работать на эмоциональном уровне. Вам нужно верить. И вера должна быть глубокой.

Область инноваций.

Как мы уже обсуждали в предыдущей главе, ваша компания может лидировать только в одной

области инноваций: качество, цена

или

удобство

. Выберите ту категорию, которая вам кажется интуитивно правильной. Затем глубоко погрузитесь в эту категорию и

точно определите, как вы собираетесь выделиться среди конкурентов. Есть ли зона, в которой вас просто не смогут

тронуть? Что именно должны с жаром обсуждать потребители, говоря о вас? Это ваша

область инноваций

, и вы должны посвятить себя лидерству в ней на протяжении всего срока жизни бизнеса.

Если вы только что начали свое дело, выберите

область инноваций

, которая соответствует вашим сильным сторонам. Например, при наличии фантастической идеи о товаре, который

играючи обойдет конкурентов, вы можете выбрать как

область инноваций качество

. Если вы знаете, что ваши хорошие навыки ведения переговоров помогут сократить издержки, можете выбрать в

качестве

области инноваций цену

.

Непреложные законы.

У вас есть определенные изначально присущие вам убеждения, которые не изменятся и которые нельзя и не следует

менять. Такими мы родились, и с течением времени эти убеждения будут только усиливаться. Не все разделяют их, у

некоторых из нас эти убеждения полярны. Записывая

непреложные законы

компании, имейте в виду, что они должны быть

вашими

личными ценностями, а не разбавленной версией того, что, как вам кажется, хотят услышать другие.

Например, я верю, что прежде чем получить максимум от других людей, я должен сам дать им максимум. Я всегда

говорю, что заинтересованность порождает заинтересованность. Лояльность порождает лояльность. И я верю в это. Время

от времени я обжигаюсь, но в большинстве случаев – нет. Вот почему в мои ценности входят «Давать чтобы давать»

и «М***кам вход воспрещен!».

У меня есть друзья, которые считают, что вначале должны увидеть проявление лояльности к себе, и лишь после этого

отвечать взаимностью. Только став свидетелями безграничной лояльности по отношению к себе, они платят тем же.

Иногда они обжигались в прошлом, исповедуя такую философию, но чаще всего – нет. В их ценности входит «Вначале

заработай!» и «Давай, докажи!».

И кто же прав? Все! И это неважно. Все, что важно, – чтобы вы по-настоящему верили в свои собственные

непреложные законы

и чтобы они по-настоящему соответствовали вашей природе.

Взгляните на свою жизнь, поговорите с друзьями и выполните упражнения по поиску своей

миссии в жизни

. Сформулируйте свои ценности. Я гарантирую, что вы всю жизнь прожили в соответствии с ними. Зафиксируйте

непреложные законы

в качестве правил, которых ваша компания всегда будет придерживаться, какими бы они ни были, каждый раз, в

каждый момент времени.

Помните, ориентироваться надо не на «следует», а на то, что значимо для вас. Так что если люди говорят вам, что ваши

непреложные законы

невозможно выполнять, или что они дурацкие, или бесполезные, не слушайте их. Когда дела пойдут тяжело, или бизнес

начнет быстро расти, или когда случится все одновременно, вы поймете, насколько они важны.

Непреложные законы

удержат вас на трассе, из них во время кризиса вы будете черпать силы, их вы будете использовать для того, чтобы

быстрее принимать решения.

Сообщество.

И вот наконец на этом этапе мы начинаем говорить о ком-то еще помимо вас! Ну, не совсем вообще-то. «Сообщество»

– это люди, которых вы обслуживаете. Им вы будете передавать что-то, что на 100 % отвечает ВАШЕЙ

миссии в жизни

, что на 100 % двигает ВАС в направлении ВАШЕГО

предназначения

, что отличается от остального, поскольку связано с ВАШЕЙ

областью инноваций

, и что соответствует ВАШИМ ценностям. Кто, черт побери, лучший потребитель этого, чем вы и люди, похожие на