Как же использовать данные стили общения в жизни?

Если вы растерялись и не знаете, что делать, что говорить и как себя держать с собеседником (а такие ситуации, согласитесь не редкость), начните с манеры поведения Расчетливого. Это беспроигрышный вариант. Ведь расчетливый предпочитает не рисковать, ничем не выдавать себя и вести беседу достаточно нейтрально. Не зря великий и мудрый Марк Твен любил повторять: «Лучше помалкивать и казаться дураком, чем открыть рот и окончательно развеять сомнения». Таким образом вы сможете выиграть необходимое время и продумать стратегию дальнейшего поведения. При этом старайтесь избегать манеры Отстраненного (это не самая выигрышная роль в ходе переговоров, ибо у ваших собеседников может сложиться впечатление, что вы сложная и запутанная личность, с которой трудно иметь дело). Стиль общения Отстраненного принесет куда большую пользу во время публичных выступлений, особенно если вы хотите развлечь свою аудиторию и завладеть ее вниманием.

Манера поведения Заискивающего, как правило, отлично помогает завоевывать симпатию собеседника. Позиция Уравновешенного помогает убедить в вашей искренности. Манера Обвиняющего прекрасно подходит, если вы хотите убедительно что-то доказать своему собеседнику.

Мало кто из людей имеет привычку всегда честно и прямо говорить о том, что у него на уме. Большинство предпочитает отмалчиваться, а то и вовсе играть на два фронта: в глаза вам заявляя одно, а за глаза делая совершенно другое. Как же без слов понять, кто перед вами: союзник или противник? На самом деле прочитать, согласен ли собеседник с вашей позицией или нет, не составляет труда. Достаточно всего-навсего повнимательнее присмотреться к сигналам, которые посылает его тело.

Человек соглашается с вами, если:

– Корпус его тела слегка подается вперед.

– Руки и особенно кисти расслабляются.

– Он утвердительно кивает головой (возможно, даже сам того не замечая).

– Веки слегка расслабляются и прикрываются.

– Уголки губ приподнимаются.

– Мышцы лица расслабляются.

Человек не согласен с вами, если:

– Корпус его тела отклоняется назад (возможно, он откидывается на спинку стула).

– Его руки напрягаются (кисти могут сжиматься в кулак и т.п.).

– Мышцы лица напрягаются (в народе это называют «каменным лицом» или «мордой кирпичом»).

– Иногда люди задерживают дыхание.

Как часто люди упрекают друг друга в ограниченности мировосприятия! «Ты меня не понимаешь!», «Ты не хочешь войти в мое положение!», «Если бы ты был на моем месте!» или наоборот: «Вот я бы на твоем месте!» Эти упреки отнюдь не беспочвенны. НЛПеры считают, что существует как минимум пять позиций восприятия. Но люди частенько выбирают для себя одну наиболее удобную и «застревают» в ней, несмотря на то что это здорово ограничивает их возможности. Опытный коммуникатор никогда не остановится на какой-то одной позиции.

В любом споре, в любой конфликтной ситуации всегда выигрывает тот, кто гибче, кто легче меняет свой угол зрения, кто свободнее импровизирует и способен к неожиданным маневрам.

Какие же позиции восприятия выделяет НЛП?

Возникает у человека тогда, когда он полностью ассоциирует себя со своим телом. И смотрит на мир «со своей колокольни». Например, вы смотрите вечерние новости по телевизору и любую полученную информацию воспринимаете на свой счет, размышляя, как то или иное событие может отразиться на вашей жизни. Услышав о росте цен на бензин, вы в первую очередь думаете, как это скажется на вас и придется ли вам теперь менять свой джип на экономичную малолитражку. В общении с другими людьми вы свято блюдете свои интересы. А если на планерке босс сообщил о возможном сокращении штата, вас интересует лишь ваша собственная участь.

Вы с легкостью опознаете людей, находящихся в первой позиции. Они, как правило, довольно часто употребляют местоимение «я», могут казаться весьма расчетливыми, отлично заботятся о себе, не дают себя любимого в обиду и вообще ведут себя так, словно постоянно тянут одеяло на себя. С другой стороны, управлять такими людьми тоже не слишком сложно. Достаточно повернуть ситуацию таким образом, чтобы человек понял – все делается в его интересах. Например, сказать что-то вроде: «Это ведь тебе в первую очередь нужно!» Действует просто волшебно.

Первая позиция восприятия очень полезна и даже необходима, например, в ситуациях, когда вам нужно отстоять свои интересы или позаботиться о себе. Находясь в этой позиции, вы вряд ли позволите кому-то сесть вам на шею (и ваша шея будет вам за это бесконечно признательна). С другой стороны, злоупотребление первой позицией сделает вас чересчур эгоцентричным. Ну и, разумеется, ограничит ваш кругозор.

Означает, что вы входите в положение другого человека. Вы стараетесь посмотреть на ситуацию его глазами. Вы прикидываете, как себя будет чувствовать ваш собеседник/муж/жена/родственник и т.д. В такой позиции вы получаете шанс взглянуть на себя со стороны и понять, как другие люди воспринимают вашу внешность, слова, поступки, поведение. Например, вы не успеваете сдать работу в срок и хотите попросить у начальника еще неделю отсрочки. При этом вы ставите себя на его место. Как бы вы отреагировали, если бы к вам пришел подчиненный и сообщил, что не успевает сдать работу в намеченный день? Вы проигрываете ситуацию сначала от своего лица, потом от лица своего начальника. Таким образом, вы начинаете понимать, как себя вести, держать и что говорить, чтобы начальник не только не рассердился, но и, наоборот, оценил ваши деловые качества. Или в ситуации, когда подруга спрашивает вас: «Как ты думаешь, мой муж мне изменяет?», вы прикидываете, как она себя сейчас чувствует и какой ответ рассчитывает услышать, после чего решаете, как ответить на такой непростой вопрос.

Людей во второй позиции всегда легко заметить в коллективе. Они выделяются своей заботливостью и пониманием. Они обычно предпочитают сто раз подумать перед тем, как что-то сказать или сделать.

Вторая позиция ценна не только тем, что вы можете видеть себя со стороны. Еще одно из ее преимуществ заключается в том, что во второй позиции вы как никогда способны к эмпатии. Например, если другой человек и его поступки кажутся вам неприятными и раздражающими, поставьте себя на его место. Поняв мотивацию человека, обычно бывает намного легче принять его таким, какой он есть. Кроме того, в конфликтной ситуации порой достаточно всего лишь один раз взглянуть на положение с точки зрения вашего оппонента, чтобы быстро найти обоюдовыгодный компромисс.