Вот вам другой пример. Вы хотите, чтобы начальник доверил вам больше обязанностей. Итак, вы просите его об этом. А он спрашивает, какие именно обязанности вы хотите на себя взять. Когда предполагаете начать? Понадобится ли вам помощь? Готовы ли вы пересмотреть свой график и работать дольше? А если начальник ответит отказом, разговор будет на этом закончен или вы попросите его вернуться к этому вопросу позже, после того как запишетесь на вечерние занятия, чтобы освежить знания, или наберетесь опыта, или когда кто-нибудь в отделе переведется на более высокую должность?

Не вступайте в переговоры, пока не продумаете все возможные варианты развития событий и не определитесь с тем, о чем именно будете просить. Потому что если этого не знаете вы, другой человек не сможет понять тем более. А если он не совсем уверен, на что именно должен согласиться, ну… тогда ему проще сказать «нет».

Прошлым вечером я пытался приготовить ужин для всей семьи. Масло закончилось, поэтому керосинка [11] не работала, и мне пришлось использовать дурацкую электрическую плитку, которую мы держим на крайний случай и которая никогда нормально не работает. Так как я засиделся допоздна (писал эту книгу), я был сильно ограничен во времени. В перерывах между приготовлением ужина я пытался упаковать ланч, который мой младший сын должен был утром взять с собой в школу, и поменять везде белье. Я также силился впихнуть таблетку упорно сопротивлявшейся кошке, и именно в этот момент старший сын решил спросить меня, можно ли ему приготовить пирожные. Догадайтесь, что я ему ответил? (Но, пожалуйста, пропустите слова, которые я пробормотал себе под нос.)

Если вы хотите, чтобы другой человек согласился выполнить вашу просьбу, вы должны обратиться к нему в тот момент, когда он расслаблен, спокоен, счастлив, наслаждается жизнью и пребывает в гармонии с миром. Если вы не можете застать его в таком настроении, по крайней мере подойдите к нему тогда, когда он находится в хорошем расположении духа и никуда не спешит. Не думайте, что это несущественная деталь, – чаще всего люди отказывают именно потому, что к ним обращаются в неподходящий момент.

Иногда для того, чтобы получить желаемое, вам нужно застать кого-то в соответствующем настроении. С некоторыми людьми тактика выбора момента действительно работает, но другие заняты всегда, и вам кажется, что вы просто неспособны полностью привлечь к себе их внимание. Это довольно существенное препятствие, если для успешной реализации ваших планов вам необходимо в подробностях обсудить с человеком свою просьбу. Например, вы намерены убедить партнера в том, что пора создать семью, или уговорить начальника перевести вас на новую должность.

В таком случае вы действительно должны хотя бы несколько минут удерживать внимание собеседника. У вас просто ничего не выйдет, если ему внезапно понадобится куда-то бежать, а вы еще не успели толком сформулировать просьбу. Поэтому решение очевидно: назначьте этому человеку встречу. Не старайтесь поймать босса в относительно спокойный день – заранее попросите его о личной встрече. Если он захочет узнать, что вы собираетесь с ним обсуждать, скажите, что хотите поговорить о своих задачах или достижениях.

В случае с партнером, особенно если дома полно дел, вы можете пригласить его на прогулку или в какое-нибудь заведение, чтобы немного побыть с ним наедине. Соседа или друга будет разумно позвать на чай или предложить им пропустить по стаканчику. Вне зависимости от того, неформальной будет беседа или официальной, вам нужно устроить все так, чтобы провести некоторое время с человеком наедине. Стремитесь оставить в стороне отвлекающие факторы, чтобы сосредоточиться на предмете разговора.

Может случиться, что перед тем как пойти на запланированную встречу, на которой вы собираетесь обсуждать нечто крайне важное для вас, вы поймете, что не очень-то хорошо к ней подготовлены. Возможно, вы собирались подготовиться, но что-то вам помешало или, например, вы в последнюю минуту обнаружили какое-то важное упущение.

Какова бы ни была причина, вас ждет встреча с начальником, учителем вашего ребенка, матерью, менеджером банка, соседом – кем угодно – через несколько часов, а вы понимаете, что не готовы. Они могут задавать вам вопросы или приводить аргументы, на которые вы не успели продумать достойный ответ. Что же делать?

Отложите встречу – назначьте другое время сами или спросите оппонента, сможет ли он встретиться с вами на следующей неделе и когда именно. Я знаю, знаю, вы ужасно не любите кого-то подводить, к тому же не хотите ждать. Но как еще поступить? Ваши шансы высоки только при первом обращении, намного сложнее повторять просьбу, тем более если вы были неубедительны в первый раз.

Несколько дней ничего не изменят; за это время вы сможете как следует подготовиться перед встречей, а затем приятно удивить собеседника своей продуманной и аргументированной речью. Он просто не сможет отказать. Это стоит того, чтобы немного подождать.