Вместо того чтобы говорить:

• «Допущены ошибки»,

• «Достигнут прогресс»,

• «Коэффициент ошибок снижен»,

скажите:

• «Мы ошибались».

• «Мы достигли прогресса».

• «Мы снизили коэффициент ошибок».

Возвращая в предложение деятеля, вы возвращаете менеджмент в уравнение. Подсознательно это воспринимается как эффективный менеджмент.

Когда вы разработаете четкую историю и подготовите ясный графический материал, отрепетируйте свое выступление. Проговаривайте его несколько раз через определенные промежутки времени. В процессе продумайте и отработайте формулировки, которые вы будете использовать для выражения своих мыслей. Выберите и запланируйте четкие внутренние связки. Стройте позитивные, вежливые и уверенные фразы.

Точно так же как выбор дизайна слайдов может воспрепятствовать пониманию или улучшить восприятие вашей презентации, конкретные слова, фразы и предложения могут раздражать вашу аудиторию или помогать вам завоевывать ее. Заблаговременно обращая пристальное внимание на выбор слов и тщательно отрабатывая выступление, вы сумеете сделать презентацию живой и яркой.

В первый день учебы в Нью-Йоркском университете я, в состоянии полного бесчувствия, посетил ориентационное собрание для первокурсников. Мне пришлось расстаться со школьными товарищами и бетонными стенами Нью-Йоркской средней школы, и теперь, одинокий, оторванный от близких друзей последних четырех лет, я вошел в мраморные залы мемориальной капеллы Гулда. Я был былинкой в море незнакомцев, таких же запуганных грандиозным окружением и еще более усмиренных нашими обязательными головными уборами – яркими фиолетовыми шапочками.

Мой благоговейный страх усилился, когда вошла процессия деканов и профессоров, облаченных в черные академические мантии, и заняла места на сцене, свысока взирая на нас, желторотых первокурсников.

Каждая из этих августейших особ по очереди приветствовала нас, и их громоподобные голоса отражались от куполообразного потолка капеллы. Я поразился тому, как отличается их речь от привычной мне в школе, где все учителя говорили с сильным нью-йоркским акцентом, гнусаво и отрывчато. Я был в том же городе, но создавалось впечатление, будто я в Оксфорде или Кембридже.

Наконец, заговорил декан, речь которого была особенно впечатляющей и четкой. «Джентльмены, – начал он (тогда в Нью-Йоркском университете девушки не учились), – теперь вы понимаете, что ваша университетская жизнь будет сильно отличаться от школьной. Но кое-что из школьной практики останется. Мы проводим переклички». И тут он, запустив руку под мантию, достал из кармана пиджака пачку каких-то карточек, похожих на визитки. «Это карточки посещаемости», – объяснил он. Затем, подняв руку, он раскрыл их веером и вытянул одну: «Предположим, вы Джерри Вайссман…» – прочел он.

Представьте мою реакцию! Я бы не больше поразился, услышав свое имя из уст Господа Бога.

Не только я так отреагировал. Несколько других первокурсников, стоявших поблизости, с которыми я только познакомился, повернулись и посмотрели на меня, и вслед за ними волной повернулись все остальные.

Позже мне стало известно, что декан выбрал мою карточку совершенно случайно и что так он делает всегда, выступая на собраниях первокурсников. Я также узнал, что этот декан возглавляет кафедру ораторского мастерства.

Спустя некоторое время профессор Ормонд Дж. Дрейк стал моим наставником. Еще позже – моим руководителем, когда я преподавал на его кафедре, моим поручителем, когда порекомендовал меня в брокерскую фирму на Уолл-стрит, и коллегой, когда я ставил и режиссировал его ток-шоу на канале CBS. Но с того дня мне больше всего запомнилось потрясение, которое я испытал, услышав свое имя в его приветственной речи новому поколению студентов.

Именно в этом и заключается сила настройки.

Многие деловые презентации содержат информацию, которую нужно многократно доносить до самых разных аудиторий. Продавцы, например, должны представлять новый продукт разным группам покупателей, а менеджерам по персоналу приходится объяснять выгоды нового проекта компании десяткам небольших групп сотрудников. В мире презентаций, приуроченных к первичному размещению акций, сотрудники компании выступают с презентациями перед инвесторами по многу раз. Как правило, они проводят от шестидесяти до восьмидесяти презентаций за две-три недели, нередко по шесть-восемь презентаций в день.