Планирование этапа

В данном разделе описывается категория «Планирование этапа» (рис. 12.8), входящая в жизненный цикл PJM. Цель планирования этапа – подготовиться к реализации задач этапа проекта.

Рис. 12.8. Категория «Планирование этапа»

Основные цели планирования этапа:

• внесение корректировок в область применения проекта, которые отражали бы изменения, согласованные сторонами на предшествующем этапе;

• создание подробного рабочего плана реализации этапа;

• получение подтверждения от заказчика на выделение требуемых ресурсов и выполнение необходимых обязательств;

• определение изменений в инфраструктуре, которые нужно произвести для поддержки реализации этапа;

• обеспечение необходимыми ресурсами для реализации этапа;

Критические факторы успеха при планировании этапа:

• изменения в области определения в полном объеме рассмотрены и учтены в планах на этап;

• выявление новых рисков, определение ограничений и мер по сдерживанию рисков;

• стандарты и процедуры, необходимые для реализации этапа и получения качественных результатов, должны быть ясно и четко разъяснены персоналу;

• вовремя созданная инфраструктура;

• и исполнитель, и заказчик обеспечивают непрерывность в использовании ключевого персонала;

• каждый член команды проекта осознает свою роль в выполнении рабочего плана и получении необходимых результатов.

Контроль этапа

В данном разделе описывается категория «Контроль этапа» (рис. 12.9), входящая в жизненный цикл PJM. Цель контроля этапа – мониторинг, оценка, управление и получение отчетности.

Основные цели этого этапа:

• осуществление контроля за областью применения, качеством, стоимостью и графиком задач и результатов этапа с целью оправдания в полной мере ожиданий заказчика;

• мониторинг за состоянием выполнения этапа, выявление расхождений и перепланирование с целью корректировки выявленных расхождений;

• готовность к возможным рискам, принятие превентивных мер для их сдерживания;

• обеспечение целостности результатов этапа и гарантий согласованности этих результатов с целями проекта;

• эффективное разрешение спорных вопросов и проблем, определение их основополагающих причин и принятие мер по исправлению;

• проведение кадровой политики с целью обеспечения успешной работы и эффективной организации.

Критические факторы успеха при контроле этапа:

• область применения, цели и «движение» проекта, согласованные и однозначно воспринимаемые всеми сторонами;

• поддержание соответствия между интересами сторон и целями проекта;

• изменения в области применения и основные спорные вопросы решаются на соответствующем уровне компетенции, быстро и по существу;

• регулярные обзоры состояния работ и активные действия, предпринимаемые для коррекции расхождений с рабочим планом;

• управление проектом необходимо для поддержания и претворения в жизнь мер по обеспечению качества;

• результаты проекта защищены от несанкционированных изменений; основные положения проекта полностью отвечают его требованиям.

В табл. 12.2 приводится перечень задач и результатов контроля этапа

Таблица 12.2. Зависимости между задачами (окончание)

На рис. 12.10 продемонстрированы зависимости между задачами при контроле этапа.

Рис. 12.10. Зависимость между задачами при контроле этапа

Завершение этапа

В данном разделе описывается категория «Завершение этапа» (рис. 12.11), входящая в жизненный цикл PJM. Цель завершения этапа – обеспечить принятие заказчиком ключевых результатов данного этапа и подтвердить завершение этапа к взаимному удовлетворению исполнителя и заказчика.

Цели завершения этапа:

• проверка соответствия результатов этапа установленным критериям качества и стандартам;

• обеспечение мер для приемки заказчиком результатов этапа;

• высвобождение из проекта персонала и физических ресурсов, не задействованных более в проекте.

Критическими факторами успеха при завершении этапа являются:

• процедура приемки этапа, точно соответствующая плану качества проекта;

• разрешенные до приемки результатов спорные вопросы и проблемы, которые влияют на результаты этапа;

• полная, точная и соответствующая стандартам проекта информация, касающаяся контроля изменений, контроля конфигурации и качества.

Завершение проекта

В данном разделе описывается категория «Завершение проекта» (рис. 12.12), входящая в жизненный цикл PJM. Цель завершения проекта – обеспечить принятие заказчиком результатов проекта и организованно его закрыть. При хорошо управляемом завершении проекта должно быть продемонстрировано, что потребности заказчика удовлетворены и намеченные цели достигнуты.

Цели завершения проекта:

• утверждение заказчиком всех результатов проекта;

• закрытие всех договорных соглашений с заказчиком;

• передача дел (результаты проекта, аппаратное обеспечение и др.) команде сопровождения (если такая имеется);

• высвобождение из проекта персонала и физических ресурсов;

• подготовка документации (в том числе в архивном виде) с описанием результатов проекта.

Критическими факторами успеха при завершении проекта являются:

• проработка вопросов, касающихся планирования приемки результатов и определения критериев приемки, на более ранних стадиях;

• отлаженное взаимодействие с заказчиком и управляемые ожидания;

• наличие запаса времени для возможных доработок при осуществлении приемки;

• решение проблем и спорных вопросов до начала процедуры приемки.

В разделе «Подход» дается описание подхода, который используется при завершении проекта (см. табл. 12.3).

На рис. 12.13 продемонстрированы зависимости между задачами при завершении проекта.

В настоящее время наибольшее распространение в мире получили следующие стандарты управления информационными технологиями:

• COBIT;

• ITIL/ITSM.

Эти стандарты имеют как общие черты, так и отличия. Последние касаются в основном способов использования и уровня развития. Прежде чем говорить о сходстве и различии стандартов, целесообразно ознакомиться с их содержанием. Полный текст стандартов приводится в специальных изданиях, поэтому данное описание не претендует на полноту.

В настоящее время стандарт COBIT, переживая третье издание, продвигается и поддерживается ассоциацией ISACA Первое издание состоялось в 1996 г. Стандарт описывается примерно в 30 книгах (в некоторых источниках указывается 34 книги).

Он состоит из четырех доменов:

• планирование и организация;

• проектирование и внедрение;

• эксплуатация и сопровождение;

• мониторинг,

которые содержат 34 объекта высокого уровня (подгруппы), в свою очередь состоящих из 302 объектов контроля.

COBIT соответствует всем общепринятым мировым стандартам и инструкциям, включая:

• ISO, EDIFACT и т. д.;

• критерии оценки ИС и процессов: ITSEC, TCSEC, ISO 9000, SPICE, TickIT и т. д.;

• COSO, IFAC, IIA, AICPA, GAO, PCIE, ISACA и т. д.;