Шрифт:
Если такая помощь не означает для вас серьезных проблем или неудобств, стоит соглашаться и из практических соображений: ваша «положительная история» поможет в случае, когда потребуется отказать. И когда вы чувствуете себя отзывчивым человеком, всегда готовым прийти на помощь в случае необходимости, вам будет не стыдно ответить отказом в определенных случаях.
Полезный метод
Когда жизненные обстоятельства нагромождаются одно на другое и вы сомневаетесь, стоит ли принимать на себя еще какое-то обязательство, вежливый отказ может спасти вас от перегрузки. Вот хороший способ отказа в просьбе, которую вам неудобно было бы исполнить: начните с фразы «думаю, что ты этого не знаешь, но…» и дальше объясните, почему вы должны отказать. Например:
• Думаю, что ты этого не знаешь, но малейший запах чеснока вызывает у меня сильнейшую аллергию. Поэтому боюсь, что не смогу помочь с участием в фестивале деревенского чеснока в этом году.
«Признание», то есть в данном случае аллергия на чеснок, может быть чем-то, о чем просящему прекрасно известно. Но, отвечая таким образом, вы можете помочь ему не ударить в грязь лицом, когда отказываете в просьбе. На самом деле вы как бы даете понять, что уверены: знай он о таком обстоятельстве, он не стал бы обращаться с подобной просьбой. В большинстве случаев ваш отказ будет принят без дальнейших возражений.
Не вся волонтерская работа ограничивается больницами и пунктами бесплатной раздачи еды. Иногда ваша помощь требуется намного ближе к дому, но вы об этом не знаете. Порой люди просят им помочь просто потому, что у них нет другого выхода. Это могут быть престарелые или больные соседи или одинокая мать на пороге отчаяния.
Если вы относитесь к людям, всегда готовым к добровольной помощи, но иногда не знаете, кому она требуется, ваше «задание» может оказаться в непосредственной близости. Прежде чем вы начнете думать над тем, как избежать излишней возни с кем-то, кто нуждается в помощи, попробуйте понять — возможно, помогая в данном случае, вы делаете доброе дело. Это не значит, что вы поступаете в чье-то распоряжение и должны быть в боевой готовности двадцать четыре часа в сутки. Но вы можете взять на себя тайное обязательство посвящать помощи этому человеку один или два часа своего времени в неделю. Не думайте об этом как об обязанности. Считайте это вашим способом служения доброму делу. Для пожилого соседа это будет означать, что кто-то может выполнить мелкие поручения, помочь с документами или просто зайти в гости. Для одинокой матери это может значить, что раз в неделю кто-то посидит с детьми, пока она находится на занятиях в школе.
И всегда, когда потребуется отказать в той или иной просьбе, ваше чувство вины будет не таким сильным, поскольку вы будете знать, что помогаете другим людям.
Другой пример:
• Вы можете этого не знать, но я целый день кручусь как белка в колесе, и меня просто может не оказаться на месте, когда привезут вашу посылку. Будет лучше, если вы попросите принять ее кого-то еще.
Просьбы посидеть с детьми или ухаживать за домашними животными
Трудно представить себе другую любезность, с которой сопряжено такое количество ответственности, как согласие на просьбу посидеть с чужими детьми. Немногим меньше ответственность, если вы согласились присмотреть за чьим-то питомцем. Если вы считаете просьбы помочь с детьми или домашними животными обузой, люди, которые обратились с подобной просьбой, должны соглашаться с вашей точкой зрения. Помните, что самые элементарные формы отказа часто бывают наиболее эффективными. Вам может не понадобиться ничего, кроме простого ответа вроде «К сожалению, не могу» или «Я занят». Но если этого недостаточно, или если вы чувствуете обязанность объяснить причину отказа, попробуйте что-то из следующего:
Отказать так, чтобы вас больше об этом не просили
• Если это не чрезвычайные обстоятельства, я вынуждена отказать. У меня не очень хорошо получается ладить с животными/детьми.
• Я знаю, как ты любишь своего кота, и просто не могу принять на себя подобную ответственность.
• У меня непредсказуемый график. Я могу не оказаться рядом, когда буду нужен.
• Разумеется, вы об этом не догадывались, но у моего супруга ужасная аллергия на кошек и собак. Поэтому мы не сможем присматривать за Спайком, когда вы уедете.
• Мне жаль, что я не могу помочь вам. Я очень боюсь кошек/собак/змей/близнецов-тройняшек.
Если возможно, подскажите, кто сможет помочь наверняка. Не думайте об этом как о переводе стрелок — вы помогаете решить проблему и ищете возможные способы.
• К сожалению, я не могу. А вот у Сьюзен дети примерно такого же возраста, как у тебя. Может, она и посидит с твоими?
• К сожалению, я не могу. А вот Эдит любит собак. Может быть, она согласится выгуливать Рэмбо, пока тебя не будет.
Порекомендуйте помощь профессионалов. Помимо того, что это способ отказа, таким образом можно навести просящего на мысль, что принято платить деньги за то, что он просит вас сделать бесплатно (но этот способ прекрасно сработает и в случае, если вам предлагают деньги):
• К сожалению, я не смогу посидеть с близнецами. Но я знаю, что Сьюзен часто пользуется услугами нянек. Может быть, она кого-то тебе порекомендует?
• К сожалению, я не смогу погулять с Симбо в парке.
• Но я знаю, что в нашем районе есть сервис по выгулу животных. Ты туда не обращалась?
Отказать, не исключая возможность помощи в будущем
• Не в этот раз.
• Извини, не смогу посидеть с детьми. У меня другие планы.
• Извини, не могу. Сегодня неудачный день для этого.
• Боюсь, что не смогу. У меня будет очень суматошный уик-энд. Я беру на себя ответственность за Чарли, только когда могу уделять ему максимум внимания, поэтому давай в другой раз.