Шрифт:
— На ценнике цена была пятьдесят шесть рублей! А ты мне что пробила? Я не буду платить за эту дрянь почти вдвое больше! — женщина швырнула на ленту пачку сливочного масла или маргарина.
Мои коллеги-стажеры испуганно сжались.
Я даже удивилась. У них точно реальный опыт есть? В каждом учебном заведении учат справляться с недовольными клиентами.
Что ж…
Это мой шанс.
— Простите, пожалуйста, — я взяла несчастный брусок масла. — Я администратор этого магазина. Могу я узнать, что вас не устроило?
Улыбка, Саша.
Улыбка и благожелательность.
— На ценнике было написана другая цена! — женщина стала тыкать пальцем в чек, который она держала. — А здесь — цена больше! Это обман! И так каждый раз! Я на вас жалобу напишу!
— Пожалуйста, не нервничайте, — я подошла к ней ближе. Едва уловимо дотронулась до ее рукава, не переставая улыбаться. — Сейчас мы вызовем продавца из молочного отдела и все выясним. Вы уже оплатили покупку?
— Да!
Она еще пыталась злиться, но я видела, что ее гнев стихает.
— Картой? Или наличными?
— Карточкой! А я пенсионерка. У меня лишних де…
— Я вас понимаю, — я взяла ее под локоть. — Сейчас мы все выясним. Если цена действительно не соответствует, мы сразу же оформим вам возврат денежных средств. Если же вы просто случайно ошиблись и взяли более дорогой товар, то мы просто уберем его из вашего чека и тоже вернем вам деньги. Хорошо?
Она раздраженно поджала губы. Нехотя кивнула головой, соглашаясь на такой вариант.
— Но ваши продавцы…
— Наши продавцы допускают ошибки, вы правы, — я не позволяла ей начать скандал заново. — И мы с сегодняшнего дня будем сильнее работать над этим вопросом. Спасибо вам огромное, что помогаете нам в этом. Вы самая преданная наша покупательница и мы вам очень благодарны, правда.
Другие покупатели, видя, что ругань уже сошла на нет, разочарованно отходили на другие кассы.
Прибежал продавец с нужного отдела. Мы с кассиром проверили ценники. Действительно, цена была ошибочной. Директор принесла заявление на возврат, и кассир провела операцию.
— Еще раз приносим вам свои извинения, — я еще раз улыбнулась притихшей тетеньке. — Заходите к нам почаще, ладно?
— Л-ладно, — скандалистка неожиданно тоже улыбнулась. Совсем чуточку, но это точно была улыбка. — Неужели нормальных людей начали набирать. А то вечно проблемы какие-то тут…
Она развернулась к выходу, еще что-то бурча себе под нос, но я уже знала, что это моя победа.
Посмотрела на директора, но та только тихонько поаплодировала.
— На этом ваш рабочий день окончен, девочки. Можете идти домой. Александра, жду вас завтра снова.
Что помешало мне запрыгать на месте?
Наверное, два раздраженных взгляда от своих соперниц.
Но я не чувствовала себя виноватой. Администратор, прежде всего, должен уметь работать с людьми. А я это умела. И прекрасно показала.
Так что все честно.
С улыбкой на лице я забрала из кабинета директора свою сумку. Договорилась с ней, что завтра приду в то же время и вышла из магазина.
Словно окунулась в невесомость.
По телу растеклась бешеная теплая радость. Воздух распирал грудь.
У меня получилось!
И тут я увидела его.
Глава 34
Я даже растерялась.
— А ты тут откуда?
Переминаясь с ноги на ногу, тот самый паренёк-таксист стоял передо мной и не знал, куда девать руки.
— Я тебя ждал.
Я вообще ничего не понимала.
— В смысле меня ждал? Как ты мог меня ждать? Как ты меня нашёл вообще?
— Ну, это не сложно, — он вдруг хитро улыбнулся. — Я тебя высадил неподалёку и…
— Нет. Подожди, — я подняла руку, чтобы остановить его. Нахмурила лоб. Как это все было очень странно. — А зачем ты меня вообще ждал?
— Просто ты мне понравилась. Очень, — он засунул руки в карманы брюк и ссутулился.
Мимом нас в магазин проходили люди. Я отошла в сторону пару шагов, и ему ничего не оставалось сделать, как пойти за мной.
— Слушай, подожди, я, — от его слов я растерялась. Вот уж чего я точно не хотела, так это вызывать сейчас чей-то интерес. — Извини, я, наверное, что-то не так сказала. Или ты меня неправильно понял. В общем, я не хочу сейчас общаться с кем-то из мужчин. Понимаешь?