Будущее уже наступило, и любая компания, которая хочет быть востребованной завтра и зарабатывать уже сегодня, должна регулярно внедрять инновации, обожать своих клиентов и правильно руководить сотрудниками. Как Amazon. «Как поступил бы Безос?» – именно этот вопрос Джон Россман, бизнес-консультант и бывший топ-менеджер Amazon, слышит чаще всего. В этой вдохновляющей книге даются ответы на самые популярные вопросы, касающиеся корпоративной культуры, стратегий роста, технологий и их правильного применения. Вы познакомитесь с подходами, которые позволили Amazon стать безоговорочным лидером, и сможете использовать рабочие идеи, чтобы улучшить бизнес-процессы и стать цифровой компанией. Из этой книги вы узнаете, как улучшить сервис и заполучить довольных клиентов, управлять небольшими автономными командами, принимать решения быстрее и лучше, решать проблему инновационного отставания, быть цифровой и современной компанией, независимо от масштаба.
John Rossman
Think Like Amazon. 50 1/2 Ways to Become a Digital Leader
Сейчас вы либо конкурируете с Amazon, либо пытаетесь выяснить, как можно использовать его с выгодой для себя. В любом случае не мешало бы понять принципы мышления в компании – именно оно отвечает за ее деятельность. Я работал в Amazon с первых дней и могу заверить, что эта книга абсолютно точно отражает сущность и незыблемые принципы Amazon, которые отличают его от других компаний.
Кирк Бердсли, исполнительный вице-президент по цифровому маркетингу в Nordstrom, бывший директор по развитию бизнеса в Amazon
Используйте инструменты из этой книги, чтобы решить на первый взгляд невыполнимые задачи, стоящие перед вашим бизнесом сегодня, – и клиенты отблагодарят вас лояльностью и деньгами.
Джеймс Томсон, партнер Buy Box Experts, бывший глава Amazon Services
Эта книга дает новаторам веские основания, чтобы быть лидерами в эру цифровых прорывов и преобразований. Независимо от того, является ли ваша организация стартапом или входит в рейтинг Fortune 500, 50 с половиной идей Джона Россмана воодушевят руководителей и сотрудников переосмыслить свой бизнес, завладеть целевым сегментом рынка и стать первыми в эпоху цифровых технологий.
Марк Бертолини, бывший председатель и генеральный директор Aetna Inc.
Читать «Думай как Amazon» – все равно что получать советы от самого Джеффа Безоса. Лучшая книга по стратегии и тактике, которую я читал.
Эрик Мартинес, основатель и генеральный директор Modjoul, бывший исполнительный вице-президент страховой компании AIG
Россман делится сокровенными знаниями, доступными только приближенным к Джеффу Безосу. С точки зрения культуры, стратегии, бизнеса и технологии это настоящая библия по адаптации любой компании к эпохе цифровых технологий. «Думай как Amazon» обязательно должны прочитать члены совета директоров, руководители и сотрудники компаний.
Рэй Ван, основатель и председатель правления Constellation Research, Inc., автор «Прорывного цифрового бизнеса»
Джон Россман в очередной раз сделал понятными сложные темы. Книга «Думай как Amazon» – это рассказ инсайдера; Россман рассказывает о ключевых принципах работы одной из самых значимых и уважаемых компаний мира, представляя их в виде 50 наглядных уроков, которые любой управленец может сразу применить на практике. Пожалуй, самой полезной является последняя идея, с которой он обращается к читателю. Книга актуальная, злободневная, читается легко.
Грегг Гарретт, генеральный директор CGS Advisors, бывший главный директор по вопросам стратегического развития Volkswagen North America, автор книги «Конкуренция в мире коммуникаций»
«Думай как Amazon» предлагает решения для компаний, столкнувшихся с проблемой инновационного отставания. В книге описана конкретная и проверенная методология, которую использовала компания Amazon для эффективного внедрения инноваций и уменьшения негативного влияния факторов, препятствующих изменениям в компании. Очень рекомендую тем, кто пытается понять действие передовых технологий и то, как они могут повлиять на инновации с помощью правильных процессов и стратегий.
Майкл Дж. Т. Стип, исполнительный директор Digital Cities Program в Stanford Global Projects, бывший старший вице-президент Xerox PARC
Книга вдохновляет, наводит на размышления и дает возможность прикоснуться к деятельности одной из величайших компаний-лидеров нашего времени. «Думай как Amazon» – бесценная история о неустанном стремлении к тому, чтобы полностью удовлетворить клиента качеством обслуживания, – это основной принцип на пути к лидерству в цифровую эпоху, на пути к победе, а не к поражению!
Дик Хайатт, основатель и генеральный директор компании Decisiv
Джон Россман продемонстрировал глубокое понимание того, как Джефф Безос и команда Amazon разработали надежный способ существенно превзойти конкурентов в борьбе за потребителя в эпоху цифровых технологий. В этой книге Джон превосходно излагает, чему крупные предприниматели могут научиться на примере модели бизнеса Amazon, стоящей во главе целой индустрии, и как можно применить эти знания, чтобы преобразовать собственную компанию в цифровую. Первое и самое важное – нужно отказаться от старых бизнес-моделей и былых успехов при разработке долгосрочного плана развития. Особое внимание в книге также уделяется стремлению освоить новые способы мышления для достижения успеха в сегодняшней крайне непредсказуемой и нестабильной глобальной экономике. Обязательно к прочтению для всех руководителей технологического и бизнес-сектора, заинтересованных в адаптации своих компаний к цифровой экономике.
Хантер Мюллер, президент и генеральный директор HMG Strategy
Способность Джона Россмана преподнести важнейшие бизнес-процессы Amazon в виде руководства к действию – это немыслимое мастерство. В книге содержатся применимые на практике ясные идеи; глава за главой я писал заметки о вещах, которые мне нужно немедленно проверить.
Брендан Макшеффри, директор по стратегии BMNT Partners
«Думай как Amazon» предлагает легкие для восприятия и эффективные идеи, которые необходимы для текущей работы, процветания и завоевания клиентов в цифровой экономике. Что еще более важно, они были проверены на опыте Amazon и применимы к любой компании.