· Входите куда-либо с высоко поднятой головой и улыбкой - будьте не высокомерны, а уверены в успехе.

· Задавая вопросы, улыбайтесь, но старайтесь, чтобы ваша улыбка была естественной.

Все это поможет вам получить то, что вы хотите или в чем нуждаетесь, например прибавку к зарплате, новую работу. Благодаря этим советам вы сможете получить скидку при покупке вещи, а ваш «трудный» нестандартный заказ в ресторане или отеле будет выполнен. И, конечно, эти советы применимы в сексуальной жизни.

13. Старайтесь избегать конфликтов

Чтобы развить это качество, вспомните совет слушать больше, а говорить в два раза меньше. Причина большин­ства конфликтов - непонимание. Если вы позволите оп­поненту выразить весь его гнев, боль и то, что его мучит, то обстановка тотчас же разрядится. В подобных ситуа­циях отстаивайте свою позицию, но не будьте твердоло­бы. Вы должны быть настроены на позитивное разреше­ние конфликта и стараться подталкивать к нему того че­ловека, с которым спорите.

Воспользуйтесь несколькими советами, как справить­ся с теми «невозможными» людьми, с которыми мы время от времени сталкиваемся.

· Поставьте себя на их место и постарайтесь понять, что конкретно делает их «невозмож­ными».

· Сделайте так, чтобы они были в курсе вашего от­ношения к ситуации и видели, что вы готовы прийти к некоему компромиссу.

· Измените свое мнение о них: возможно, есть ка­кие-то обстоятельства, которые оправдывают их поведение, или в определенных условиях вы бы повели себя точно так же. Удивительно, как чуть-чуть задумавшись, мы начинаем лучше понимать других!

· Перестройте свою жизнь так, чтобы эти люди ре­же вам попадались.

· И если все это не поможет, постарайтесь вообще с ними не встречаться.

14. Развивайте лидерские качества

Великие лидеры добиваются успеха благодаря несколь­ким простым правилам. Следуйте этим советам, и вы сможете развить свои лидерские качества.

· Поставьте перед своей командой предельно яс­ную цель.

Удостоверьтесь, что все с ней согласны. Если кто-то не согласен, будьте готовы пойти навстре­чу хотя бы части его предложений. По мере продвижения к цели постоянно отме­чайте тот или иной успех.

Обсуждайте различные варианты в команде, а затем принимайте то решение, которое кажется вам наилучшим. Чтобы ни случилось - держитесь своего решения.

Не забывайте контролировать процесс продви­жения к цели.

Старайтесь постоянно искать новые творческие пути достижения цели за более короткий период. Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с трудностя­ми, сохраняйте оптимистический настрой. Вы сможете преодолеть любую преграду! Приме­няйте «метод скрепки».

Подумайте, как каждый из видов вашего интел­лекта мог бы тем или иным способом стимулиро­вать группу.

К огромному несчастью, множество руководителей и лидеров до сих пор не используют эти принципы (а ведь это верный успех!). Вместо этого они запугивают и трети­руют своих работников, что не только деморализует лю­дей, лишает желания работать и делает их труд неэффек­тивным (а значит, делает весь процесс производства ме­нее продуктивным), но и может привести к судебному иску против компании и конкретного руководителя.

Конец отношений

15. Умейте прекращать отношения

Когда мы ставим точку в отношениях (не важно - любов­ных, дружеских, общественных или деловых), то этот мо­мент становится одним из самых болезненных ощущений в нашей жизни, особенно если инициатор разрыва – не вы. Если же поставить точку хотите вы, представьте себя на месте другой стороны и постарайтесь сделать это со­общение личным и безболезненным, насколько это воз­можно. Сконцентрируйтесь на всем том хорошем, что бы­ло в ваших отношениях, на том, что вы ценили в дружбе с этим человеком или в его работе, что заставило вас влю­биться в него. Если вы оба сконцентрируетесь на прият­ных воспоминаниях и том, что было дорого вам обоим, то, вероятнее всего, вы останетесь друзьями. Помните, что ваши друзья, коллеги и те люди, которых вы любили, не­сут теперь в себе частичку вас (как и вы сами), не забы­вайте об этом, когда начинаете «новую жизнь».

Умные карты® помогают общаться

Причина того, что большинство выступлений и презента­ций скучны, состоит в том, что сам метод их подготовки (простые предложения, одноцветные записи) не интере­сен! Наш мозг не «слушает» и не «говорит» такими пред­ложениями, он использует более сложный подход, вклю­чающий образы и ассоциации.

Рассмотрите на примерах, как люди, которые умели хорошо общаться, использовали различные образы, что­бы воодушевить слушателей.

· Джон Ф. Кеннеди своей знаменитой речью «Чело­век на Луне» заставил целый народ в течение 10 лет напрягать все свои возможности, чтобы вы­садить человека на Луну.