– Логично. И как тогда нужно представляться? И нормально клиенты на это реагируют?

– Вполне. Проводился тест на 100000 контактов. Всем все равно.

– Ого, долго, наверное, такое число обзванивать???

– Сотней операторов не долго. Будешь представляться Сашей. Как бы, по правилам, что выше, представляются полным именем, а если не полным и «Сашей», значит звонит стажер. Не Александр, а Саша.

– Ааа, ну теперь совсем понятно. Ну не сложно. Побуду, значит, Сашей на работе. Саня, Сашка, – Александр Родионович Б., – если я наделаю ошибок, меня нужно будет понять и простить.

– Хех. Дада, именно так. Ну, первое время.

– Окей.

– Такс. Коль тут место рядом свободно, погоди меня здесь, – я перелогинюсь из своего компа, поближе сюда, и под моей учеткой посидишь, позвонишь немножко.

– А можно сначала ты, или по очереди?

– Можно.

Она пошла выключать свой комп. Ну че, поехали, show time!

– Вот тебе скрипты, бумажные. Хм. А давай, даже, вот так. Логинься прям сам.

– Так у меня же нет учетки.

– Разумеется. В мою. Логин e.e.stecovskaya1@yellow-cc.ru, пароль Qwerty_11223399.

Логинюсь. Над паролями, видимо, не заморачиваются люди…

– Окей. Куда дальше?

– Это ты мне скажи, – ты уже должен все уметь.)

– А. Ну да.

Захожу в центр обработки вызовов.

– Нет, сначала в CRM! И вообще, ты забыл про телефон!

– Так… Какой, говоришь, у тебя номер?

– 663216.

Так, что там нам надо… Звездочка… 663216… Решетка… Телефон издал 3 гудка.

– Да. Теперь ставь режим «исходящий».

Я накликал на стрелках режим и нажал на «ishodyashiy».

– Молодец. Теперь в CRM и ЦОВ.

CRM и ЦОВ… Скоро их интегрируют и будет нормальная жизнь нам…

– А че там с Гургеном-то?

– Ой, точно! Спасибо что напомнил! Ща, погоди немного. Надо набрать ему.

– Ало, да. Гурген, привет! Это Лена. Стецовская. Да. А что, ты сегодня, где? Инна на собрании. Попросила позвонить тебе. Да не вопрос, хочешь говорить с ней, говори с ней. Мне просто скажи, ты собираешься сегодня приехать? – Она закатила глаза, потом закрыла их, потом положила себе ладонь на лоб. Видимо, он что-то там буксует. Увы, я здесь им не помощник. – Инна сказала, что ты должен был позвонить ей, в 11. Уже почти 12. Ты знаешь, что если не придешь к часу у тебя будет невыход? А что тебя удивляет? У тебя будет невыход значит и доп. премия группы остается под вопросом! Вот почему, Гурген! – Лена отвернулась от меня и пошла с ряда в сторону центрального прохода. – А ЧТО ЗДЕСЬ ТЕБЕ НЕ ПОНЯТНО?! ПОТОМУ ЧТО НЕ НАДО МНЕ ГОВОРИТЬ, ЧТО ТЫ С НЕЙ БУДЕШЬ РАЗГОВАРИВАТЬ! ТЫ С НЕЙ УЖЕ ПОГОВОРИЛ! ДА! Сейчас можешь считать меня своей начальницей, пока Инна отсутствует! Да не важно сколько она отсутствует! Через сколько ты будешь?! Без десяти час я тебя жду! Пеняй на себя, если это так не будет! Это ты так со мной не разговаривай! Обязательно! Да, приедешь и поговорим. После того как ты приедешь! Жду не дождусь!

Возвращается.

– Вод ведь козел, блять! – Смотрит на меня. – Перерыв 10 минут… – Полезла в сумку. – Да где они… Да екарный… Есть курить, короче?

***

– Можно спросить, что это сейчас было? – Сказал я, стряхивая пепел сигареты в урну.

– Да можно… Пытаешься человека из болота вытащить, а он дешевые понты тащит.

Смотрю на нее. Смелая прям. Ветер развивает ее волосы и ей прям не хватает блокбастерного взрыва на фоне.

– Ты где так научилась?

– Да тут научишься… С такими работать. И не так еще заговоришь.

– А че за собрание у СВ?

– Не знаю. Что-то по стажерским душам, как раз. Доработать процесс. А то больно кривой.

– А ты, вообще, давно тут работаешь?

– Год, чуть больше.

– Нравится?

– Ну, что-то нравится, что-то не очень. Что удается поменять или просто сделать, то делаю. Что не удается… Ну… Кладем в беклог.

– Куда?

– Эммм…) Ну считай в ящик с задачами.

– Ясно.) А не пробовала стать СВ?

– Пробовала. Один раз не взяли, потом передумала. Решила, что столько геморроя я не хочу. Вот то, что ты сейчас слышал, это, иной раз, так… Вершина айсберга. И придется сталкиваться с этим довольно часто.

Я подумал, что не так уж и печально все было. Да, разговор был напряженным, ну и что… У меня в армейке такое было по несколько раз на час. По сто раз на дню… Да вообще даже весь день… Да не только у меня – у всех.

– Понятно.

– Ладно, давай все таки после обеда продолжим.

– Ок.

***

Сашей представляться… Капец… Хорошо хоть не с фамилией «Грей»! Звучит даже, как-то пошло… Саша. Можно было бы и Александром…

«И че, была бы компания в которой работают одни Александры?» Так хоть какое-то разнообразие.

Ну че… Show Time, дубль два.

Особо не стремно даже… Да а че мне будет…

Кнопка «Позвонить» в середине виджета телефонии. Кликаю на нее.

Телефония переключается в режим «Dialing». УХ, ЧЕ ЩА БУДЕТ!!!