• несправедливо переносят собственные отношения, восприятия, убеждения или чувства на других людей, чем причиняют последним психологические травмы.

Наше настроение и интенсивные эмоции создают фильтры, которые мы используем в общении и отношениях. Когда мы действуем на автопилоте, перечисленные выше реакции помогают снять кратковременное давление стресса, но могут порождать более серьезные проблемы. Если настроение или эмоциональное состояние долго не проходит, оно может оказать серьезное влияние на наши методы обработки информации, поиска возможностей и восприятия рисков. Мы можем начать действовать саморазрушительно и усилить лежащие в основе такого поведения негативные эмоциональные схемы или паттерны, которые, в свою очередь, повлияют на восприятие и обработку информации.

Базовые паттерны, часто встречающиеся у людей, подолгу пребывающих в плохом настроении (особенно в депрессии), обычно называют «жизненные сценарии». К ним могут относиться убеждения в духе: «Мне нужно зависеть от кого-то, кто будет сильнее меня», «Я ничего не могу изменить», «Со мной случается только плохое».

Люди, испытывающие положительные эмоции:

• могут думать о других хорошо;

• ожидают, что их примут окружающие;

• уверены в своих устремлениях;

• не боятся чужих реакций;

• работают усерднее, если от них требуют соответствия более высоким стандартам;

• чувствуют себя комфортнее с талантливыми людьми;

• могут защитить себя от негативных замечаний других людей.

В то время как люди, которые испытывают негативные эмоции:

• обычно не одобряют ни других, ни себя;

• ожидают от других людей отказа;

• занижают ожидания, не ждут ничего хорошего;

• чувствительны, плохо работают под пристальным наблюдением;

• работают усерднее там, где это не критично, даже если к ним не предъявляют таких требований;

• часто чувствуют себя в опасности;

• легче поддаются влиянию, им трудно защитить себя.

Как мы уже говорили, самосознание – элемент эмоционального интеллекта. Оно помогает нам понять себя и свой образ мыслей. Нам нужно знать, что и когда может на нас повлиять и как эти факторы могут исказить наше мышление. Следует быть бдительными в отношении любой тенденции к:

• чрезмерному обобщению;

• отметанию важной информации;

• снижению внимания к позитивным моментам;

• отсутствию баланса, мышлению в духе «все или ничего»;

• моментальным выводам;

• преувеличению или преуменьшению проблем;

• осуждению;

• стереотипизации людей и ситуаций;

• неспособности отделить себя от личных субъективных взглядов.

Справиться с переменами на рынках, жонглировать задачами, решать проблемы и иметь дело с трудными людьми – таковы реалии современной жизни, никто из нас не может избежать этих трудностей. Дома нас тоже ждут вызовы: проблемы во взаимоотношениях, воспитание детей, забота о собственном здоровье, о здоровье близких… Если мы поверим, что не можем со всем этим справиться, то начнем испытывать стресс. Это еще один пример всепроникающего влияния эмоций на наше мышление и поведение. Но если мы хотим развивать эмоциональный интеллект, то должны найти способы работы со стрессом – своим и чужим.

Анкета, включенная в седьмую главу, посвященную эмоциональному интеллекту и здоровью, может помочь вам составить представление о своей склонности к стрессу.

Экстремальный стресс и беспокойство порождают явление, которое выдающийся психолог Джерри Сулс называет «опасным невротическим каскадом». Такой «каскад» может серьезно ограничить наши способности к использованию EI. Он относится к дестабилизирующим эффектам, при которых негативные мысли соединяются с негативными чувствами и мешают справиться с ситуацией. В этом состоянии незначительные проблемы начинают казаться нам все более масштабными. Стоит задуматься о том, что ничего не выйдет, чрезмерно драматизируя результат, и настроение портится при одной только мысли о деле. В свою очередь, это приводит к возникновению искажений в мышлении и к дальнейшему стрессу. Люди с развитым эмоциональным интеллектом распознают эти проблемы и используют эффективные стратегии преодоления стресса. Дополнительная польза этих стратегий заключается в том, что с их помощью можно определить как свой, так и чужой уровень стрессоустойчивости.

Казалось бы, стресс не нравится никому, но иногда возникает впечатление, что некоторые люди только и ждут, как бы столкнуться с ним. Посмотрите на диаграмму: жирная черная кривая, идущая слева направо, отображает влияние напряжения на нашу психику. Начнем с того, что испытываемого стресса может быть недостаточно, чтобы подстегнуть нас работать эффективнее – в них мало стимулов.

Затем приходит «оптимальный стресс» – нам нравится решать проблемы, двигаться к непростой, но достижимой цели; нравится, что в жизни появилось нечто новое.