Например, человек может впасть в депрессию из-за того, что у него обнаружили рак, и считать себя «жертвой рака». Можно провести вербальный «рефрейминг» этого убеждения: «Ты не жертва рака (А = идентичность), ты нормальный человек, у которого пока еще нет способности эффективно использовать связь между разумом и телом (Б = способности)». Это может помочь человеку изменить отношение к болезни, открыться для новых возможностей и начать воспринимать себя как активного участника процесса исцеления.

Рефрейминг такого же типа можно провести с убеждением «Я неудачник». Можно сказать: «Дело не в том, что ты неудачник, просто ты еще не научился всем навыкам, необходимым для успеха». И снова это возвращает ограничивающее убеждение на уровне идентичности на более проактивный уровень поведения.

Когда мы переводим что-то на другой логический уровень, его значение и влияние изменяются.

Такой рефрейминг можно разбить на следующие шаги:

A. Определить негативное суждение об идентичности (А):

Я________________ (например, «Я – обуза для других»).

Б. Определить конкретную способность или поведение, связанное либо с текущим состоянием, либо с желаемым состоянием, связанным с суждением об идентичности (В):

Способность______________ (например, «Способность справляться с проблемами самостоятельно»).

B. Заменить способность или поведение, связанные с негативным суждением об идентичности:

Возможно, ты не______________ (негативная идентичность, например, «обуза для других»), просто не обладаешь способностью_____________ (определенная способность или поведение, например «справляться с проблемами самостоятельно»).

Чтобы подчеркнуть сдвиг логического уровня, можно изменить тон голоса или использовать другие невербальные мета-сообщения (обозначенные словами, выделенными жирным шрифтом в примерах, приведенных выше).

Модель SCORE разработали Роберт Дилтс и Тодд Эпштейн в 1987 году. Она описывает процесс, который они интуитивно использовали для определения проблемы и разработки интервенций. Он возник после серии семинаров по супервизии для НЛП-практиков. Дитлс и Эпштейн обнаружили, что они систематически организуют свой подход к проблеме не так, как их слушатели, НЛП-практики, и этот подход позволяет им эффективнее находить истоки проблемы. Они заметили: то, что они делают интуитивно, но систематически, не имеет точного описания ни в одной модели или технике НЛП.

Традиционный подход НЛП к проблеме в то время был ориентирован вокруг определения: (1) текущего состояния, или «проблемного состояния», (2) желаемого состояния, или цели, и (3) шагов, необходимых для решения проблемы, или процедуры, которая, вероятно, поможет человеку решить ее и перейти в желаемое состояние. Дилтс и Эпштейн обнаружили, что во время сбора информации они постоянно разбивают эти элементы процесса решения проблемы на более мелкие фрагменты. Например, определяя «проблемное состояние», они всегда делали различие между проблемой и «причинами» ее симптомов. Они обнаружили, что для того, чтобы определить желаемое состояние и цели, важно провести различие между конкретным поведенческим «результатом», представляющим желаемое состояние, и более долгосрочными «эффектами» этого результата (которые часто находятся не на уровне поведения). Затем Дилтс и Эпштейн обратили внимание, что важно отделять техники от более глубоких «ресурсов», которые позволяют мобилизовать и активировать эти техники как средство найти решение проблемы и достичь желаемой цели.

Буквы «SCORE» обозначают эти дополнительные понятия, предложенные Дилтсом и Эпштейном: симптомы, причины, результаты, ресурсы и эффекты. Согласно этой модели, эти элементы представляют собой минимальную информацию, необходимую в любом процессе изменений или исцеления.

Модель SCORE вводит дополнительные дистинкции к традиционной модели решения проблем НЛП «Текущее состояние – желаемое состояние»

Интересно отметить, что слово score в английском языке имеет несколько трактовок. Это слово происходит от древнескандинавского skor, означающего «борозда» или «надрез». В словаре Вебстера «score» определяется как «метка, которая служит стартовой точкой или целью» или «отметка, помогающая вести счет». Например, когда ведется счет в игре или в спортивных соревнованиях, слово score обозначает текущий статус взаимодействия (например: «Текущее состояние „Пиратов“ – 0», «Желаемое состояние „Смельчаков“ – 4»).

Таким образом, «score» – это средство отслеживать прогресс события или взаимодействия. Например, «musical score» – это музыкальное сопровождение кинофильма или театрального спектакля. В танце словом «score» называют законченную танцевальную композицию. Этот термин даже используется в значении «знать очевидные факты». Например, говорят, что человек «knows the scores» (буквально – «знает счет, знает правила»), когда он понимает все аспекты и особенности данной ситуации.