Умение подчеркнуть достоинство собеседника и сделать комплимент, способный затронуть его чувства, – это уже половина успеха.

Вот некоторые правила выражения комплиментов:

1. Как мы уже говорили раньше, комплимент должен быть искренним.

2. Комплимент должен быть конкретным. Вы должны четко представлять себе, что именно вам понравилось в вашем собеседнике. «У тебя очень красивое платье. Оно очень идет к твоим глазам». Чтобы научиться конкретизировать свои мысли, подсознательно добавляйте к комплименту «потому что…» Можно сказать: «Это платье очень красивое» и домыслить: «…потому что оно идет к твоим глазам».

3. В комплименте лучше использовать факты, известные обеим сторонам. И если вы хотите сделать комплимент за что-то, происходившее ранее, то собеседнику следует сначала напомнить об этом факте. «Вчерашнее собрание на меня произвело неизгладимое впечатление. Ты прекрасно подготовился к своему выступлению».

4. Хороший комплимент позволяет собеседнику домыслить его. Так, например, делая комплимент удачной выпускной работе студента: «Ваша работа заслуживает похвалы», мы позволяем ему домыслить, что он действительно способный.

5. Удачный комплимент – краткий комплимент, содержащий не более двух мыслей, но попадающий в самую цель. «Вам действительно удалось это трудное дело».

6. Комплимент должен носить персональный характер, т. е. быть направленным именно на человека, с которым вы общаетесь. Чем больше вы знаете о человеке, тем более четко вы можете попасть в цель. «Какая же ты все-таки рукодельница».

7. Универсальность комплимента. Комплименты можно и нужно делать всем, даже малознакомым людям, вне зависимости от пола, возраста, положения и т. д.

8. Частота комплиментов. В комплиментах нуждается всякий, чем более вы внимательны к людям, тем более внимательными будут к вам они.

Овладеть искусством делать комплименты можно довольно быстро. Практикуйте свое умение каждый день. Настройте себя на желание дарить людям хорошее настроение. Начните с того, что выделяйте в людях то, чего не хватает вам самим. Не бойтесь говорить об этом прямо и откровенно.

Начните с мужчин, ведь именно они менее избалованы подобного рода проявлением к ним внимания и потому будут более благосклонны к ошибкам и промахам. Для подобного эксперимента для начала лучше подойдут друзья и знакомые.

Никогда не останавливайтесь на достигнутом, совершенствуйте свое умение, и вы станете настоящим мастером общения.

Умение задавать вопросы – лучший способ проявить свой интерес к собеседнику, заслужить его доверие. Правильные вопросы – залог получения правильных ответов.

Проявляя свой интерес, задавая вопросы, мы позволяем собеседнику почувствовать свою значимость, а значит, раскрыться нам.

Умение задавать вопросы позволяет научиться слушать. И наоборот, слушая собеседника, мы учимся задавать ему вопросы.

Тот, кто задает вопросы, владеет ситуацией и развивает ее в нужном для себя направлении. Правильно сформулированные вопросы позволяют быстрее добиться положительного результата.

Правильно понять и почувствовать собеседника помогает информация о нем. Получение такой информации и есть цель вопросов. И самый верный способ узнать, что же хочет ваш оппонент, – задать ему наводящие вопросы.

Существует три вида вопросов:

– открытые,

– закрытые,

– альтернативные.

1. Открытый вопрос начинается с вопросительного слова: «Что», «Где», «Когда», «Почему» и т. д.

С помощью таких вопросов вы:

– Помогаете собеседнику выговориться: «А как вы поступаете в такой ситуации?»

– Получаете максимум информации: «Почему вы решили сделать именно так?»

– Можете взять на себя инициативу разговора: «Как вы поступите на этот раз?»

– Способны убедить собеседника: «Что вы скажете в ответ на мое предложение?»

2. Закрытые вопросы задаются с акцентом на интонацию и подразумевают однозначный ответ «да» или «нет».

Такие вопросы позволяют:

– Добиться определенности от собеседника: «Вы хотите принять участие в этой работе?»

– Убедиться в правильности понимания вашим оппонентом вашей идеи: «Вам достаточно информации по данному вопросу?»

– Уточнить непонятные вам моменты: «Вы имеете в виду Положение «О реструктуризации»?