телом», объясняется, как мозг влияет на тело, как тело влияет на ум, что связывает их друг с другом и их обоих – со стрессом.

Мотивация, как станет понятно из дальнейшего текста, может быть внешней или внутренней. Иногда мы делаем что-то потому, что хотим чувствовать себя комфортно рядом с окружающими, а значит, вести себя так же, как и они. А порой мы совершаем поступки, противоречащие тому, чего хотят от нас другие. Мотивы наши различны, и, поняв, почему мы поступаем именно так, мы сможем быть увереннее в себе и проявлять больше самостоятельности. Связь мотивации со стрессом – тема главы 3 «Мотивация внешняя и внутренняя».

Чтобы уменьшить стресс, важно понять, какие предположения мы делаем, как мысли влияют на эмоции и какова наша мотивация.

Как-то субботним утром моя жена отправилась в медицинскую лабораторию. В памятке, которую ей дали, указывалось, что лаборатория будет открыта. Приехав же, она обнаружила, что все закрыто: в памятку вкралась опечатка. Прислушайся она повнимательнее к своему предположению (подозрению), сначала позвонила бы туда и тем самым сэкономила время и силы.

Предположения – это убеждения, воспринимаемые как должное. Они настолько естественны и непроизвольны, что, как правило, толком не осознаются. Мы предполагаем, что, встав с постели, упремся ногами в пол, который будет под нами, а когда отправим по почте письмо, адресат его непременно получит. Тем не менее существуют и предположения неестественные или недопустимые. Например, человек резко нам ответил или хмуро взглянул, и только лишь потому мы предполагаем, будто он на нас сердится. Между тем человек этот, возможно, расстроен событием, совершенно с нами не связанным, и просто срывается на первом встречном – в данном случае на нас. Вас направляют на ежегодный медосмотр, и вы можете предположить, что все анализы вполне рутинны и результаты будут, как обычно, благоприятными, а можете заподозрить, что с вашим здоровьем не все в порядке, раз врач назначил обследование.

Важно помнить: поняв, что мы делаем предположение, мы можем осознанно решить, полезно ли оно нам. Это понимание позволит лучше контролировать собственную жизнь и, следовательно, уменьшать стресс.

Дуглас Макгрегор, ныне покойный профессор менеджмента Массачусетского технологического института и известный эксперт по поведению, изучал подходы к управлению людьми и пришел к выводу, что в них содержится два набора предположений, которые он назвал «метод X» и «метод Y». (Хотя в реальной жизни между этими противоположными позициями обычно есть и промежуточные. Ко множеству факторов, влияющих на наши предположения, относятся, в частности, жизненный опыт, пол, возраст и социальное положение.)

Впрочем, макгрегоровские методы X и Y четко прослеживаются в отношениях между начальником и подчиненным, родителем и ребенком, учителем и учеником, между супругами и вообще в любых взаимоотношениях.

Метод X

Для тех, кто авторитарен в отношениях с другими, Макгрегор определил следующие предположения:

1. Среднестатистический человек работу не любит и будет всячески ее избегать.

2. В силу этого большинство людей, как правило, необходимо заставлять, контролировать, направлять или даже грозить наказанием, чтобы они прилагали необходимые усилия.

3. Среднестатистический человек избегает ответственности, предпочитая, чтобы им руководили, и превыше всего нуждается в безопасности.

Награда зависит от соответствия ожидаемому, а наказания являются следствием отклонения от него. Стили метода X варьируют от «жесткого» до «мягкого». Сержант, муштруя новобранцев, использует «жесткий» подход. «Мягкий» же характерен для менее жестких стратегий, где для контроля применяются вознаграждение или подкуп.

Принуждение и манипулирование по методу X часто приводят к стрессам и сопротивлению и портят отношения.