Самое главное в этом случае – не переусердствовать!

Неуместное повторение имени собеседника вызовет в нем, как минимум, раздражение, и Вы получите результат совершенно противоположный желаемому.

2. Улыбайтесь

Человек устроен так, что он чаще улыбается друзьям, а не врагам.

Просто применяя улыбку, Вы подаете собеседнику сигнал: «Доверяй мне, я тебе не враг…», и последний, в свою очередь, невольно принимает Вашу сторону и зачисляет Вас в свой список союзников.

3. Будьте хорошим слушателем

Чтобы нравиться людям – больше слушайте, чем говорите.

Всегда помните, что для человека, с которым Вы разговариваете, приоритет его личных интересов и нужд будет намного выше Ваших.

В большинстве случаев до Ваших желаний или проблем ему вообще нет никакого дела. Поэтому задавайте собеседнику вопросы, на которые ему приятно будет отвечать. Поощряйте его к тому, чтобы он говорил больше о себе и о своих достижениях.

4. Искренне интересуйтесь другими людьми

Вам нравится, когда Вами интересуются?

Так вот и другим людям это тоже нравится.

Не пытайтесь заинтересовать человека собой, а лучше сами заинтересуйтесь им, и он обязательно ответит Вам взаимностью. Прекратите говорить о себе и начните говорить о других!

5. Говорите об интересах другого человека

Любому человеку нравиться говорить о том, что ему интересно и что он ценит выше других вещей. Рассказывая о своих интересах и увлечениях, человек полностью раскрывает себя. Дайте ему возможность поговорить об этом, и он Вас запомнит, как самого лучшего слушателя и собеседника.

6. Дайте другому человеку почувствовать себя важным, и сделайте это искренне

Каждый человек считает себя в каком-то отношении выше других.

Это могут быть его деловые возможности или личные способности и качества. Вы всегда сможете расположить собеседника к себе, если дадите ему понять, что с уважением относитесь к его преимуществам и цените это.

Уверенность в себе

Наличие этого навыка у коммуникатора самым непосредственным образом влияет на психологическое состояние собеседника и, как итог, на результативность встречи с ним.

Чувствуя уверенность коммуникатора, собеседник проникается к нему уважением и раскрепощается при беседе, ощущая поддержку и спокойствие. Если встреча происходит со «сложным» собеседником и требует изменения его позиции, то уверенность коммуникатора в большинстве случаев склоняет собеседника к принятию решения, выгодного коммуникатору. Кроме того уверенные в себе люди оценивают других как доброжелательных и расположенных к ним.

Неуверенные же, напротив, относятся к собеседнику с недоверием, а это крайне негативно влияет на результат контакта.

Как же обрести уверенность в себе?

Для этого необходимо придерживаться простых правил, которые однозначно положительно повлияют на исход встречи.

Будьте компетентны в вопросах, которые обсуждаете с собеседником.

• Чем лучше Вы будете разбираться в теме, о которой говорите, тем более уверенным Вы будете себя чувствовать.

• Всегда помните, что внутренняя уверенность всегда будет отражаться на Вашем невербальном поведении.

• Ваши жесты, взгляд, осанка, речь всегда помогут собеседнику точно определить – уверены Вы в себе или нет.

• Ваш внешний вид или стиль одежды никоим образом не должен смущать Вас и вызывать неуверенность.

• Если Вам что-то не нравится, то меняйтесь. Не нравится физическая форма – начните ходить в тренажерный зал. Не устраивает одежда – замените ее.

Ставьте цели и добивайтесь их.

• Ничто так не придаст Вам уверенности в себе, как осознание того, что Вы уже ставили перед собой цели и добивались нужного результата.

Найдите образец для подражания.

• Не нужно выбирать себе идола, но подражание человеку, стиль поведения которого выдает в нем уверенного человека, – это именно то, что нужно.

• Учитесь на живых примерах.

Контроль своих эмоций

Любая деловая беседа не должна зависеть от личной симпатии или настроения собеседников. Чтобы беседа проходила гладко и по-деловому, коммуникатор просто обязан уметь контролировать свои эмоции.