И вместе с этим я всегда разговариваю с клиентами стоя. Таким образом легче дышать, дикция четче, голос более уверенный.

А еще иногда я хожу по офису (рабочему пространству) во время телефонного разговора, и мне от этого тоже легче разговаривать с клиентом. Правда, некоторых коллег по офису это может напрягать, и они просят не ходить.

В любом случае, я рекомендую вам попробовать данный метод. Может быть, он будет для вас и полезен в сравнении с сидячими звонками.

Наводящими вопросами типа:

«Если я буду набирать вам раз в месяц/два/три, нормально будет?»

Или

«С какой периодичностью я могу напоминать о себе, чтобы это было для вас комфортно?»

Таким образом, вы не будете формировать образ надоедливого продажника, звонки и e-mail которого в дальнейшем игнорируют.

Те, кто очень привередливы, вам ответят: «Я сам с вами свяжусь по мере необходимости». Для меня это знак, что ранее чем через 3–4 месяца звонить/писать не стоит. В редких случаях они действительно связываются. В остальных – спустя 3–4 месяца они нормально воспринимают ваш «пинг».

Этот же вопрос можно задавать и при общении в переписках.

Делюсь одним из проверенных и эффективных способов обхода секретаря / поиска нужного ЛПР в больших компаниях. Работает в тех случаях, когда в компаниях, куда вам нужно достучаться, есть добавочный номер, типа (495) 111 22 33 (доб. 123).

Набираешь рандомный добавочный, искренне говоришь: «Валерий, добрый день», а там вам: «А я не Валерий», и ты, смущаясь: «Ой, извините, так неловко, видимо оставили неверный добавочный». Человек тоже, искренне сопереживая, говорит: «Так у Валеры 125 добавочный».

Будем честны: мало кто любит совершать холодные звонки + делать это на регулярной основе. Я не исключение. И уже почти 3 года, как холодными звонками напрямую я не занимаюсь. Равно как и никогда не работал по звонкам среди тех, кто оставляет заявки через сайт на что-либо.

В апреле 2022 года обзванивал тех, кто оставил заявку на курс, анонс которого делался в марте.

Безусловно, были звонки, которые забирают энергию – на отработку возражений и прочее – но, слава Богу, встречаются звонки и люди по ту сторону телефона, которые наполняют вас энергией. Они восполняют тот дисбаланс, принесенный ранее + заряжают вас на подвиг продолжать, в надежде звонить и попадать и в будущем на таких. И я сейчас не про тех, кто спрашивает про способы оплаты. Я про тех, пообщавшись с которыми ты улыбаешься и твой день наполняется положительными эмоциями.

Кстати, это относится и к онлайн-созвонам тоже.

Знаете, как легко понять кто из вашего круга общения «человек плюс» или «человек минус»?

Вы видите входящий звонок от этого человека и сразу ловите себя на мысли

«Оу, круто, с этим человеком я всегда рад пообщаться».

или

«Баалин, зачем ты мне звонишь? Не хочу я с тобой разговаривать, хоть, наверное, и нужно ответить».

– Вадим, – посоветовал мне Андрей, – Вадим! Закажи себе тест на коронавирусные антитела! Их нигде нет, но я тебе дам телефон, это поликлиника на Брайтон Бич. Русская. Позвони, спроси Илью. Скажи, что от Яши.

– От какого Яши? – спросил я.

– Я не знаю, – ответил Андрей. – Ну, Яша там какой-то. Скажи, что от него.

– А если они спросят, откуда я этого Яшу знаю? – продолжал беспокоиться я. – Я им тогда скажу, что мы учились вместе, подойдет?

– Они не спросят, – ответил Андрей. – Меня не спросили.

– Хэллоу, – тут же позвонил я. – Кэн Ай ток ту Илья, плиз?

– Спикинг, – произнес на том конце приятный молодой голос.

– О, здравствуйте, Илья, – обрадованно перешел я на русский. – Я вам звоню от Яши.

– Так, – произнес на том конце приятный молодой голос.

– Мне нужен тест на коронавирусные антитела, – сказал я. – Сколько они у вас стоят? Почем?

– Тридцать долларов плюс пересылка, – уверенно ответил молодой голос. – Вы где живете? В Бостоне?

– Ок, давайте номер вашей кредитной карточки.

– Ок, завтра получите.

– А скажите, Илья, – не удержался я уже в самом конце, когда трансакция была закончена. – А кто такой Яша?

– Я не знаю, – ответил Илья. – Нам маркетологи этого Яшу вставили.

– Как вставили? – не понял я.

– Ну, до Яши продажи шли вяло, – ответил Илья. – Люди звонили редко, многие начинали торговаться. А за 20 не уступите? А у вас есть «сениор ситизен дискаунт»? Мы и объявления давали, и рекламу на радио «Дэвидзон» – без толку.

– А как стали себя продвигать себя через word of the mouth, – сказал Илья, – как начали через «скажи, что от Яши», то и количество звонков увеличилось раз в 40, и не торгуется никто уже.

– А почему перестали торговаться? – спросил я.