– Простите, но я всего лишь хотел спровоцировать нашего преследователя на мужской разговор. Как видите, даже повреждений нет – еле видная царапина, это самый простой способ…

– Ничего себе, способ!

На листочке я записал номер преследовавшей нас машины и протянул Грачёвой:

– Вот, пробейте, пожалуйста, кому принадлежит транспортное средство.

– Зачем?

– Уверен, ниточка потянется и выведет Вас на очень интересную личность. Не зря же этот агент целыми днями за Вами следит.

– Никитин, среди «белого дня» Вы нарушаете закон, умышленно создаёте дорожно-транспортное происшествие! Ничего, что с Вами работник прокуратуры?!

– Наталья Игоревна, по-моему, Вы просто вредничаете.

– Что?..

– Те, кто за Вами следят, наверняка хотят помешать расследованию и воспрепятствовать правосудию. Говорю же, я случайно подслушал разговор, Вам грозит опасность!..

– Так всё! Я устала от Вас! Но имейте в виду, если поступит жалоба, я буду на стороне того потерпевшего.

– Понял. Но в качестве компенсации за помощь, оказанную Вам сегодня, не сочтите за труд, «пробейте» этого типа. Я Вас очень прошу.

– Хорошо, давайте Ваш листочек.

– Спасибо.

7

Вернулся в офис позднее, чем рассчитывал. Рассматривая папку с документами, переданную мне на подпись секретарём, какое-то время я не мог сосредоточиться и думал о нашей встрече с Грачёвой. Встрепенуться меня заставил звонок мобильного телефона. Звонила Катя:

– Марк, ты занят? Уже четыре часа, ты обещал прийти на собрание! Все собрались.

– Да, прости, сейчас иду.

Как некстати это собрание, но раз обещал – надо идти. Сложив непрочитанные документы обратно в папку, покинул кабинет и быстро проследовал в клиентский отдел. Мероприятие уже шло полным ходом. Слово держала Екатерина Артюх. Извинившись за опоздание, я присел на свободное кресло за одним из рабочих столов.

Нынешний отдел состоял из пяти менеджеров, у каждого из них своё направление деятельности. Многие из клиентов, которых сейчас обсуждали, были мне хорошо известны, поскольку когда-то именно я и начинал сотрудничество с ними.

– Качество предоставляемых услуг является гарантом нашей успешной работы, – говорила Екатерина Юрьевна. – Все отклонения от нормативов, прописанных в контракте, необходимо вовремя выявлять и незамедлительно работать над ошибками. Отслеживать работу наёмных организаций. Визировать акты выполненных работ, убедившись в чётком соответствии регламенту. Надеюсь, это всем понятно?

– Понятно, – отозвались работники.

– Теперь, что касается новых клиентов, – продолжала Артюх. – Итоги за прошлый год у нас неутешительные. По этому показателю мы отстали почти на двадцать пять процентов к аналогичному периоду прошлого года. Ребята, это слишком много! Со всей ответственностью могу сказать, что план был достижим. В Ваших же интересах привлекать новых клиентов. Предприятий хватает и в городе, и в области. Отстаёт и наше региональное направление.

– Екатерина Юрьевна, зато в региональных продажах выполнен план по обороту, – вставил своё слово менеджер регионального направления по фамилии Тутик.

– Миша, взгляни на статистику! – парировала его реплику начальница. – Высоких показателей по регионам мы достигли только за счёт перевыполнения плана по нашему московскому партнёру. А по остальным клиентам – безнадёжное отставание.

Екатерина прервалась и листала записи в своём блокноте. Повисла пауза, некоторые менеджеры перешёптывались между собой, другие косились в мою сторону. Поэтому, не дожидаясь предоставления слова, я решил вступить:

– Уважаемые коллеги, показатель прироста новых клиентов действительно не может нас не беспокоить. С Екатериной Юрьевной мы рассматривали эту проблему. Есть ещё один момент, на котором хочу заострить ваше внимание. За прошлый год клиентский отдел выровнял выполнение глобальных задач, связанных с проектами реконструкции производств. Однако мы забываем о предложениях по тренингам и обучающим семинарам для наших клиентов. Хочу напомнить, что изначально фирма «Современные формы и решения» базировалась именно на подготовке и проведении тренингов для предприятий. В нашем прайс-листе это особо выделенная позиция. Интересовался у директоров компаний, сотрудничающих с нами, почему они не заказывают данную услугу, а в ответ слышу: менеджеры нам её не предлагают. В результате у нас без работы сидят первоклассные специалисты – бизнес-тренеры.

– Да, я тоже это хотела озвучить, – сказала Артюх.

– В общем, для стимулирования показателей, – продолжал я. – Приняли решение об увеличении в два раза выплаты за привлечение новых клиентов. Напомню, это разовая премия. Что касается предложений по тренингам и обучающим программам для сотрудников предприятий, здесь тоже без изменений не обойдётся. В новой мотивации менеджеров отдела, акценты будут смещены в пользу этой услуги. К 01 марта на сайте будет опубликован обновлённый список тренингов, семинаров и обучающих программ на этот год. Екатерина Юрьевна доведёт его до вас в ближайшее время. Уважаемые коллеги, какие будут вопросы, предложения?