51 Предусмотрена ли возможность печати документации? 52 Предусмотрена ли система управления электронным обучением, пособиями и демонстрациями? 53 Предусмотрена ли система автоматизации офиса? 54 Предусмотрена ли возможность обсуждения? 55 Предусмотрена ли система электронного документооборота? 56 Взаимодействует ли система электронного документооборота с электронной почтой? 57 Предусмотрено ли хранилище данных и система анализа данных? 58 Предусмотрена ли система управления внедрением? 59 Предоставляет ли система отчеты о пропущенных, сроках, расписаниях и т. п?

ТАБЛИЦА 2.4

Оценка ERP: вопросы инсталляции и работы с системой

№	Описание	В наличии	Конфигурировать	Модернизировать	Отдельно	Отсутствует
1	Четко ли определена ответственность поставщика и покупателя относительно инсталляции системы?
2	Четко ли заданы спецификации для инсталляции?
3	Есть ли у поставщика инструкции или электронная программа-руководство по инсталляции?
4	Зависит ли конфигурация инсталляции от специфики предприятия? Как осуществляется поддержка инсталляции — документацией или персоналом компании-поставщика?
5	Четко ли определены критерии одобрения результатов заказчиком?
6	Требует ли работа с системой серьезного обучения операторов системы и программистов?
7	Предоставляет ли поставщик образцы стандартных операций и процедур, которые можно освоить и использовать?
8	Соответствует ли документация системы стандартам документации инсталляции?
9	Можно ли установить ERP в среду операционной системы, включая базы данных, LAN и т. п., без выполнения значительных модификаций?
10	Достаточно ли ясно определены критерии приемлемости характеристик работы системы?
11	Гарантирует ли поставщик полную техподдержку на всем протяжении процесса инсталляции?
12	Гарантирует ли поставщик полную техподдержку при конвертации данных?

ТАБЛИЦА 2.5

Оценка ERP: вопросы интеграции, интерфейсы

№	Описание	В наличии	Конфигурировать	Модернизировать	Отдельно	Отсутствует
1	Предусмотрен ли интерфейс для взаимодействия системы с базами данных?
2	Предусмотрен ли интерфейс для взаимодействия системы с другими системами и их базами данных?
3	Поддерживает ли ERP-система общепринятые протоколы и стандарты телекоммуникаций?
4	Совместима ли ERP-система со стандартами шифрования данных при пересылке?
5	Предусмотрен ли интерфейс для онлайн-режима и пакетного режима?
6	Предусматривает ли система средства контроля за загрузкой данных в систему?