Шаг O (Outcome) – постановка цели

Если планируется серия встреч с клиентом, то необходимо сформулировать долгосрочную цель в работе и краткосрочную цель на данную, конкретную сессию. Если мы говорим о работе с зависимостью, созависимостью, проблемой самооценки, последствиями детских травм, то мы не можем за одну-две сессии проработать такие комплексные проблемы.

Тогда мы можем поставить общую цель, и исходя из размера общей цели, вы поймёте, какой кусочек взять на одну сессию в текущий момент. Помимо этого, постановка общей цели даст понимание о программе сессий с этим клиентом. Вы будете понимать, сколько сессий нужно для работы с этим клиентом, с погрешностью в две-три сессии.

Когда вы определились с общей целью и целью на данную сессию, тогда вам будет понятно, с какого нейрологического уровня начать работать на этой сессии, и у вас будет общее понимание того, на каком нейрологическом уровне находится причина данной проблемы.

Когда вы понимаете, с каким нейрологическим уровнем вам надо работать, тогда вы начинаете видеть каталог техник, которые могут проработать данные причины, именно на этом нейрологическом уровне. На каждом нейрологическом уровне есть ограниченное количество техник.

Запрос клиента фильтруется при помощи моделей НЛП до простого понимания того, что делать и как делать. Задача специалиста состоит не в том, чтобы придумывать новое, а качественно использовать модели и уметь выполнять техники. Как говорил Л.Н. Толстой: «Лучшее образование и обучение – это то, когда вы отсекаете лишнее, а не налепливаете наносного». То есть, убираем наносное и оставляем самое простое.

На основании информации, собранной на предыдущих двух шагах, ставим цель на консультационную сессию.

В большинстве случаев результатом в терапевтическом SCOER будут перевернутые симптомы и причины. Например, если в определённом контексте клиент чувствует неуверенность, то в большинстве случаев результатом будет чувство уверенности в данном контексте. Это ложится в основу результата самой сессии. Результат на сессию является частью треугольника: симптомы-причины-результат.

Проблема – это плохо сформулированная цель. Где проблема – это симптомы и причины, а цель – это переформулировка симптомов и причин в конкретный результат. Это и есть суть терапевтического SCOER.

Когда целью или результатом являются, например, чувство или состояние, то необходимо это чувство или состояние шкалировать, иначе у нас не будет критериев, на которые мы можем опираться.

Например, следующим образом: если бы вы могли измерить это чувство, то по шкале от нуля до десяти, на сколько баллов вы бы его оценили? Необходимо прошкалировать оба состояния: исходное и желаемое. Если у специалиста не будет четких критериев и параметров для завершения работы, вы никогда не закончите работу, или дадите клиенту не тот результат, который он ожидал.

Для того чтобы сформулировать цель терапевтической сессии, мы задаем клиенту вопрос: «У вас есть такие-то симптомы, мы прояснили их причины, что вы хотите получить взамен этого?» Цель – это перевертыш: перевернутые симптомы и причины.

На этом шаге важно продумать и прописать критерии желаемого результата. Для постановки и критериального описания цели используем модель TOTE. Модель TOTE (Test-Operate-Test-Exit) – это когнитивная модель, предложенная Джорджем Миллером, Евгением Галантером и Карлом Прибрамом в их работе «Планы и структура поведения» (1960). Эта модель используется для описания процессов управления поведением на основе механизма обратной связи.

На шаге Т1 мы критериально описываем желаемое чувство или состояние. На этапе операции предпринимаются действия для изменения текущего состояния в направлении желаемого результата. В шаге T2 после проведения техники мы критериально сравниваем полученный результат с желаемым (T1), чтобы определить, были ли изменения эффективными и насколько полученный результат соответствует желаемому исходу. Только если цель критериально достигнута, можно утверждать, что работа выполнена.

Поэтому на этом шаге важно критериально сформулировать, какой результат хочет получить клиент. Для критериального описания цели на шаге Т1 модели T1OT2E используем модель SMART. SMART – модель постановки целей. Акроним SMART означает:

Specific (Конкретная) – цель должна быть четко сформулирована;

Measurable (Измеримая) – должны быть критерии, по которым можно оценить достижение цели;

Achievable (Достижимая) – цель должна быть реальной для достижения;

Relevant (Релевантная) – цель должна соответствовать общим задачам и быть важной;

Time– bound (Ограниченная по времени) – должны быть установлены сроки достижения цели.