16. Завоевание доверия аудитории требует времени, потерять же его можно мгновенно.

Доверие публичным человеком создается не быстро и не просто. Оно создается постепенно благодаря убеждающей силе общения, глубине своих выступлений, мастерству и стойкости. Но как бы долго ни создавалось доверие у аудитории, его можно лишиться в одно мгновение. Вот поэтому о доверии слушателей оратор не должен забывать ни на миг.

17. Опоздав с выбором речевых интонаций и осознанной доверительности в общении с деловым партнером, вы можете потерять год, а то и остаток жизни для реализации своих планов.

Приемы речи, поддерживающие среду, настрой, атмосферу при общении, – это мир разнообразных ухищрений, но сегодня этот мир ускоряется. Если мы не станем всерьез заниматься техникой своей речи, мастерством делового общения, чтобы думать быстро и противодействовать напору решительных оппонентов, то будем уничтожены.

18. Миссия речи и голоса – это гармонизироование себя с миром, попытка влиться во внешнюю среду на равных, побуждение других людей вас выслушать, вслушаться и согласиться.

Мир вина и коньяков создают давно уже множество чарующих вкусов и ароматов. И все-таки не так много вин удовлетворяют ваш вкус, далеко не все самые отборные коньяки вас устраивают по своему качеству. Умение говорить с собеседником и с большой аудиторией, умение общаться напоминает умение опытного винодела. Миссия оратора – заставить переживать, протестовать, восхищаться и проживать контакт с аудиторией здесь и сейчас.

19. Вы должны суметь показывать свое мастерство общения, дар свободной речи каждому из сотрудников и партнеров, с кем приходится общаться.

Если у вас свободный голос, если вы умеете прекрасно убеждать, если вы – мастер общения, то с помощью своих рече-голосовых преимуществ вы всегда сможете договориться и со своими сотрудниками, и с деловыми партнерами.

Если вы – глава большой фирмы и у вас тысячи сотрудников или вы – политик, лектор, публичность и открытость – ваш способ активного общения. Говорите свободно, освобождайте свою личность, не бойтесь публичности, и вы всегда найдете контакт с любой аудиторией.

20. Не стоит полностью доверяться ни искусству самовыражения, ни науке риторики.

И интуиция, и вдохновение, рождающиеся в долгой практике ораторского труда, могут оказаться миражами, если после разговора с вами аудитория не будет довольна собой. Результат речи всегда слегка непредсказуем, даже если оратор овладел в совершенстве предметом, о котором хочет говорить.

21. В общении, как в спорте, вы можете выиграть или проиграть в последний момент.

Даже обороняясь в своих выступлениях, уступая в сложнейшем диалоге, человек может убедить аудиторию, выиграть переговоры, в конце концов убедить самого несговорчивого оппонента.

Если вы упорны и настойчивы в своих выступлениях и в своем общении, вы можете поймать волну удачи. Как говорили на Востоке, дорогу осилит идущий. Нельзя сдаваться до самого конца своего делового общения.

22. Если вы делаете в общении то, что следует делать, и не делаете того, что не следует, вы никогда не проиграете.

Если вы постоянно занимаетесь своим голосом и речью, понимаете всю важность речевого общения, вас невозможно переиграть. Всю жизнь учитесь говорить свободно, общаться свободно. Обретите всю полноту естественного голоса, и вам будет нечего бояться при выступлениях и на переговорах. Действовать словом, действовать речью, действовать жестом – вот где проходит граница между успешным и неуспешным ритором.

23. Действительно успешный оратор относится к каждому успеху сдержанно и скромно.

Мир полон людей, которые становятся заносчивыми и важными после мизерного успеха своих речей, но они забывают, что этот успех не должен быть последним. Человек, который воистину успешен в ораторском искусстве, добившись цели, остается спокойным, скромным и продолжает совершенствовать технику голоса и речи.

24. По тому, кто является вашей аудиторией, можно судить, станут ли они активными слушателями или балластом.

При перекрестном диалоге с двумя, тремя и более партнерами важно учитывать не только индивидуальные особенности этих людей, но и их цели и задачи, их связь друг с другом. Взаимодействуйте в своем речевом общении и с каждым отдельно, и со всеми вместе, умело противопоставляя интересы своих партнеров, комбинируя их особенности.

25. Не важно, в какой области человек работает, везде он вынужден и должен достойно общаться. На любом месте ему требуется умение говорить.