Следующий пример. Молодая девушка приняла решение побыть одной, для того чтобы найти своего возлюбленного. Она понимала, что сложно встретить его, гуляя по паркам и скверам, и уверенно начала переписку на сайтах знакомств. Они нашли друг друга!

При работе над своим настроением не допускайте грубой самокритики, тем более вслух! Не называйте себя плохими словами «глупая», «неинтересная», «толстая» … Люди запомнят и при удобном случае назовут именно этими словами вас. Вам же этого не надо!

Часто слышу, женщины восторженно называют себя стервами, думая, что это означает воинственная, уверенная, предприимчивая. Всё – не в их пользу. Стерва – падаль, разлагающееся, гниющее мясо. Это слово есть оскорбление для нас. Не стоит интерпретировать его по-своему, а то у нас начнётся путаница: добрым – будет злым, а слово «скамейка» будет обозначать хозяйственную сумку.

В поиске радости и гармонии, счастья не расслабляйся! «Работа работой, а обед по расписанию». И всё же… Сказка. Раз, два, три, четыре, пять, вышел зайчик погулять. Вдруг охотник выбегает и говорит: «Зайчик, чем тебе помочь? Хочешь, я морковки тебе дам?» Вот такая добрая сказка, а могло быть и хуже?!

Какие три правила нужно соблюдать, когда мы выходим в мир с целью создать, сохранить своё гармоничное настроение? Розовые очки, это хорошо, но можно споткнуться, оступиться. Будьте внимательны, вы же в миру живёте. Итак, три сферы, к которым нужно относиться внимательно, конструктивно, деловито: деньги, документы, безопасность.

Деньги – это возможность!

Любите свою работу. Неприятен сотрудник, который приходит и говорит: «Как я устал» Все устали. Хуже, если врача раздражают больные, учителя ученики. Нужно тогда менять работу или вспомнить картину Н. Д. Кузнецова «В праздник».

Любите своё творчество, своё дело. Совершенствуйтесь. Общайтесь с соратниками, читайте! Массажистка говорила мне искренне: «Моя работа – творческая!» Я сначала смутилась, честно не поняла, а потом с глубоким почтением посмотрела на эту девушку.

Возможно, у вас «тяжёлый» коллектив, сложный. Сколько раз мне доводилось видеть талантливых руководителей, которые формируют ту ауру взаимоотношений, которая им нужна. Они умны, внимательны, корректны с людьми. Первая управленческая ошибки – это фраза «У меня нет времени». Совсем не умеете управлять своим временем? А вы идите домой! Лучше говорите «Мое время всё распланировано».

Вторая ошибка, когда руководитель не подписывает сразу документ, который приносит сотрудник, а предлагает ему прийти позже. Зря вы так, ведь теперь сотрудник будет об этом думать непрестанно, и уже работы станет меньше: он же стрепетом будет ждать следующей встречи, а до вас же дойти надо, и притом вам же вновь нужно будет отвлечься на приход человека в кабинет.

И третья ошибка управленца: когда он с удовольствием начинает разводить в коллективе «чёрных кардиналов», доносчиков. Все вопросы разбирайте открыто, уважая людей, оценивая их работу, видя их достижения. Читайте книги по управлению, общайтесь, учитесь.

А если вы сотрудник и конфликтная ситуация на работе перешла уже в дом, вы и спать не можете спокойно, тогда учтите, что конфликт начинается с вашего настроения. У меня была знакомая, которая жаловалась (она была уже месяц в разводе) на свою коллегу… Эту коллегу и уволили. Кто прав, кто виноват? На работе вопросы решайте, экспериментируйте. Категорически запрещено сплетничать, доносить, оскорблять, обманывать. Идиллия какая-то? Но это бывает в здоровых коллективах, у здоровых людей. Начните с себя! Революции не надо, мир менять не стоит лозунгами («Тренируйте тело для большого дела» – лозунг на старом заборе на стадионе), вы просто к ситуации присмотритесь, разложите мысленно, как пасьянс, оцените партнёров по конфликту и видите себя правильно. Примеры? Да вы присмотритесь, вокруг вас их множество.

Главное – конфликт начинается у вас в голове. У нас на тренинге есть игра: мы учимся отвечать на конфликтные вопросы. Для одних вопрос «Сколько Вам лет?» вызывает бурю негодования, а для других желание отшутиться или даже ответить правду. Вопрос «Почему Ваш товар такой дорогой?» перешёл уже в ранг возражений клиента, и продавцов учат, что нужно говорить и как не подключиться к негативным вопросам. По-моему, это самый простой вопрос и на него нужно достойно, аргументированно ответить: с какой бы интонаций его ни задал клиент, он имеет право знать правду. Или вопрос: «Ты где? Ты где был?» – конфликтный? Лучше перевести конфликт в конструкцию к действию: «Ты скоро? Я тебя очень жду и волнуюсь! Столько вкусного приготовила.»

Мне кажется, вам конфликты нипочём, вы конфликты даже не называйте этим словом, для вас это ситуации, вопросы, которые у вас не вызывают раздражения. Почему? Вы же научились держать себя в руках!

Другой случай – деньги нужны, но вы не знаете, чем заняться. Мы поговорим чуть позже о том, как мыслить, чтобы ваши планы сбывались, а сейчас скажу одно: можно получить доход, если вы ответите себе на вопрос, что у вас получается делать лучше всего и за что вас хвалят люди… Тем и занимайтесь. Одна девушка вкусно готовила – открыла свою кондитерскую, другая – весёлая, заводная – сейчас она организует свадьбы, третья начала писать картины (я была у неё выставке).