Шрифт:
Люди охотно делятся информацией, идеями и секретами с теми, кому доверяют. Они знают, что их слова не будут разглашены без их согласия.
Почему?
– Соблюдение конфиденциальности создает атмосферу безопасности.
– Люди чувствуют себя более комфортно, открыто делятся своими мыслями.
– Сотрудничество становится более плодотворным.
– Растет лояльность клиентов и партнеров.
Конфиденциальность – это не просто этикет, это стратегия успеха.
Пример из реального мира: конфиденциальность как ценность – Google. Эта компания славится своей приверженностью конфиденциальности данных пользователей. Google никогда не делится личной информацией без согласия людей. Результат: миллиарды пользователей доверяют Google свои самые сокровенные данные. Google – лидер в области интернет-технологий.
Исследование:
Исследования показывают, что высокий уровень доверия между работниками и руководством повышает продуктивность на 15% и снижает текучесть кадров на 35%.
7.Коммуникабельность
Почему коммуникабельность важна?
– Умение располагать к себе других людей.
Проявление приветливости и искренней улыбки делает атмосферу в компании более позитивной и способствует установлению доверительных отношений. Сотрудники чувствуют себя ценными и важными, что повышает их мотивацию и вовлеченность в работу.
Исследования:
Исследования Gallup показывают, что компании с высокой степенью вовлеченности сотрудников имеют на 21% выше прибыльность и на 17% выше производительность.
Пример:
Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group, всегда подчеркивал важность улыбки и приветливого отношения. Он верил, что дружелюбие и внимание к каждому сотруднику помогают создать сильную корпоративную культуру.
– Умение налаживать контакт с людьми.
Вежливость, уважение и радушное отношение к сотрудникам создают атмосферу, в которой люди чувствуют себя комфортно и уверенно. Это способствует более открытому обмену идеями и улучшает коллективную работу.
Исследования:
согласно исследованию Harvard Business Review, компании, в которых руководители демонстрируют высокие навыки общения и уважительное отношение к сотрудникам, имеют на 30% выше уровень инноваций и креативности.
Анекдот:
Корреспондент берёт интервью у успешного банкира:
– Яков Аронович, Вы с отличием закончили консерваторию, по классу скрипки и Вас ждала блестящая карьера, но Вы вдруг ушли в бизнес. Скажите, Вы не скучаете по музыке?
– Понимаете уважаемый, , когда я утром еду на работу, мне приходит сообщение от об участии в качестве председателя жюри по отбору красавиц на очередной титул, в обед я получаю отчет о росте прибыли моего банка, вечером у меня встреча опять с кем-то их списка Форбс…так я в этот момент всегда спрашиваю себя, ну чем это не музыка для моих ушей?
Пример:
Опра Уинфри, одна из самых влиятельных женщин в мире, известна своим умением устанавливать глубокий личный контакт с каждым членом своей команды. Это помогло ей создать мощную и сплоченную команду, способную достигать невероятных результатов.
Пример успешной компании:
– Google.
В Google большое внимание уделяется корпоративной культуре и внутренней коммуникации. Программы обратной связи и открытые каналы общения помогают поддерживать высокую вовлеченность и удовлетворенность сотрудников.
– Starbucks:
В Starbucks коммуникабельность и уважительное отношение к сотрудникам являются основой корпоративной культуры. Генеральный руководитель Говард Шульц всегда подчеркивал важность слушать и понимать своих сотрудников, что помогает компании сохранять высокий уровень сервиса и лояльности клиентов.
8.Умение держать под контролем собственные эмоции
Умение руководителя понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей, является важной частью успеха компании. Эмоциональный интеллект помогает создавать стабильную и доверительную рабочую среду, где каждый сотрудник чувствует себя важным и ценным. Это не только повышает уровень продуктивности, но и способствует долгосрочному успеху и устойчивости бизнеса.
Почему управление эмоциями важно?
–Понимание и управление своими эмоциями
Руководитель, который умеет контролировать свои эмоции, может принимать более взвешенные и рациональные решения. Спокойный и уравновешенный лидер вызывает доверие у сотрудников и создает стабильную рабочую среду.
Исследование:
Исследования, проведенные Институтом лидерства, показали, что руководители с высоким уровнем эмоционального интеллекта на 40% успешнее в управлении своими командами и достижении корпоративных целей.