PR-правило 14: Дэвид Огилви говорил, что в рекламе со звездой будут видеть не компанию, а звезду. Растите звезд сами – в своей компании.

PR-правило 15: Рано или поздно вы придете к брендингу каждой услуги в отдельности. Марка же головной компании должна быть как можно более символична, обща, философична.

PR-правило 16: Корпоративная культура не может жить без фирменного стиля. И наоборот.

PR-правило 17: Руководитель – по определению публичная фигура. Имидж придется надевать каждый день с деловым костюмом. Важно сшить его из «материала заказчика».

PR-правило 18: Хороший, важный, эффективный и экономный способ провести внутрикорпоративное мероприятие – организовать серию семинаров от самих сотрудников и для сотрудников же.

PR-правило 19: Модель «Мастер-подмастерье» зарекомендовала себя как наилучшая система подготовки и адаптации новых сотрудников.

PR-правило 20: Либо каждый клиент для вас VIP-клиент, либо это просто не ваш клиент вообще.

PR-правило 21: Умение поддерживать разговор на различные темы, профессиональный дилентатизм во многих специализированных областях, навыки активного слушания и наличие эмоционального интеллекта – важные области знания для отработки техники работы с VIP.

PR-правило 22: Выработанная для себя «диета» по отбору в работу новых клиентов – залог процветания бизнеса. Отказывать надо уметь. И отказывать надо.

PR-правило 23: Каждый ответственный за VIP-клиентов в обязательном порядке должен пройти школу рядового менеджера по работе с клиентами – как минимум, а максимум – иметь педагогическое образование, или еще лучше – стаж работы в детском саду.

PR-правило 24: Привязанность клиента определяется количеством связей, в которых вы с ним состоите. Минимум: формальные плюс неформальные, брачные отношения – уже перебор.

PR-правило 25: Две головы на переговорах – эффективнее и выигрышнее в имиджевом плане, чем ваша одна голова.

PR-правило 26: Лучше провести одни неудачные VIP-переговоры и сделать выводы, чем прочесть миллион книг.

PR-правило 27: Не иметь веб-представительства – сильный PR-ход. Но готовы ли вы так дорого за него заплатить?

PR-правило 28: Если вы есть в Интернете – вы существуете.

PR-правило 29: Сайт – это сознание вашего бизнеса. Блог – это «курилка» и подсознание одновременно.

PR-правило 30: Если вы не продаете молодежные товары и не проводите вечеринок, то социальные сети пока не для вас. Максимум – заведите Фейсбук, и пока хватит.

PR-правило 31: Разговаривайте с подрядчиком так, чтобы он считал за честь, что к нему обратились именно вы.

PR-правило 32: Уделите серьезное внимание постановки цели. Повышение посещаемости сайта, продажи, увеличение цитируемости ваших новостей, повышенное количество обращений журналистов – это разные цели.

PR-правило 33: Лучшая литература по Интернету – никогда не будет хороша в напечатанном виде, ибо во время издательского процесса устареет. Об Интернете – читайте в Интернете.

PR-правило 34: Конкурируйте с гигантами рынка и с самим собой.

PR-правило 35: Делайте все максимально бесплатно, но не бесплатно вовсе.

Пример карты продвижения фирмы, согласно системе «СуперФирма [13] » и советам, данным в книге «СуперКонсалтинг»

Компания: ООО «Министерство аудита»

Спектр услуг:

– аудит (общий, банковский, страховой, инициативный)

– налоговый и юридический консалтинг

– управленческий консалтинг

– due diligence

– оценка

Задачи:

– добиться известности в деловой среде,

– создать узнаваемый образ среди потенциальных клиентов,

– создать комфортную рабочую атмосферу для потенциальных и настоящих сотрудников;

– привлечение клиентов,

– удержание клиентов.

Решения:

I. Подготовка к PR-активности

1. Составить справку о компании и ее специалистах, потенциальных спикерах в СМИ. В помощь – Приложение 1, Приложение 2.

2. Что читают наши клиенты (целевая аудитория) – провести опрос.

Результаты опроса:

Специалисты читают – газету "Учет. Налоги. Право"; журналы – "Юрист компании", "Финансовый директор", "Практическое налоговое планирование", "Налоговед", "Арбитражная налоговая практика для бухгалтера", "Налоговый вестник", "Экономические преступления", "Семинар для бухгалтера", «Актуальная Бухгалтерия», «Бухгалтерский учет».

Генеральные директора читают и смотрят – газеты «Коммерсант» и «Ведомости», «Российская газета», «МК»; журналы «Секрет фирмы», «Деньги», «Бизнес-журнал», «Свой бизнес», «Компания», «Генеральный Директор»; смотрят – «РБК ТВ», «Эксперт ТВ», «О 2 ТВ».

3. Донести информацию о нашей компании и спикерах для СМИ определенных целевых аудиторий. Позвонить, написать.

4. Опредилиться – делаем мы работу со СМИ самостоятельно (выделить бюджет времени не меньше 1 часа в день), с помощью PR-агентства (провести тендер на портале Советник. ру – или формируем PR-отдел (разместить резюме на портале ХэдХантер. ру –.

5. Специализированные выставки – принять участие.

Ежегодная практическая конференция газеты «Учет. Налоги. Право» в Москве и Санкт-

Петербурге. Выставка Бухгалтерский учет и аудит-2011

6. Разместить рекламу типа «классифайд» или модульную в специализированных изданиях в обмен на наши статьи. Замерить эффективность («Как вы о нас узнали»?)

7. Ввести систему оценки результатов PR-активности: рост обращений от деловых и специализированых СМИ, рост цитируемости в прессе – мониторинг частоты упоминаний названия компании или фамилий специалистов в «Яндекс-Новостях» –результативность («Что вы о нас знаете?»)

II. Антикризисные коммуникации

1. Предусмотреть действия пресс-службы в различных кризисных ситуациях, составить регламент действий, провести тренинг-«учебную тревогу».

2. Ознакомиться с литературой по антикризисным PR-коммуникациям.

3. Повесить в офисе оберег:)

III. Фирменный стиль компании

1. Сделать логотип компании (символичный, легконачертаемый).

2. Созадть единый узнаваемый фирменный – сайт, визитки, униформа (дресс-код), сувенирная продукция, регламенты поведения. Объявить тендер на Состав. ру –сравнить цены.

3. Заказать сувенирную продукцию – ручки, блокноты, брелоки, оригинальный сувенир. Успеть к датам – Новый год, 8 марта, 23 февраля, День рождения компании.