Шрифт:
Превосходство за счет издержек 49
Превосходство за счет маркетинга 49
Предотвратимые издержки 120
Предпринимательский маркетинг 125
«Претенденты на лидерство» 258
Прогноз продаж 17
Прогноз продаж 290
Продукт плейсмент 280
Продуктовый подход к бизнесу 117
Проективные техники 30
Промышленный шпионаж 30
Профиль лояльности клиентов 185
Профиль ценности продукта 228
Процедура расчета экономической ценности товара 164
Разрывы восприятия 186
Растяжение бренда 53
Расширенный товар 250
Реальный имидж бренда 52
Резервуар маркетинга 127
Релевантные издержки 310
Рост продаж новых товаров 21
Сегментирование рынка 86
Сетевые организации 95
Сетевые эффекты 22
Система гарантированной цены выкупа 77
Система дистрибуции 52
Ситуация «выигрыш-выигрыш» 66
Служба конкурентной разведки 29
Служба маркетинга 28
Совместный анализ 46, 167, 239
Стратегические отношения 25
Стратегия «прыг-скок» 134
Стратегия вертикальной интеграции 39
Стратегия диверсификации 38
Стратегия маркетингового роста 76
Стратегия проникновения в рынок 36
Стратегия развития продукта 37
Стратегия развития рынка 38
Стратегия рационализации 74
Структура базы данных о клиентах 201
«Таинственный покупатель» 189, 227
Тактические скидки с цен 350
Текучесть клиентуры 64
«Террористы» 179
Типовые стратегии ценообразования 324
Типы покупателей на рынке В2В 214
Типы связей компании с клиентом 208
Товарозачет 113
Традиционная организация маркетинга 124
Транзакционные издержки 103
«Убыточный лидер продаж» 338
«Увольнение покупателей» 64, 194
Удержание клиентов 270
Удовлетворенность клиента 20
Удовлетворенность товаром 178
Управление стоимостью бизнеса 22
Устойчивый рост продаж 14
«Уязвимые» 72
Факторы формирования лояльности клиентов 135
Факторы формирования маркетинговой стратегии фирмы 41
Финансовые источники стоимости бизнеса 22
Фокус-группа 30
Цена безразличия 163
Цена капитала для фирмы 364
Ценностное ценообразование 118
Ценностной анализ 30
Ценовая война 104, 248
Ценовая премия 285
«Шведский стол» 138
Широта охвата рынка 53
Экономика CRM 277
Экономическая ценность продукта 48
Эластичность продаж
по рекламе 288
Этнографический анализ 30
Эффект «справедливости» цены 172
Эффект дороговизны товара 172
Эффект затрат на переключение 172
Эффект затрудненности сравнения 172
Эффект масштаба 150
Эффект оценки качества
через цену 172
Эффект оценки товара через конечный результат 172
Эффект представления о наличии заменяющих товаров 170
Эффект пригодности товара для резервирования 172
Эффект разделения затрат 172
Эффект уникальности 172
Эффективность брендирования 50
Эффективность рекламы 14
Указатель фирм, брендов и персон, упоминаемых в книге
1s3d.com 101
Acumints.com 101
Airbus, бренд 148
Akai, бренд 333
Amazon, компания 103, 162, 230
Apple, компания 24, 133, 152, 159, 210, 231, 258
«Aspirin», бренд 256
Benetton, компания 137
Boeing, компания 149
Booz, Allen&Hamilton, компания 234
Chanel1 5, 256
Chapstik Lip Balm, бренд 173
Charles Cshwab, компания 140
Cheseborough-Ponds, Inc., компания 173
Chipshot.com 140
Coca-Cola, компания 356
Compaq, компания 114, 136, 258
«Curves», компания 232
Dell, компания 91, 96, 258
Dupont, компания 152
E-Bay, бренд 103
Excel, бренд 175, 176
FedEx, компания 102, 212
Ford Motor Company, компания 261, 303
«Ford-Mustang», автомобиль 119
«Ford-T», автомобиль 82, 261