Если вы живете в Новом Орлеане, на Филиппинах или во Флориде и не думаете об ураганах и тайфунах, вы просто наивны. Вам нужно разработать план действий еще до их наступления. Для этого изучите историю. По каким закономерностям они происходят? Что нужно сделать заблаговременно?

Штаб-квартира нашей финансовой компании находится в Далласе, штат Техас. Мы пережили несколько торнадо и даже зимние морозы. Взрывы труб, отключения электричества и скользкие дороги привели к остановке школ и наших ИТ-систем. Все эти события потребовали от нас предвидеть худший сценарий и быть готовыми к нему. Будь то покупка ноутбуков или точек доступа, у нас всегда был запасной план на случай, если интернет не будет работать в нашем офисе или дома у сотрудников.

Когда наступает кризис, будь то стихийное бедствие или только связанное с вашим бизнесом, что продлевает или сокращает его продолжительность? Ваше планирование или, в некоторых случаях, отсутствие планирования.

Вы ничего не можете сделать, чтобы предотвратить кризис. Однако вы можете свести к минимуму его последствия, если будете реагировать на него. Дуайт Д. Эйзенхауэр сказал: "Готовясь к битве, я всегда убеждался, что планы бесполезны, но планирование незаменимо". Айк был не столь изобретателен, как британская армия, которая придумала пословицу под названием "7 П": "Правильное планирование и подготовка предотвращают плохую работу".

Наличие плана создает уверенность в себе как в лидере. У каждого из нас есть потенциальная возможность сорваться. Спокойствие сохраняют те, кто заранее продумал сценарий развития событий. Когда случается кризис, кто-то реагирует слишком остро, а кто-то - недостаточно. Рассматривайте кризисы по шкале от одного до десяти. Девятка повышает вашу срочность. Если вы превратите девятку в двойку, у вас будут проблемы.

Способность видеть на пять-пятнадцать ходов вперед позволяет вам предвидеть кризис. Если в вашем бизнесе уже есть соответствующие решения, это позволяет вам справиться с ними с точностью до мелочей. Я разрабатываю планы на все случаи жизни, как хорошие, так и плохие. Некоторые говорят, что я негативен или пессимистичен. Я называю это логическим антикризисным планированием, потому что, когда наступит кризис, я не хочу, чтобы все эти негативные слова, которые часто причисляют к эмоциям. Когда дела идут плохо, меньше всего мне хочется быть импульсивным, иррациональным, мелодраматичным, темпераментным или вспыльчивым.

Я хочу, чтобы мои действия были уже продуманы. Я делаю все возможное, чтобы предотвратить плохие события, а также планирую свои первые три-пять ходов, если что-то плохое все-таки случится.

Не зря я использую метафору шахмат в бизнесе. Именно поэтому я так много изучаю мафию. Экспертное планирование означает предвидеть события до того, как они произойдут. Может быть, кто-то изнутри пытается сделать силовой ход. Вы должны увидеть это до того, как это произойдет. Может быть, вам нужно укрепить отношения с ключевыми игроками. Возможно, вам нужно стать немного ближе. Если члены вашей команды запуганы вами, они будут скрывать информацию. Они будут скрывать от вас плохие новости, чтобы не навлечь на себя ваш гнев. Это создает большой риск для устойчивости вашего бизнеса. Начните больше общаться со своей командой и узнайте их получше. Покажите им, что вы заботитесь о них, чтобы укрепить лояльность. Если вы действительно хотите добиться глубины, спросите их, кто их враги!

Угрозы всегда таятся. Если вы постоянно сидите в своем кабинете с закрытой дверью, вы многое упустите. Прогуливайтесь и перемещайтесь между сотрудниками. Если большая часть вашей работы - виртуальная, чаще звоните и пишите . Посещайте офис без предупреждения. Следите за признаками беспорядков.

Затем начните играть в игру "если".

Если я потеряю своего самого крупного клиента, что произойдет?

Когда я задаю этот вопрос, я начинаю работать над тем, как предотвратить это. Возможно, я воспринимал этого клиента как должное. Это распространенная, но безрассудная ошибка - направлять всю свою энергию на привлечение клиентов и пренебрегать своими текущими клиентами. Вы впадаете в дурную привычку позволять всем остальным членам вашей команды заниматься вашими клиентами. Возможно, вам нужно чаще брать трубку, назначать личные встречи или отправлять подарки.

Видите ли вы закономерность? Определите угрозу или потенциальный кризис. Затем создайте план по его устранению до того, как он случится. Постоянно задавайте себе вопросы типа: "Если я потеряю своего самого крупного торгового представителя или самого крупного производителя прибыли, что произойдет?

Этот вопрос ведет вас по схожему пути. Что вам нужно сделать, чтобы суперзвезда не ушла от вас? Как оцениваются ваши отношения с ней по шкале от нуля до десяти? Допустим, вы оцениваете их на пять. Что ж, возможно, вам нужно пригласить ее на какое-нибудь мероприятие и провести время с ней и ее семьей, чтобы показать ей, как она вам дорога. Ей нужно это знать. Это часть вашего плана. Вот еще несколько "а вдруг", которые стоит рассмотреть:

1. Если мой нынешний офис не подойдет и я буду вынужден переехать, что произойдет?

2. Что делать, если у нас закончились деньги?

3. Если я выйду на инвалидность на три месяца, каков план замены?

4. Как повлияет рост стоимости рабочей силы или материалов?

5. Что, если на нас подадут в суд?

6. Если нам нужно быстро расширить штат и нанять больше сотрудников, как ускорить этот процесс? Что лучше - расширить штат HR-службы или нанять рекрутинговую компанию?

Еще более эффективный способ задавать вопросы - это создавать решения для них. Когда вы формулируете вопрос таким образом, вы сразу переходите к действиям. Например: Если мои сотрудники попытаются объединиться в профсоюз или устроят забастовку, каковы будут мои первые три действия? Видите, как вы создали лучший вопрос?

Когда вы задаете вопрос, спрашивая, какими будут ваши следующие три-пять шагов, это заставляет вас двигаться к созданию конкретных планов. Рассмотрим пятый вопрос: "Что, если на нас подадут в суд?". Видите, как этот вопрос не переводит вас в режим решения? Лучше спросить: "Если на нас подадут в суд, каковы будут наши первые три действия?" Если первым шагом будет поиск адвоката, а у вас его нет, то вы обнаружили слабое место. Вам нужно действовать немедленно, чтобы у вас был наготове юрист.