Стало быть, занимаясь душепопечением, надо стараться пропускать слова подопечных через свой умственный «фильтр». О чем подопечный просит на самом деле? Чего в действительности этот человек хочет от нас? [108] Нет ли там других проблем, кроме той, что он представляет душепопечителю? Бывает, что люди говорят на какую–то определенную тему и вместе с тем не очень хотят изменяться. Вместо реальной трансформации личности они ищут сочувствия и внимания, избавления от психофизического напряжения и беспокойства, надеются изменить точку зрения другого человека или найти способ выйти из какой–либо неприятной ситуации. Слушая и слыша такого подопечного, начинаешь сомневаться в подлинности его мотивов и понимаешь, что часто в разных ситуациях эти мотивы даже не осознаются им.

В свое время вам захочется поднять эти вопросы и поговорить о них. При этом душепопечитель не должен изобретать новых вопросов и заставлять подопечных обсуждать неудобные для них темы. Однако ваше дело будет более эффективным, если вы научитесь слушать чутко и постараетесь не принимать всего за чистую монету.

Все это указывает на то, что душепопечителю необходима мудрость и умение разбираться в людях. Кое–что из этого приходит с опытом, но христианин знает, что чаще всего помогают наши молитвы Богу, когда мы просим об озарении, понимании духовного состояния ближнего, направляющей помощи и о точном постижении советов, исходящих от Святого Духа.

Процесс душепопечения не может быть четко структурированным, поэтапным, многоступенчатым, как, скажем, выпечка пирога или замена покрышки. Ведь каждый подопечный уникален, имеет свои неповторимые, оригинальные проблемы, установки, ценности, ожидания и опыт. Душепопечитель (он также привносит в ситуацию душепопечения свои собственные проблемы, установки, ценности, ожидания и опыт) должен ко всякому подопечному находить свой подход. Процесс душепопечения меняется от человека к человеку.

Тем не менее оказывается, что во всех ситуациях душепопечения существуют ступени, или фазы, которые могут частично и неоднократно возобновляться по мере выявления и пересмотра имеющихся проблем.

1. Установление связи. Сюда входит установление, созидание и поддержание взаимоотношений между душепопечителем и подопечным. Душепопечитель внимательно выслушивает, выказывая подлинный интерес и участие, по мере того как подопечный начинает, порой нерешительно, неуверенно, делиться чувствами, заботами и проблемами.

2. Исследование проблемной ситуации. У подопечных есть потребность «поведать свою историю» — открыть подробности проблемных ситуаций, упущенных возможностей и горьких переживаний [109] . Нужно дать им возможность поделиться чувствами, вывести на разговор об их помыслах и поступках. По ходу исследования душепопечитель слушает подопечного весьма внимательно, периодически задает зондирующие вопросы и в свою очередь отвечает на вопросы подопечного с уважением, сочувственно и точно. Исследование, построенное так, дает душепопечителю и подопечному возможность прийти к взаимопониманию и более четкому анализу проблемной ситуации.

3. Планирование. Наступает время, когда подопечный начинает видеть проблему в ином свете, а дискуссия переходит на цели и действия, которые следует предпринять, чтобы найти необходимые решения. Как может измениться подопечный? Можно ли сделать что–либо для улучшения ситуации? Не следует ли принять некоторые обстоятельства такими, какие они есть, поскольку их нельзя изменить? Имеются ли грехи, которые необходимо исповедовать, действия, которые надо предпринять, отношения, которые следует изменить, цели, которые нужно достичь, навыки, которые стоит приобрести? Душепопечитель с подопечным вместе разрабатывают план необходимых мероприятий.

Некоторые душепопечители пытаются перескочить эту и предыдущие две ступени, чтобы перейти непосредственно к душепопечению и побуждению людей к действиям. Подобная тактика иногда срабатывает, но чаще всего оказывается бесплодной, безрассудной, подобной хирургической операции, сделанной вслепую врачом, который не удосужился поставить правильный диагноз.

4. Развитие. Планирование может оказаться весьма полезным занятием при том условии, что затем план претворяется в жизнь. После того как подопечные определились с тем, что надлежит предпринять, их следует призвать к достижению поставленных целей. Душепопечитель обеспечивает поддержку, направляющую помощь, ободряет, а иногда исподволь, слегка подгоняет. Временами усилия, которые предпринимают подопечные, не приносят желаемых результатов. Здесь душепопечителю следует помочь подопечным проанализировать свои ошибки и совместно запланировать повторные действия.

5. Завершение. Процесс душепопечения не длится вечно, ведь у него имеется не только начало, но и конец. Наступает срок, когда проблемы разрешаются, и тогда душепопечитель с подопечным прекращают взаимоотношения. При этом часто подводят итоги всего, чему научился подопечный и/или чего достиг. Обсуждают также средства и пособия, с помощью которых подопечный в дальнейшем мог бы справляться с житейскими проблемами более успешно. Но дверь для будущих связей душепопечителя с подопечным (если в том будет необходимость) остается открытой [110] .