– Ну, их пока нет в России, это проблема азиатского рынка. Если они сделаны один к одному, на то есть специальная европейская организация, которая поможет создать эффективные барьеры на пути их распространения.

А не может быть так, что китайские заводы до 18:00 работают на HP, а вечером, когда никто не видит, делают немного принтеров для себя?

– Нет, не может. На заводах, где находятся производственные линии HP, очень жесткий контроль, и «левые» принтеры оттуда не выйдут. Скорее, речь идет о банальном копировании – берется принтер HP, разбирается на мелкие части, которые затем повторяются с тем или иным успехом. Это не так фантастично, как может показаться на первый взгляд: многие китайские фирмы сотрудничают с местными университетами, а студенты там не менее пытливы, чем наши. Что же касается электронной начинки, изготавливающейся в том же Китае, то, наверное, существуют какие-то пути утечки с заводов. Например, плат, не прошедших контроля качества…

Я был в Китае и видел эти принтеры. Возможно, местному потребителю они и нравятся, но в России уже привыкли к несколько иному качеству. Так что я не вижу предпосылок к широкому распространению подобных копий у нас.

Понятно. Давайте теперь поговорим о другой разновидности расходных материалов, а именно о бумаге. Ведь если с наличием фирменных картриджей особых проблем нет, то вот фирменная бумага явно проигрывает по распространенности разнообразным «ломондам», «салютам», «айсбергам» и другим крупным альтернативным брэндам.

– Согласен, мы не уделяли продвижению оригинальных бумажных носителей должного внимания, и на их долю приходилось лишь 0,5–1% от общего объема бизнеса. Однако в последние два-три года российское отделение HP поддерживает филиалы нескольких федеральных торговых сетей как раз в области ассортимента фирменной бумаги; теперь там всегда можно выбрать из шести-десяти разновидностей. Но проблема широкого распространения бумаги HP по-прежнему существует, поскольку сложился стереотип: «Хьюлет – дорогой, и потому покупать его не надо».

Но ведь ваша фирменная бумага, наоборот, гораздо дешевле, чем у других коллег по большой тройке!

– Так-то оно так, но стереотип сложился, когда бумага HP еще только появлялась на рынке и была достаточно дорогой, а изживаются стереотипы долго и мучительно. Многие ваши коллеги, рассчитывая цену отпечатка, до сих пор учитывают лишь цену картриджа, но не бумажного носителя. И в результате получается, что на HP печатать дороже. Меж тем бумага и картридж – это элементы одной системы. Складывая же цену фирменной бумаги и картриджей, вы обнаружите, что отпечаток, сделанный на большинстве принтеров производства большой тройки, стоит примерно одинаково. А с учетом некоторых фирменных технологий НР у нас отпечатки могут оказаться даже дешевле.

За последние годы мы существенно расширили ассортимент фотобумаги, и для каждого сегмента у нас есть подходящий вариант. Суперкачество, просто высокое качество, хорошая бумага для больших объемов печати – в зависимости от задач и возможностей потребитель может выбрать подходящий вариант. В дальнейшем ассортимент будет только расширяться, потому что люди печатают дома все чаще, им нравится экспериментировать, а бумага может существенно изменять впечатление от снимка.

Я тоже экспериментировал и сделал небольшое открытие. Оказывается, бумага HP, Canon и Epson вполне взаимозаменяема, и отпечатки на ней, независимо от принтера, выглядят очень недурно. А как вставляю что-нибудь вроде Lomond’а, разница бросается в глаза. Почти всегда без установки соответствующего профиля в Photoshop’е цвета уплывают безнадежно.

– Как вы, наверное, догадываетесь, мы не тестируем наши принтеры с бумагой, произведенной коллегами по бизнесу, и более того – рассматриваем принтер, картридж и бумагу как единую систему, компоненты которой должны идеально подходить друг другу. Фактически эта система представляет собой самую наукоемкую часть разработки новых устройств HP. Это обеспечивает четкость, точность цветопередачи, стойкость к выцветанию и другие достоинства отпечатка. Но в то же время мы считаем, что принтер должен давать хороший результат на любой качественной бумаге.

И все же, какие, на ваш взгляд, главные недостатки «совместимой бумаги» по сравнению с фирменной?

– Первый вы уже назвали сами – это неточная цветопередача. Второй, наверное, – недостаточная стойкость отпечатков. Мы не можем гарантировать, что на чужой бумаге фотография через пару лет не выцветет. Третье – неподходящая по плотности бумага может быть зажевана так, что пострадает механика принтера.

А сломанный ролик внутри принтера – это гарантийный случай или в сервис-центре меня обвинят в использовании неправильной бумаги?

– В каждом случае подход будет индивидуальным, но вообще-то оригинальной бумагой довести принтер до такого состояния нелегко…

Кстати, мне говорили, что в сервисных центрах делают анализ чернил, оставшихся во впитывающем слое принтера, и на основе этого вычисляют недобросовестных пользователей.

– Нет, в Москве так не делают. Мы рассматривали такую возможность, но для этого требуется дорогое оборудование, которое вряд ли окупится. Как правило, у мастера в сервисном центре есть четкие инструкции, как действовать в том или ином случае.