клиенты ни о чем не беспокоились, проект должен идти как по маслу. Поэтому Roof Deck Solutions работает только с теми

поставщиками и нанимает только таких сотрудников, которые могут справиться с сильным прессингом и понимают

ценность того, чтобы все шло как по маслу.

– «Давать чтобы давать». Еще одна ценность моей компании. Этот

непреложный закон

говорит о радости давать без ожидания чего-то в ответ. И точно так же мы много работаем просто потому, что ощущаем

радость упорного труда. Как это ни странно, это всегда к нам так или иначе возвращается.

– «Достаточно хорошо – это недостаточно хорошо». Еще одна ценность Hedgehog Leatherworks, нацеливающая на то,

чтобы все продукты компании и впечатление каждого покупателя были высочайшего уровня. Не хорошими, а великими.

Этот

непреложный закон

висит на стене их мастерской в Сент-Луисе, напоминая всем, что каждое изделие должно быть совершенным.

– «Переворачивай черепах». Этот

непреложный закон

озвучил Мэтт Каттлер, президент компании ReStockIt. Всякий раз, когда клиент сталкивается с проблемой или

вопросом, вся команда ReStockIt бросается ему на помощь и выправляет ситуацию. Как в случае с лежащей на спине

черепахой, даже небольшие усилия могут вновь поставить клиента на ноги и позволить ему двигаться дальше. Мэтт

Каттлер – Туалетнобумажный бизнесмен.

– «Мы

знаем

Джека!» Еще одна истина, унаследованная от моей бывшей компании. Этот

непреложный закон

требует понимания клиента от и до. Нам регулярно звонят в службу технической поддержки, и сотрудники этой службы

должны чрезвычайно хорошо владеть вопросом и понимать клиента, которого мы иногда называем «Джек».

Вот теперь мы готовим с зажженным газом! Я смотрю на эти ценности, и меня охватывает сильное любопытство: а что

же они значат? Эти

непреложные законы

говорят одинаково ясно и о том, чем они являются, и о том, чем – нет. Они создают в моей голове абсолютно яркую,

четкую картинку (только не спрашивайте меня по поводу «Нет петтингу»). И они находятся в абсолютном резонансе с

очень немногими людьми, а отвергаются многими. Это то, что нужно.

Наилучшее обозримое количество

непреложных законов

– от трех до пяти. Хотя технически у вас может быть их десятки или сотни, но столько слишком трудно запомнить, да и

подробностей многовато. Выпарите из них свои ключевые ценности, суть того, во что вы верите.

Когда вы идентифицируете свою пригоршню

непреложных законов

, сфокусируйтесь на своем внутреннем эмоциональном отклике на эти слова. Если ценность оказывает на вас сильное

эмоциональное влияние – это критическая ценность и идеальный

непреложный закон

. Если вы закон не чувствуете, отбросьте его.

«Но я хочу иметь ценности, которые будут понятны каждому», – скажете вы. Это ошибка! Разбавлять свои ценности

неправильно. Послушайте, все не смогут разделить ваши ценности, да и не должны. Иначе мир стал бы скучным.

Некоторые люди действительно с ними согласятся; это те, c кем вы захотите сблизиться. Они станут вашими лучшими

коллегами, лучшими поставщиками и лучшими клиентами. Будьте честны перед самими собой, и перед вами раскроются

новые возможности и появятся нужные люди. Последовательное применение ваших

непреложных законов

позволит построить здоровую компанию, и вы станете счастливым человеком. Гарантированно.

Как парень нашел ответ на свое «зачем»

Осенью 2005 года Саймон Сайнек достиг дна. Он чувствовал себя неудачником, его пугало все, с чем он сталкивался.

Саймон тосковал по чувству успеха больше, чем по чему бы то ни было. Он не знал, что

именно

потерял; просто понимал, что что-то потеряно.

И тогда Саймон решил присмотреться к вдохновлявшим его людям и компаниям, очарованный тем, как им удавалось

воодушевлять других. Стив Джобс и Apple. Ричард Брэнсон. Мартин Лютер Кинг. Изучая истории этих личностей, он