Причиной тому являются те перемены, которые происходят в сознании рабочего коллектива как единого целого по отношению к человеку, ставшему их начальником. Все дело в том, что сотрудники уже не могут относиться к нему по-прежнему, и в основном это происходит из-за того, что их отношение теперь формируется по иным критериям. Раньше, когда новый начальник был одним среди всех, окружающие оценивали его прежде всего по человеческим качествам. Конечно, и его работоспособность тоже имела значение, но для ближайших коллег явно не первостепенное.

С новым назначением ситуация в корне меняется, потому что теперь начальник должен доказывать свою состоятельность руководителя, и за ним зорко наблюдают и «верхи», и «низы».

Что мы привыкли вкладывать в понятие «хороший начальник»? Таким образом люди простодушно, но в то же время в высокой степени правдиво показывают свое отношение к начальнику, и в этом сплетаются критерии его оценки как человека и как руководителя. Что именно занимает первое, а что второстепенное место, не так важно, гораздо большее значение следует уделять тому, каково общее впечатление, которое производит новый начальник.

Уже упоминалось о том, что никто не любит подхалимов – ни вышестоящее руководство, ни рядовые работники. Понятия о том, каким должен быть хороший начальник, во многом сходны, независимо от того, что имеющие их люди занимают различные социальные положения, да и сами они весьма различаются.

Тем не менее никто не одобряет, например, того, что локальный начальник не заботится о своих подчиненных и не встает на их защиту перед вышестоящим руководителем. Желая завоевать расположение своего начальника, локальный руководитель совершает непростительную ошибку, забывая о том, что атмосферу на любом предприятии все же создает не руководство, а рядовые работники.

Однако не следует прибегать и к другой крайности: стараться расположить к себе своих подчиненных и активно выступать перед начальством, стараясь добиться всяческих благ. Большинство руководителей не терпят, когда на них нажимают, требуя чего бы то ни было, даже если запросы вполне справедливы. Вызвать гнев начальства – значит почти наверняка повредить своей карьере.

Таким образом мы опять-таки приходим к выводу, который уже был сделан, – начальник должен быть дипломатичным. Собственно говоря, каким бы он ни был, все равно ему не удастся быть милым и приятным для всех. Да это и не нужно. Всегда найдется что-то, что вызовет проблемы в отношениях с коллегами, но к этому необходимо быть готовым, чтобы не растеряться при возникновении подобной ситуации.

Истинный руководитель – человек, который уверен в себе и достаточно мудр для того, чтобы заставить других себя уважать и внушить им веру в себя. У него вряд ли возникнут серьезные проблемы в отношениях с подчиненными или начальством, потому что истинный руководитель умеет разрешить неизбежные конфликты с минимальными потерями. Это тактик и стратег, который молниеносно выбирает максимально верное решение и впоследствии оказывается прав. Однако даже такой человек может совершить роковую ошибку.

На все сферы нашей жизни в определенных ситуациях должен распространяться философский подход. Это в значительной степени касается и работы. Начальникам редко прощают ошибки. Что же делать, если избежать их все равно не удается? На помощь приходит любовь к мудрости – философия, которая позволяет исправить допущенные промахи там, где это возможно, и приносит успокоение от сознания того, что было сделано все возможное. И даже если недюжинные усилия не привели к желаемому результату, истинный руководитель знает, когда нужно вовремя уйти со сцены, и делает это с чувством выполненного долга, но без ощущения разочарования. Так и должно быть в изменчивой и непростой жизни.

Итак, можно подвести некоторый итог. Любой начальник, независимо от степени высоты своего положения, должен обладать теми качествами, которые позволяют ему быть руководителем в самом полном значении этого слова. Не стараясь произвести впечатление ни на своих подчиненных, ни на вышестоящего начальника, он должен выполнять возложенные на него обязанности, стараясь делать это лучшим образом. Не забывая отстаивать свои права, все же не следует действовать нагло. Будучи деликатным и тактичным, можно завоевать всеобщее расположение, однако все же не следует забывать о том, что истинный начальник должен прежде всего осуществлять руководство.

Всем известно, что хорошими руководителями не рождаются, ими становятся. Некоторым очень трудно руководить людьми, потому что они постоянно испытывают чувство неуверенности в собственных силах и их одолевают сомнения, способны ли они все сделать правильно. Как правило, если такой человек не возьмется вовремя за себя, не постарается изменить свой взгляд на вещи, не перестанет бояться людей, ему едва ли удастся успешно построить карьеру.