Шрифт:
Вот что написала одна из моих учениц:
Я пришла, потому что хотела найти мотивацию, научиться мирно выстраивать границы, лучше понимать себя.
Что изменилось сейчас? Я стала больше прислушиваться к себе, осознавать свои чувства и потребности, а также то, что мной движет в той или иной ситуации. Одно время казалось, будто я сняла с себя какой-то панцирь бесчувственности. Это было страшновато и даже больно. Потом пришло понимание, что никто, кроме меня, не позаботится о моих границах, это моя ответственность – охранять свой внутренний мир и следовать за своим компасом по безопасному маршруту.
Насчет мотивации: я теперь могу понять, почему я что-то делаю или что-то не делаю, – за всем стоят потребности.
Многое мне открылось при работе с критикой по отношению к себе и по отношению к окружающим. Когда удается определить ту потребность, которая была пропущена, критика как будто растворяется.
Думаю, что у меня получается проявлять эмпатию, сохраняя при этом внутренний ресурс. На днях заметила, что это делает и мой старший сын по отношению ко мне.
Ненасильственное общение ненавязчиво вошло в мою жизнь, принеся с собой больше принятия, искренности, чуткости, веры и оптимизма.
Мария С., участница программы «Путь силы и бережности»Эта книга может быть интересна тем, кто не обладает особыми знаниями в области психологии или коммуникации, но хочет получить простые алгоритмы и шаблоны для решения проблем, которые возникают в процессе общения.
А психологи, педагоги, психотерапевты, коучи, консультанты – все те, кто уже обладают нужными компетенциями для коммуникации с людьми, – смогут предложить своим клиентам изложенные здесь алгоритмы для лучших результатов терапевтического процесса.
В первой части я раскрою вам основы метода ненасильственного общения. Вы узнаете, как свои чувства и эмоции превращать во что-то новое и значимое и какие инструменты для этого существуют.
Во второй части я предложу много практики, дневники и алгоритмы для работы со сложными состояниями: раздражением, критикой, пассивной агрессией, эмоциональным выгоранием. Вы научитесь говорить нет, справляться с чувством вины и выстраивать доверительные и экологичные отношения с главным и самым ценным человеком в мире – с собой.
В третьей части мы разберем конкретные примеры взаимодействия с окружающими нас людьми: супругами, родителями, детьми, друзьями, коллегами и клиентами. Не страшно, если они ничего не слышали о методе ненасильственного общения. Главное, что владеть им будете вы. Этого вполне достаточно для улучшения коммуникации.
Что ж, устройтесь поудобней, возьмите красивый блокнот и любимую ручку для конспекта и давайте начнем наш бережный путь к себе, людям вокруг и профессиональным успехам.
Часть I. Основы ненасильственного общения. Путь силы и бережности
Глава 1. Немного предыстории: открытия Маршалла Розенберга
«Хм, – могли подумать вы, прочитав введение, – чувства, потребности… Но это же для психологов! Зачем мне читать дальше?» Вы совершенно правы: психолог помогает клиенту обращать внимание внутрь себя – на свои чувства и потребности. Это происходит в процессе работы при участии специалиста, которому нужно платить деньги, выкраивая на консультации с ним время. Даже когда вы уже сами терапевт, без этого не обойтись.
В этой книге я предложу вам еще один путь – более простой, но не менее эффективный.
Речь идет о ненасильственном общении. Также я буду называть такое общение соединяющим, бесконфликтным, конструктивным, экологичным. Я понимаю это общение как взаимодействие: левого и правого, мужского и женского, разумного и творческого, логического и интуитивного. Словом, чего-то разного, а порой даже противоположного.
Этот инструмент разработал ученик и соратник Карла Роджерса [2] , гуманистический психолог Маршалл Розенберг. Он стоял у истоков гуманистического – клиентоориентированного – подхода в психологии и видел, как много сложных ситуаций он помогает разрешить, сетуя, что столь эффективный метод могут позволить себе так мало людей. Многим трудно попасть к психологу: далеко ехать, неподходящие часы приема, дороговизна личной работы, да и хороших специалистов не так много.
2
Карл Роджерс (1902–1982) – американский психолог, один из создателей и лидеров гуманистического направления в психологии.
Роджерс сформулировал три важнейших принципа своего метода.
1. Безоценочное принятие – вера в то, что человек хороший и способен со всем справиться.
2. Совпадение внешнего поведения и внутренних переживаний у того, кто помогает (психолог, консультант). Роджерс назвал это конгруэнтностью. Близким по смыслу будет слово «честность» – в противоположность лицемерию, наигранности, надеванию маски.
3. Эмпатическое понимание – попытка понять человека на уровне чувств. При этом человек сам вправе решать, правильно его поняли или нет, а консультант имеет право на ошибку.
По моему мнению, именно с двумя последними пунктами-требованиями Карла Роджерса и были трудности. Где найти столько честных, уважающих право ошибаться, готовых слушать сердцем специалистов? Особенно при главенствующем тогда взгляде на клиента через диагноз – то, что в человеке «неверно» и надо «чинить».
Я не знаю, как было на самом деле, но думаю, что, именно заметив недостаточное количество соответствующих этим требованиям психологов, Маршалл Розенберг задумался о том, как можно пройти путь исцеления самостоятельно, но не менее эффективно. Это была вполне революционная идея. И надо сказать, она сработала!