Техники — это последовательности действий, «форматы», позволяющие найти определенные ресурсы, получить к ним доступ и использовать их для устранения определенных симптомов и причин, а также для достижения определенных результатов. Техника – это не ресурс. Техника эффективна лишь в той степени, в которой она позволяет получить доступ к ресурсам, адекватным для изменения всей системы, определенной другими элементами SCORE, и эффективно их использовать.

В зависимости от того, конкретный или общий характер носит проблемная ситуация, те или иные техники и ресурсы могут привести к желаемому результату сразу же или стать промежуточными шагами на пути к нему. Иногда решение требует нескольких разных ресурсов и их нужно использовать на протяжении нескольких месяцев или даже нескольких лет. Процесс определения симптомов, результатов, причин и потенциальных последствий – это непрерывный процесс.

В целом в соответствии с моделью SCORE, чтобы эффективно решить проблему, нужно определить «пространство проблемы» и выяснить потенциальные сферы «пространства решения», установив отношения между следующими элементами.

1. Симптомы — обычно самые заметные и осознаваемые аспекты проблемы или проблемного состояния.

2. Причины — скрытые элементы, несущие ответственность за создание и поддержание симптомов. Они обычно не так заметны, как симптомы, которые они создают.

3. Результаты — определенное состояние или поведение, которое займет место симптомов.

4. Ресурсы — скрытые элементы (навыки, инструменты, убеждения и так далее), несущие ответственность за устранение причин симптомов и за достижение желаемых результатов. Такие техники, как шестишаговый рефрейминг, изменение личной истории, якорение и так далее, – это структуры, позволяющие использовать те или иные ресурсы.

5. Эффекты — долгосрочные результаты достижения определенного результата. Конкретные результаты в целом – это ступени к долговременным эффектам.

А. Позитивные эффекты часто являются причиной или мотивацией для стремления к определенному результату.

Б. Негативные эффекты могут создать сопротивление или проблемы с экологией.

Вот базовые вопросы для определения SCORE, связанной с определенной проблемой.

1. Каков симптом проблемы?

2. Какова причина симптома проблемы?

3. Каков желаемый результат или цель?

4. Какими будут долгосрочные эффекты достижения цели?

5. Какие ресурсы помогут устранить причину?

6. Какие ресурсы помогут достичь результата?

Эффективный способ понять и использовать модель SCORE состоит в том, чтобы организовать ее элементы в виде линии времени. Обычно симптомы мы переживаем сейчас, в настоящем, или переживали в недавнем прошлом. Причины этих симптомов обычно предшествуют их появлению. То есть во времени причины возникают раньше симптомов – либо сразу же перед ними, либо гораздо раньше. Результаты возникают одновременно с симптомами, ведь именно ими мы хотим заменить симптомы. Итак, если симптом существует в настоящем, результат тоже существует в настоящем или в ближайшем будущем. Эффекты носят более долгосрочный характер. Обычно они находятся в ближайшем или в отдаленном будущем. Ресурсы могут находиться в любой точке времени. Ресурсом может быть то, что случилось с нами только что, много лет назад или что-то, что мы себе представляем, что может случиться в будущем. В процессе творческого решения проблем ресурсы часто возникают, когда мы спрашиваем «а что, если?» и действуем «как если бы».

Расположение элементов модели SCORE на линии времени

Эффекты – это макроцели, формирующие определенные результаты. Мы не всегда знаем, какими будут, могут быть или даже должны быть последствия того или иного результата. Иногда нужно сначала использовать ресурс и достичь результата, и только потом можно исследовать эффекты его достижения [7] .

Понятие мета-программ возникло в НЛП в конце 70-х годов. Это одно из ключевых достижений НЛП второго поколения. Несколько паттернов первоначально предложил Ричард Бэндлер – это способы, которыми люди поддерживают «связность» в процессе ментального программирования (нечто вроде опорного луча в оптической голографии). Дальнейшие исследования этих и других паттернов вела Лести Кэмерон-Бэндлер (вместе с Дэвидом Гордоном, Робертом Дилтсом и Мерибет Мейерс-Андерсон). Как и подразумевает этот термин, мета-программы – это программы, описывающие другие программы. Это программы, направляющие другие мыслительные процессы и управляющие ими. Более конкретно, они определяют общие или типичные паттерны стратегий или стилей мышления отдельных людей, групп или культур.

И паттерны мета-программ, и почти все современные технологии работы с субмодальностями в НЛП возникли в попытках лучше понять, как действуют когнитивные стратегии. В частности, они позволяют объяснить то, как люди, имеющие одинаковую когнитивную структуру стратегий, иногда получают совершенно разные результаты. Например, два человека могут иметь одинаковую стратегию принятия решений: ВК – Ки (конструируют зрительные образы, вызывающие у них те или иные чувства, и принимают решение на их основании). При этом один человек может сказать: «Я представляю себе несколько возможностей и выбираю ту, которая вызывает у меня приятные чувства». А другой человек может пожаловаться: «Я представляю себе несколько возможностей, а потом их становится слишком много, и это сбивает меня с толку». Концепция мета-программ возникла в попытках выяснить, что создает различие между двумя этими реакциями. Общая структура репрезентаций стратегий этих двух людей одинакова, и различия связаны с паттернами, лежащими вовне стратегии, то есть с мета-паттернами стратегии (или внутренней программы), то есть с мета-программой.