Шрифт:
Кому-то из читателей, вероятно, придется иметь дело с такими экзотическими персонажами, как постижеры [20] , арт-директоры, креативщики или технологи по производству лакокрасочных изделий. Но я же не могу в одной книге объять необъятное! Поэтому здесь речь пойдет о тех, с кем читателю почти наверняка придется встретиться. И оценить…
Начну с такой обыкновенной профессии, что обыкновенней просто не бывает.
Секретарь-референт (крутой вариант: Помощник директора).
20
Что, правда, не знаете? Это мастера по изготовлению париков.
Для начала обратим внимание на парадокс. Само слово секретарь означает, что человек имеет дело с некими секретами, то есть особа, облеченная доверием. А такие на дороге не валяются. Однако более распространенной и массовой профессией может быть разве что водитель автобуса или уличный торговец, так как без секретаря и фирмы нет.
На заре капитализма, в начале 90-х, было модно выбирать секретарш по экстерьеру. Новые русские любили хвастаться друг перед другом, у кого секретарша круче. Сейчас это веяние прошло, и при отборе упор больше делается все-таки на профессионализм.
«А какой у нее, собственно, должен быть профессионализм?» — спрашивают некоторые. Для того чтобы тюкать по клавиатуре компьютера, отвечать на телефонные звонки, что Иван Петрович занят, и подавать кофе с печеньем, большого ума не надо. Любая мартышка справится.
На самом деле примитивность этой работы — кажущаяся. Давайте посмотрим, что хорошая секретарша ДОЛЖНА делать и что НЕ ДОЛЖНА.
Она ДОЛЖНА:
Приходить на работу раньше своего шефа и уходить позже.
Вести себя ровно и приветливо со всеми сотрудниками конторы и посетителями.
ВСЕ помнить (или хотя бы записывать).
Составлять служебные письма и другие документы в соответствии со стандартами, без ошибок и быстро, при этом на основе лишь общего абриса содержания: «Света, напишите Сидорову из „Промтяжмаша“, что мы его приглашаем на конференцию 13-го».
«Фильтровать базар», то есть знать, с кем надо соединять шефа по телефону, а с кем — не надо, при этом никого не обижая.
Составлять для шефа планы-графики рабочего дня и ненавязчиво заставлять его соблюдать их.
Замечать любой непорядок в приемной и в кабинете шефа и быстро и незаметно ликвидировать его.
Понимать просьбы и поручения шефа буквально телепатически, то есть реагировать на «Наташа, э…» немедленным: «Что, пригласить Козлова?».
Знать все явные и тайные дела шефа не хуже него самого и при этом держать язык за зубами.
И еще пунктов десять, сами допишите.
Она НЕ ДОЛЖНА:
Наводить макияж, полировать ногти и читать любовные романы на боевом посту.
В ответ на (действительно дурацкий) вопрос по телефону: «Это кто?» рявкать: «Конь в пальто!!!» и швырять трубку.
Что-либо забывать.
По полчаса искать на клавиатуре букву «ё».
Трепаться по служебному телефону с подружками.
Игнорировать заплесневелый бутерброд на подоконнике в кабинете шефа, поскольку это — дело уборщицы.
Разговаривать с сотрудниками свысока, полагая себя вторым лицом после шефа.
Сплетничать про шефа в курилке.
Класть письмо для Петрова в конверт, адресованный Сидорову.
Водить дружбу с персонажами из конкурирующих фирм.
Душиться так, что в приемной топор можно вешать.
Распускать по конторе сплетни о том, что говорил шеф на секретном совещании.
Строить глазки и кокетничать.
И так далее.
Понятно, что на секретарских курсах все необходимые навыки не прививаются, а вредные манеры — не отбиваются. Поэтому Настоящая Хорошая Секретарша — продукт либо суровой вышколенности, либо золотого от природы характера в сочетании с недюжинным интеллектом. Если вы обратили внимание, то, чего она НЕ ДОЛЖНА, — зачастую обычные женские привычки, которые легко можно простить другой сотруднице… но не секретарю!
Я видел в одном банке потрясающую сцену. Председатель правления, существо достаточно юное и эксцентричное (вариант нового русского из интеллигентов-философов), вваливается в кабинет, срывает с шеи длинный красный шарф и небрежно кидает его на диван. Тут же абсолютно бесшумно и незаметно в кабинет проникает секретарша, подбирает этот шарф и уносит… Ах, какая женщина! Всем бы нам такую.
Проблема в том, как проверить необходимые качества при приеме на работу. Тем более что согласно резюме все претендентки — просто золото: и компьютер в совершенстве, и делопроизводство, и манеры. Я лично предпочитаю все проверять с помощью простых испытаний. Например, прошу при мне написать на компьютере простенькое деловое письмо, сделать табличку, найти в Интернете какую-либо информацию.