31 Совпадает ли выпуск новых версий с намеченным планом? 32 Какова стратегия перехода на евро и поддержки иностранных языков? 33 Какова стратегия достижения совместимости системы с Интернетом? 34 Есть ли у системы функциональность электронной коммерции, существуют ли совместимые с данной системой продукты других фирм для электронной коммерции? 35 Какова стратегия по внедрению и развитию функциональных особенностей, обусловленных спецификой других стран? 36 Какова стратегия по созданию и развитию функциональных особенностей обусловленных спецификой разных отраслей? 37 Как часто выпускаются новые релизы? 35 Каково позиционирование системы на рынке? Имел ли место анализ аналогичных систем, сравнение производительности? 36 Каковы отзывы о системе в прессе и информационных обзорах? 37 Какова стоимость системы? 38 Зависит ли цена от предполагаемого числа пользователей? 39 Какова лицензионная политика в отношении этого программного продукта? 40 Какова стоимость дополнительных функций и модулей, нужных предприятию? 41 Каковы периодические издержки на содержание этой системы (за год)? 42 Стоимость периодической покупки обновленных версий? 43 Стоимость инсталляции? 44 Стоимость обучения персонала? 45 Стоимость документирования системы? 46 Стоимость технической поддержки и других услуг?

ТАБЛИЦА 2.3

Оценка ERP: технические вопросы

№	Описание	В наличии	Конфигурировать	Модернизировать	Отдельно	Отсутствует
1	Работает ли данная ERP-система на установленной на нашем предприятии платформе?
2	Какова минимальная конфигурация для компьютерной техники, на которую будет установлена ERP?
3	Требует ли система установки дополнительных функций в операционной системе?
4	Имеется ли в ERP-системе хранилище данных по приложениям?
5	Имеется ли в ERP-системе графический интерфейс пользователя (GUI)?
6	Позволяет ли система настраивать характеристики экранов, назначать функциональные клавиши, шрифты и т. д?
7	Как выглядит меню системы: только текстовое, текстовое и графическое? Выводятся ли на экране данные о текущем статусе системы?
8	Включена ли в систему функция управления меню?
9	Как проходит запуск системы, отражается ли дата и время, предусмотрена ли идентификация, пользователя, контрольные числа, проверка безопасности и т. д?
10	Предусмотрены ли ясные, краткие, подкрепленные документацией инструкции для облегчения работы пользователя с системой?
11	Как работают сообщения о сбоях: достаточно ли они ясны, тщательно ли задокументированы?
12	Хорошо ли организованы опции и инструкции по устранению сбоев и ошибок?
13	Используются ли для ускорения работы с системой команды, вводимые одним нажатием клавиши?
14	Есть ли система управления справкой (помощью)? Доступна ли помощь в контексте окна или программы?