Это время мы всегда вспоминаем с позитивными эмоциями, хотя и понимаем, что намного быстрее и с наименьшими затратами смогли бы повторить этот путь с имеющимся у нас на сегодняшний день багажом знаний и опыта.

Испробовав на себе различные подходы к формированию стратегии, подбору и обучению команды, организации работы и контролю результатов, мы смогли упорядочить и оптимизировать нашу работу в сфере ЖКХ. Забегая вперед, скажем, что в последующем мы успешно внедряли разработанные нами подходы к управлению в других сферах и проектах, поэтому считаем их универсальными и эффективными.

Мы точно знаем: любой бизнес можно привести к успеху, если правильно упорядочивать, систематизировать и оптимизировать все бизнес-процессы в компании. Сделать это можно достаточно быстро и недорого.

Мы предлагаем вам воспользоваться уникальным набором наших знаний и опыта, которые помогут создать компанию вашей мечты!

Мы покажем вам простой путь для успешного развития вашего бизнеса и дадим все необходимые для этого инструменты.

Вам совершенно необязательно самостоятельно тестировать различные гипотезы и совершать собственные ошибки – мы это уже сделали за вас.

Эта книга имеет практическую ценность, содержит универсальные, общепризнанные, по-настоящему полезные инструменты и методы, которые вы сможете применять в повседневной работе.

Текст книги сопровождается практическими примерами, которые помогут спроецировать предлагаемые подходы на вашу деятельность и вывести компанию на новую ступень развития.

Мы покажем вам, как, используя системный подход, постоянную оптимизацию и современные IT-технологии, усовершенствовать бизнес и сделать его максимально привлекательным для клиентов, сотрудников и потенциальных инвесторов.

Мы очень любим мечтать! Каждый наш проект начинался с Мечты. Мы представляли наш бизнес через 20 лет, максимально визуализировали его, мечтали о том, каким он станет успешным, процветающим и, что очень важно, нужным людям!

Это как родители видят в мечтах своего ребенка – здорового, умного, успешного и счастливого!

Друзья, все начинается с Мечты! И пусть она кажется сейчас невыполнимой, почти фантастической, поверьте, вам будет дано столько сил и энергии, сколько нужно для реализации вашей Мечты!

Все крупные и успешные бизнесы созданы мечтателями!

Так и мы, в далеком 2006 году, мечтали о создании совершенно новой компании, клиентоориентированной, современной, использующей новейшие технологии, оказывающей самые качественные услуги, безусловно, прибыльной и нужной людям!

Именно тогда мы решили начать новый и совершенно неизвестный для нас бизнес по управлению жилой и коммерческой недвижимостью!

На тот момент у нас уже были достаточно успешные проекты в строительстве, и бизнес по обслуживанию жилых домов, торговых и офисных центров казался вполне логичным продолжением того, чем мы занимались на протяжении многих лет.

Создавая новую управляющую компанию с нуля, наша команда активно занималась проведением собраний собственников и агитацией жильцов за переход в нашу «новую и современную управляющую компанию».

Уже в 2009 году наша УК «Жилищный стандарт» управляла 200 многоквартирными домами общей площадью примерно 1 млн кв. метров и при этом находилась на грани банкротства.

Низкая собираемость платежей населения, растущая как снежный ком задолженность перед ресурсоснабжающими организациями, нехватка денег, задолженность по зарплате и налогам, жалобы населения на низкое качество обслуживания, штрафы ГЖИ и предписания прокуратуры, бесконечные иски от «пострадавших собственников» и «раскаленные» телефоны у всех сотрудников компании – разве об этом мы мечтали три года назад? Погрузившись в развитие и увеличение количества клиентов, мы очень мало времени уделяли построению внутренних управленческих процессов, что и явилось причиной всех вышеперечисленных проблем.

Перед нами стоял выбор: зафиксировать убытки и уйти из бизнеса, признав поражение, либо срочно придумать, как решить все накопившиеся проблемы, повысить эффективность, сократить затраты и выйти на уровень безубыточности (ни о какой прибыли на тот момент не было и речи). Но как же наша Мечта? Готовы ли мы признать поражение и забыть о ней? Мы решили, что нет. Засучив рукава мы активно взялись за наведение порядка в нашей компании.

В первую очередь мы определили наши самые болевые точки: