Многие люди неохотно идут к душепопечителю. Каждому из нас нелегко свыкнуться с мыслью, что мы нуждаемся в помощи. Одни боятся вопросов, которые им будут задавать. У других могут быть слишком личные проблемы, и они ощущают неловкость при их обсуждении. Некоторые христиане полагают, что у них не может быть непреодолимых проблем, так что необходимость в душепопечении рассматривается ими как признак личностного и духовного краха.

Добрый душепопечитель знаком с этими опасениями подопечных и может утешить их. Это обеспечивает «терапевтическую обстановку» [99] . Здесь меньше того, что отвлекает внимание, так что подопечный чувствует себя свободно. Терапевтическую обстановку создают в офисе или центре душепопечения, однако действенную помощь можно оказать чуть ли не всюду. Некоторым укромный уголок ресторана может иногда показаться более безопасным, чем относительно формальная обстановка кабинета душепопечителя.

Однако по сравнению с внешними условиями важнее условия внутренние — отношения душепопечителя с подопечным. Многие душепопечители согласятся с автором, который назвал взаимоотношения «сутью служения людям» [100] .

Как строить такие взаимоотношения? Много лет назад в исследовании, проводившемся в течение четырех лет с клиническими больными и рядом душепопечителей, было обнаружено, что взаимоотношения улучшались и больные выздоравливали, если психиатры и невропатологи проявляли больше теплого, искреннего понимания [101] . Когда этих свойств недоставало, больным становилось хуже. Конечно, важно быть чутким и употреблять все доступные методики, чтобы подопечным было с вами легко, и все же главным звеном во взаимоотношениях душепопечителя с подопечным являются свойства личности душепопечителя.

1. Сердечное тепло. Эти слова подразумевают заботу, уважение или искреннее, ненавязчивое участие, интерес к подопечным независимо от их дел и установок. Иисус выказал такое отношение, когда повстречал женщину у колодца. Ее этические нормы находились, по всей видимости, на низком уровне, и Он, несомненно, никак не попустительствовал ее греховному поведению. Тем не менее Иисус оказал уважение женщине и обращался с ней как с достойным человеком. Он проявлял теплое, участливое отношение к людям повсюду, где бы ни бывал.

2. Искренность. Истинный душепопечитель — это по–настоящему открытый, искренний человек, который не пытается изображать начальника. Искренность подразумевает спонтанность без импульсивности и честность без равнодушной конфронтации. Это означает, что человек, посвятивший себя служению людям, — это личность, внешне и внутренне цельная и неповрежденная; у него не бывает, чтобы он думал одно, а говорил другое.

3. Эмпатия. О чем думает подопечный? Что на самом деле чувствует он в глубине души? Каковы ценности, верования, внутренние конфликты и раны подопечного? Добрый душепопечитель постоянно помышляет об этих вопросах, может понимать их, а также употребляет уместные слова и жесты, чтобы передать это понимание своим подопечным. Способность «со–чувствовать» подопечному — вот что мы имеем в виду, говоря о правильном эмпатическом понимании. Служить людям можно и тогда, когда мы не совсем понимаем ситуацию, однако душепопечитель, способный сочувствовать (особенно в начале душепопечения), будет, по всей видимости, результативным служителем.

О сердечном тепле, искренности и сочувствии в качестве атрибутов доброго душепопечителя упоминают чаще всего, но есть и другие важные свойства. К примеру, такие душепопечители умеют справляться со своими проблемами. Они относительно свободны от парализующих человека конфликтов, страхов и сомнений и неких личных «пунктиков». Они сострадательны, проявляют заинтересованность в проблемах людей, восприимчивы к собственным эмоциям и мотивам, стараются понять свои истинные замыслы, надежны, доброжелательны и хорошо осведомлены в области душепопечения. Обобщив все это, можно сказать, что душепопечитель должен проявлять в жизни и деятельности плоды Духа [102] : радость, мир, терпение, благость, милосердие, верность, снисхождение, воздержание и, быть может, самое важное — любовь [103] .

Особое внимание уделял любви один из президентов Американской ассоциации психологов, назвавший ее «величайшим фактором психотерапии… Это нечто такое, что академическая психиатрия не может ни создать, ни сконцентрировать, ни раскрыть» [104] . Может ли, спрашивает этот автор, христианство предложить такой способ жизни, который был бы целиком и полностью основан на любви и таким образом помогал там, где светская психотерапия терпит крах? Вот в чем вызов христианскому душепопечителю: основной способ служения людям есть любовь, следовательно, нужно просить Бога, чтобы Он возлюбил нуждающихся людей через нас, и молить, чтобы Он сделал нас любящими. Об этом стоит подумать.

Для некоторых познать любовь — значит обрести то единственное, что необходимо им для личной трансформации. Много лет тому назад один именитый детский психиатр написал книгу под названием «Мало любви». Часто и в разных ситуациях не обойтись без дисциплины, учения (стройной системы взглядов) и других терапевтических факторов [105] . Христианский душепопечитель пытается создать взаимоотношения, основанные на любви, но старается также и в совершенстве познать основные техники душепопечения и употреблять их на практике.

Отношения душепопечителя и подопечного постепенно становятся дружескими, и они начинают сотрудничать в разрешении проблем [106] . Однако, по сравнению с более или менее случайными дискуссиями между друзьями, взаимоотношения в процессе душепопечения характеризуются четко поставленной целью — оказать подопечному помощь. Насущные потребности самого душепопечителя находят удовлетворение в большей мере где–нибудь еще, и он не зависит от подопечного в отношении любви, самоутверждения или помощи. Душепопечители откладывают в сторону собственные конфликты и стремятся узнать о нуждах подопечных; они сообщают им о том, что понимают их нужды и готовы им помочь.