Ни в коем случае не приставайте с расспросами, иначе вам покажется, что собеседник лжет! Представьте себе, что кто-то подозревает вас в том, что вы что-то украли у сотрудника, и спрашивает: «Вы вчера брали что-нибудь у Джона со стола?» Если вы невиновны, естественный ответ, вероятно, будет «Нет, а что у него пропало?» А теперь представьте себе, что ваш ответ не удовлетворил обвинителя, и он начинает вас форменным образом допрашивать, задавая все новые и новые вопросы по поводу пропажи. Обычно невиновные люди в таких случаях расстраиваются и сердятся сильнее, чем виновные, – ведь они уже сказали, что не виноваты, а им не верят. Они пытаются оправдаться и переходят в контрнаступление при помощи самых разных вербальных и невербальных действий, которые легко принять за ложь, но на самом деле это прямой результат назойливости обвинителя. Короче говоря, ни в коем случае не углубляйтесь в темы, где в первый раз, задав вопрос, вы не заметили никаких признаков лжи, иначе сами спровоцируете действия, которые могут показаться вам признаками обмана!

Один признак обмана – серьезный повод насторожиться, а два и больше – уже доказательство, что ложь действительно имеет место. В следующих главах вы познакомитесь со множеством индикаторов лжи, и вербальных, и невербальных. Часто спрашивают, считается ли бесспорным доказательством лжи один такой индикатор. Пожалуй, лучше всего ответить на этот вопрос так: если вы видите один признак обмана, надо насторожиться, а если видите несколько – это уже бесспорное доказательство, что собеседник вас обманывает. Считайте, что идет суд, а вы – в числе присяжных: одной улики, как правило, недостаточно, чтобы вынести обвинительный приговор, и она обычно оставляет простор для резонных сомнений. Но если улики громоздятся друг на друга, сомнения исчезают, и приговор вынести очень легко.

Окно внимания. Несколько слов в заключение

Чем ближе вы к концу книги, тем важнее, чтобы вы хорошо понимали концепцию окна внимания, а главное – чтобы вы использовали это время с наибольшей выгодой для себя. Не забывайте: окно внимания – не время наслаждаться текущим моментом и двигаться дальше, а возможность остановить время и видеть все гораздо четче, чем до этого.

Я думаю, что чем больше вы будете практиковаться в открывании окна внимания, тем скорее вы поймете, какая ценная вещь этот простой пятисекундный интервал – и не только для распознавания лжи, но и в обычных повседневных разговорах в любой сфере жизни.

Всем нам не помешает жить чуть более осознанно – и окно внимания это обеспечит.

План действий

Глава 5

Итак, вы познакомились с понятием «окно внимания»; теперь пора активно и эффективно пользоваться им в повседневной жизни. Думаю, оно станет для вас жизненно важным инструментом – не только для распознавания обмана, но и для того, чтобы лучше слушать окружающих.

Никто не просит вас открывать окно внимания, задавая любой вопрос – это было бы слишком трудно, но мне кажется, разумно и правильно пользоваться этим приемом, когда вы задаете первый вопрос в любом диалоге.

Когда открываете окно внимания, всегда соблюдайте указанный порядок действий.

Во-первых, задайте вопрос. Окно внимания пока закрыто. Во-вторых, дайте собеседнику время понять этот вопрос и усвоить его. Время реакции у всех разное, так что на это у вашего собеседника уйдет от секунды до двух. Третий пункт – период ответа. В тот самый момент, когда вам начинают отвечать, окно внимания должно открыться: признаки лжи следует высматривать лишь в течение примерно пяти секунд после того, как вопрос усвоен и понят.

Чтобы как следует отработать эту процедуру, применяйте ее во время повседневных разговоров. Даже если вы не заняты тем, чтобы распознать ложь, а просто, скажем, беседуете с бабушкой, не упускайте возможность отточить умение пользоваться окном внимания.

Глава 6 Два главных признака обмана

Хотите верьте, хотите нет, но в поисках лжи у вас есть неожиданный союзник – человеческий организм. Как бы мы ни старались замаскировать, что когда мы напряжены, встревожены или загнаны в угол, у нас чаще бьется сердце, потеют ладони и раскрываются поры, вегетативная нервная система (ВНС) не менее доблестно бьется за то, чтобы выдать нас с поличным. Все дело в том, что ВНС – это регулирующая часть нервной системы, ее цель – регулировать те жизненные показатели организма, которые, по мнению ученых, неподвластны нашей воле: дыхание, кровоток, потоотделение и так далее. ВНС управляет сложнейшей системой желез и гормонов и постоянно самообучается, чтобы адекватно отзываться на повседневные стрессы, рутину, скуку и волнение и обеспечивать должные реакции организма.

В покое, в мирные минуты ВНС возвращает организму прежнее равновесие, блаженное состояние гомеостаза , когда кислород, кровоток, потоотделение, цвет кожи сбалансированы и приведены в гармонию. Если на сцену выходит что-то вроде стресса, тревоги, подлинной опасности, ВНС тут же запускает так называемую реакцию стресса , известную так же под названием «Бей, беги или замри».

Как только организм чувствует опасность, ВНС заставляет железы вырабатывать определенные гормоны, например, адреналин и кортизол, которые приводят организм в состояние перевозбуждения – такова естественная реакция на стимул опасности, она же реакция стресса.

Бей, беги – или ЗАМРИ!

В результате организм выходит из некогда блаженного состояния гомеостаза и приходит в перевозбужденное, едва ли не сверхчеловеческое состояние, в котором кровоток и насыщение крови кислородом резко усиливаются, время реакции сокращается, мышцы становятся эластичнее и приходят в боевую готовность. Короче говоря, в считанные секунды ваш организм готовится к тому, чтобы (1) биться с тем, что, как ему кажется, представляет для него опасность, (2) убежать, избежать опасности, чтобы сохранить свою жизнь, или (3) впасть в коллапс и замереть.