Порой ко мне приходят клиенты, которые рассказывают печальные истории о том, какие насыщенные жизни были у обоих партнеров, как они наслаждались каждый своей, какое количество там всего было интересного… и как всё это оскудело, когда они стали жить вместе. И вот ты разбираешься с этими историями, и часто выясняется, что люди жили по принципу «не полюбишь себя – никто тебя не полюбит». Поэтому им и нужно было наполнить свою жизнь, чтобы привлечь внимание. Ещё раз подчеркну: не потому что людям было самим интересно развиваться, а потому что они создавали себе некий образ для привлечения. Это не то чтобы плохо работало, скорее сам человек устаёт притворяться кем-то другим, маска спадает, и тот, кто шёл за ним, разочаровывается в партнёре.

В ненаправленном влиянии крайне важна эмоциональность. Если вы задумаетесь над тем, на какие картинки, видео мы чаще всего реагируем с улыбкой или чувством умиления, то вспомните в первую очередь кошечек, собачек, детишек – то есть такие универсальные виды, которые неизбежно вызывают в нас чувства нежности, тепла, сопереживания. Поэтому не только жизненный опыт, но и эмоциональность создаёт влияние, например, в виде открытости, уязвимости и других эмоций. Они заставляют резонировать в нас эти чувства, и при этом, что принципиально, мы с вами понимаем, что это не используется специально (та же собака здесь не направляет своё влияние лично на вас). В дальнейшем я расскажу вам в том числе о манипуляторах, которые используют эффект своей уязвимости, сверхранимости, сентиментальности, отзывчивости и так далее. Хотя чаще это уже несколько другое и относится скорее к использованию естественного ненаправленного влияния в искусственно созданных условиях.

Теперь несколько подробнее по поводу направленного влияния. Оно разделяется на три разных подвида: речевое, эмоциональное и поведенческое. Говоря обобщённо, речевое влияние – это всё то, что завязано на диалоге, поведенческое – то, как мы можем повлиять на другого человека, даже не входя с ним в диалог, эмоциональное – то, что завязано на нашей с вами эмоциональной жизни.

Если вы задумаетесь и поразмыслите об окружающем нас мире и людях, то поймёте, какую сложную гамму чувств вы испытываете в разных ситуациях.

Возьмём, например, общение. Вот человек стоит прямо перед вами, а вот он отошёл подальше; сейчас он смотрит вам в глаза, а позже отведёт взгляд; в этот момент он говорит громко и экспрессивно, а при разговоре на другую тему ведёт себя гораздо тише или и вовсе замолкает; вчера он позволял себе касаться вас, а сегодня избегает прикосновений… всё это очень важно, ведь уже такими небольшими «трюками» можно запустить самые разные процессы. Так, прикосновением мы сбиваем дистанцию и располагаем человека к большей близости или же, напротив, рискуем напугать, вводим его в состояние тревожности, непонимания, потому что он начинает думать, что мы соблазняем его или нам от него что-то нужно.

Эмоциональное влияние завязано на вашей с вами эмоциональной жизни, на использовании всего нашего веера реакций: от страха, гнева, печали, стыда, чувства вины до изумления, восхищения и всего остального. К эмоциональному влиянию относят такие разные виды, как заражение, передачу импульса к подражанию, формирование благосклонности.

Под речевым влиянием понимают следующие приёмы: убеждение, самопродвижение, аргументация, принуждение, внушение, просьба, критика. Это различные виды влияния от просто диалога, где человек приводит аргументацию и убеждает собеседника в чём-либо, до непосредственно принуждения и критики. Кстати говоря, критика может быть крайне разноплановой, начиная от деструктивной и заканчивая получением обратной связи.

Очень часто как раз о направленном влиянии психологи и говорят как о манипулировании. Объясню, почему это именно так: для многих психологов манипулирование является специальным видом влияния, которое скрыто и имеет некоторые особенности воздействия на других. Соответственно, они выделяют и другие виды влияния, которые лишены манипулятивного фактора. Здесь я не могу согласиться с коллегами (не со всеми, а с их частью), потому как в каждом из видимых видов влияния, за исключением ненаправленного, всегда бесспорно присутствует манипулятивный компонент.

Что представляет из себя этот манипулятивный компонент? Он создает, во-первых, некий «вкус» действия, а во-вторых, его эффективность', чем более тонко использованы манипулятивные приемы, тем выше вероятность того, что направленное влияние достигнет своего оппонента. Заметьте: если манипулятивный фактор выбран неверно, то самая продуманная и прекрасно подобранная аргументация просто останется в воздухе, её даже не услышат по-настоящему. Поэтому, говоря о большинстве способов влияния, мы с вами подразумеваем на самом деле именно манипуляции.

Что же такое на самом деле манипуляция? Дать однозначный ответ на этот вопрос весьма непросто. Существует большое количество различных мнений на данную тему, определений этого термина. Кто-то считает, что это тип социального воздействия, который имеет скрытую, обманную цель, использует скрытые техники для воздействия на других людей. Слышите, сколько негатива в этом определении? Другая интересная дефиниция утверждает, что это распространенная форма межличностного общения, где оказывается воздействие на партнера по общению для достижения собственных целей. Здесь негатива уже несколько меньше, более того, этот вид взаимодействия становится более общим. То есть констатируется то, о чём я уже писала: манипуляции есть практически везде.