Андреева Ирина Николаевна
Шрифт:
● Введите формы поощрения и признания, которые позволят каждому сотруднику реализовать свои потребности в признании, уважении, самоутверждении.
● Регулярно наблюдайте за социальными событиями и за изменениями в поведении отдельных сотрудников.
● Сообщайте о своей готовности к разрешению конфликтов, делайте конфликты открытыми и пытайтесь их уладить с ориентацией на решение проблемы и на будущее.
● Препятствуйте распространению сплетен.
● Приступайте к разрешению конфликта, если ваши сотрудники не могут его разрешить, или привлекайте к этому внештатного консультанта (психолога).
Объектам моббинга можно дать следующие советы.
● В ситуации развития конфликта вовремя принимайте меры. Не ждите слишком долго и старайтесь проводить разъясняющие переговоры.
● Поищите союзников и займитесь укреплением социальных связей.
● Определите для себя, стоит ли бороться.
● Обратитесь за помощью к руководству вашего начальника.
● Примите помощь (друзей, доктора, психолога).
● Сделайте все, что в ваших силах, чтобы не попасть в изоляцию.
Обращайте внимание на форму участия в конфликтах ваших коллег.
● Старайтесь не навредить сами себе такими реакциями в состоянии аффекта, как, например, принятие необдуманных решений или поспешное подписание документов на увольнение.
● Заведите моббинг-дневник. Он поможет вам оценить ситуацию в ее развитии, проанализировать ошибки и выплеснуть негативные эмоции.
● Повышайте собственную компетентность, ведь моббинг направлен на то, чтобы поставить ее под сомнение.
● Уделяйте больше внимания здоровью, больше отдыхайте, расслабляйтесь.
● Подумайте о том, есть ли в происходящем ваша вина.
«Итак, я прошла через это. Что потеряла? В первую очередь – доверие к людям. Это надлом, это очень сильное разочарование. Я уже никогда не буду стремиться к дружеским и открытым отношениям с коллегами. Коллеги – это сотрудники, не более… Что приобрела? Доверие к родным и друзьям, которые меня поддержали. Веру в себя, в свои способности и силу духа. Я уже не боюсь… Я поняла, что могу, – вопреки…»
Тест-игра «Написанное на небесах» [64, с. 44–46]
Иногда, когда ночью смотришь в небо, полное звезд, вполне можно потеряться в бесконечной глубине Космоса. Мы можем осознавать, насколько удалены эти звезды от Земли, но все равно, когда мы смотрим на их мерцание в темноте, они кажутся дружественными посланниками, дарующими нам сны. Какое успокоение с наступлением ночи сидеть и смотреть на звезды и впитывать в себя их далекую силу!
Для этой игры вам понадобятся бумага и карандаш. Сначала нарисуйте три звезды разных размеров. Затем пририсуйте одной из своих звезд (и только одной) хвост кометы…
Ключ к тесту «Написанное на небесах»
Звезды соединяют блестящий образ силы, превращающей желания и мечты в реальность с чувством удаленности и недостижимости. Звезды определяют наше настоящее и подсказывают будущее. Ваш рисунок проливает свет на вашу трудовую жизнь вообще и настоящее состояние вашей карьеры в частности.
1. Самая большая из нарисованных вами звезд представляет собой работу, которая у вас есть сейчас, ее возможности и ее неприятные стороны. Если эта звезда ненамного больше, чем две другие, то это означает неудовлетворенность или, по меньшей мере, незаинтересованность в своей карьере, желание найти работу получше и не торопиться с выбором. Будьте готовы к неожиданному звонку от охотника за головами, подбирающего высококвалифицированные кадры. У них нюх на такие вещи.
С другой стороны, если звезда, обозначающая вашу работу, намного больше, чем остальные, то это означает, что вы глубоко погружены в свое настоящее занятие и полностью привержены своему пути. Вам нужно заботиться о том, чтобы не попасть в ловушку трудоголизма.
2. Во всех мировых культурах во все времена кометы воспринимались как предвестники несчастий и катаклизмов. Звезда, которой вы пририсовали хвост кометы, представляет собой неприятности, виднеющиеся на горизонте. Если вы пририсовали хвост одной из меньших звезд, то вам повезло; на этот раз небеса простили вас. Но если вы сделали кометой самую большую звезду, то вам самое время писать новое резюме. Эти звезды никогда не врут.Кризис в эпоху кризисов
Когда на дерево падает тяжесть, то твердые и упрямые ветки ломаются сразу. Выживают самые гибкие.
Принимая удар, они сначала подчиняются ему и прогибаются, но затем, сбросив тяжесть, распрямляются с такой силой, какую им пришлось выдержать.
Будда
Согласно словарю Ожегова кризис – это «резкий, крутой перелом в чем-либо», «обусловленное противоречиями в развитии общества расстройство экономической жизни», «затруднительное, тяжелое положение» [68, с. 298]. В соответствии с этим мы привыкли связывать кризис с трудностями, неразрешимыми проблемами и неопределенностью. Однако для того чтобы повысить устойчивость предприятия к кризисным явлениям, руководителю нужно понять и принять тот факт, что кризисы являются не случайным и эпизодитеческим событием, это обычное явление в жизни организации.
К признакам назревающего в организации кризиса относят следующие:
● наблюдаются проблемы с постановкой и достижением целей организации;
● менеджмент организации испытывает трудности с контролем исполнения;
● страдает качество работы;
● начинают уходить клиенты, жалуясь на недостаточное качество обслуживания;
● компания испытывает трудности с подбором персонала, теряет имидж привлекательного работодателя.
Даже без глубокого анализа ситуации сотрудники интуитивно ощущают наличие кризисных явлений: «Что-то у нас не так, не знаю, что именно, но что-то не в порядке…»
Кризисы могут касаться любого аспекта или фактора жизнедеятельности организации:
● задач существования организации;
● технологии работы;
● управленческих процессов и структур;
● организационной культуры;
● персонала компании.
Спровоцировать открытый кризис в компании может множество факторов. Организация – открытая система, которая очень быстро и интенсивно реагирует на изменения внешней среды. Если причин кризисов в организациях много, то видимо и сами кризисы весьма разнообразны…