— Похоже, мы столкнулись с некоторыми проблемами, — сказал Бакши, и инженер кивнул ему в ответ.

Начальник ОИТ пришел довольно быстро, и они с инженером на так называемом английском стали обсуждать, что именно и почему происходит со связью. Когда обсуждение закончилось, начальник отдела посвятил нас в технические детали. Насколько я понял, система была перегружена: восемьдесят процентов линий, доступных СГУА, были повреждены, а оставшиеся двадцать не справлялись с нагрузкой.

— Хм-м-м, — глубокомысленно произнес Бакши, потирая левой рукой подбородок. — Хм-м-м… Похоже, дела у нас обстоят неважно.

— И что мы, по-вашему, должны сделать? — спросил начальник ОИТ.

Взоры всех присутствовавших обратились на Бакши. А он ненавидел ситуации, когда нужно принять какое-то решение и дать конкретные рекомендации.

— Хм-м-м… — Он старался выиграть время. — Нам, конечно же, необходим методический план…

— Мы можем отключить телефоны СГУА. А в отделе, работающем на «Уэстерн компьютерс», со связью все нормально, — высказал свое мнение инженер.

— Но СГУА вполне может работать, хотя и не на полную мощность. Бостону не понравится, если мы остановим работу целого отдела, — сказал начальник ОИТ, имея в виду штаб-квартиру СГУА в Бостоне.

— Хм-м-м, — не мог остановиться Бакши. Он положил свою потную ладонь на стол. — Поставить в известность Бостон — не слишком хорошая идея. Это огорчит их. «Коннекшнс» и так висит на волоске. Давайте решим все на месте.

Врум с трудом подавил смешок, затем стиснул зубы и посмотрел в сторону.

— Сэр, разрешите мне внести предложение, — сказал я, хотя понимал, что лучше бы держать язык за зубами.

— Что ты предлагаешь? — насторожился Бакши.

— Можно попросить помощи у Бангалора, — ответил я, имея в виду расположение еще одного работающего с «Уэстерн апплаинсез энд компьютере» колл-центра в Индии.

— У Бангалора? — в один голос переспросили Бакши и начальник ОИТ.

— Да, сэр. Сегодня День благодарения, звонков не так уж много, так что Бангалор работает вполсилы. Если мы переадресуем туда большую часть наших звонков, им, конечно, придется труднее, но перегрузки не будет. А мы тем временем будем отвечать на ограниченный поток звонков.

— Предложение имеет смысл. Мы вполне можем в течение нескольких часов переадресовать им наши звонки. А утром все наладим, — вступил в разговор инженер службы поддержки.

— Вот и хорошо, — обрадоваася я. — А в Штатах люди скоро сядут за праздничные столы, так что звонков станет еще меньше.

Сотрудники колл-центра посмотрели на меня и дружно закивали. Втайне всем понравилась идея о том, что можно сачкануть. Бакши, однако, впал в молчаливое размышление.

— Сэр, вы же слышали, что предложил Шьям. Давайте поговорим с Бангалором. Другого выхода нет, — сказала Приянка.

Бакши по-прежнему безмолвствовал. Интересно, о чем он думал в эти секунды?

— Видите ли, дело заключается в следующем… — Бакши опять помолчал. — А не путаем ли мы яблоки с апельсинами?

— Что? — Врум уставился на Бакши, можно сказать, с отвращением.

Я не понимал, о чем говорит наш начальник. Я что, яблоко? А кто тогда апельсин? А Бангалор какой фрукт?

— У меня появилась идея. Почему бы нам не подключить к делу Бангалор? — встрепенулся вдруг Бакши и щелкнул пальцами.

— Но именно об этом говорил Шьям… — начал было инженер из ОИТ, но Бакши не дал ему договорить. Бедный инженер, он был не знаком с приемчиками Бакши.

— Это, конечно, звучит непривычно, но иногда надо уметь мыслить масштабно, — ликовал Бакши, предаваясь восхищению собой, любимым.

— Да, сэр, — согласился я. — Прекрасная идея. Теперь все встало на свои места.

— Вот и славно, — сказал начальник ОИТ и подошел к компьютеру.

Прежде чем покинуть нас, сотрудники ОИТ сказали, что на долю СГУА придется минимум звонков, не больше двадцати в час. Мы, само собой, очень обрадовались этому обстоятельству, но старались не показывать этого перед лицом Бакши.

— Вот видите, проблема решена, — похвастался Бакши. — Для этого я здесь и нахожусь.

— Нам очень с вами повезло, — съехидничала Приянка. Мы думали, что теперь он наконец уйдет, но не тут-то было.

— Шьям, раз уж ты сегодня свободен, может, поможешь мне со стратегическими разработками? Это пойдет тебе на пользу.

— А в чем дело, сэр? — Мне вовсе не хотелось жертвовать внезапно образовавшимся свободным временем.

— Я только что напечатал десять копий статистического отчета за месяц. — Бакши показал мне на бумаги, которые держал в правой руке. — В данный момент они находятся в беспорядке. Сначала идут десять первых страниц, затем десять вторых и так далее. Можешь разложить их как надо?