Шрифт:
У вас нет понимания, как наладить все бизнес-процессы и выстроить правильную модель бизнеса. Вы не знаете, как распределить обязанности между членами команды.
Рассмотрим пример: вы взяли горничную. Она работает, убирает хорошо, в квартире чисто и аккуратно. Но вы все еще ее контролируете: приезжаете, проверяете состояние жилья, возможно самостоятельно заселяете и выселяете гостей.
Возможно, вы изначально неверно озвучили человеку обязанности и от этого пострадали. «Ну я нашел человека, который будет убирать квартиру. Но стирать постели, покупать комплектующие у него времени нет. Это сам сделаю, все равно уже проще», – думаете вы.
Перераспределите правильно обязанности и не занимайтесь ерундой. Вот так хочется вам сказать.
То же происходит на стадии подбора менеджера. Вы делегировали лишь часть бизнес-процессов: обработка бронирований с сервисов бронирования, прием входящих звонков и заявок на бронирование. Реклама и продвижение остались на ваших плечах.
Да, для этого можно нанять отдельного сотрудника на удаленную работу. Все зависит от того, какое количество квартир у вас на данный момент.
В целом, у вас нет понимания процессов, как все правильно организовать. Просто отсутствуют такие знания. Соответственно, вы каждый день прокрастинируете и откладываете на завтра.
Однако завтра вы будете думать точно так же. Принимать решения и действовать нужно сегодня.
Обязанности всегда можно перераспределить: дописать сотруднику дополнительные задачи и поднять зарплату.
Шестая причина. Неверно налажена логистическая цепочка
Например, вы неправильно распределили работу горничной, не предоставив ей нужный инструментарий.
Что я имею в виду?
• Горничная стирает белье самостоятельно дома и не справляется с таким количеством постелей. Или не успевает отвезти белье в прачечную.
• Горничная убирает квартиры, которые находятся в разных локациях (далеко друг от друга), и не успевает подготовить их к заселению гостя.
• У вас много квартир и нет отдельного подсобного помещения для хранения чистого и грязного белья. Горничной тяжело выстроить передвижение между квартирами.
Решение:
• Поменять прачечную. Возможно, придется договориться с водителем прачечной, чтобы он забирал и привозил бельё в определенную точку.
• Нанять дополнительного человека на уборку отдаленной квартиры.
• Найти помещение вблизи квартир. Это должна быть небольшая комната, где будут хранится белье и полотенца. Сюда горничная после уборки будет заносить грязные постели и полотенца и брать чистые.
Всё на самом деле решаемо. Нужно просто поискать варианты.
ИТАК, думаю шести причин достаточно, чтобы найти в них себя и понять, почему вы стоите на месте.
Масштабирование – один из самых простых способов увеличить доход и улучшить уровень жизни.
На самом деле, бизнес на посуточной аренде квартир – это бизнес, который легко можно масштабировать. И если задуматься, его можно просто перевести в источник пассивного дохода.
При условии, что все грамотно делегировано и выстроена работающая система, вы сможете управлять им из любой точки мира. Вы можете быть хозяином своей жизни. Устраивать отпуск и выходные дни тогда, когда захочется.
Сложность только в том, что вам необходимо отладить верную логистику и правильно распределить обязанности между членами команды.
Эта книга вам в помощь.
Глава 3. Управление Chill Pill. Обязанности каждого члена команды: горничная, управляющий, менеджер, мастер, собственник.
В этой главе вы найдете техники и инструменты, которые я использовала для создания своей классной команды. Ознакомившись с ними, удастся внедрить их в ваш бизнес.
Это лишь проекция, которую можно перенести на вашу модель бизнеса.
Её нужно адаптировать под себя. Эта часть книги служит вам помощником в достижении вашего успеха и создании классной эффективной команды.
Вы узнаете, как создать команду мечты, грамотно организовать работу персонала: от горничной до менеджера и управляющего.
Как устроено управление Chill Pill
Для понимания, почему у нас работает команда именно в таком составе, вкратце опишу, сколько у нас объектов, модель бизнес-процессов Chill Pill, модель менеджмента и управления.
На данный момент у нас 21 квартира (14 однушек и 7 двушек)… 20 квартир локализовано в центре, одна – в спальном районе.
Многое зависит от того, в какой локации расположены ваши квартиры. Да, если у вас квартир много, и они разбросаны по всему городу, возможно, логичней и правильней нанять несколько горничных. Одна убирает в одной локации, другая, соответственно, в другой.