Шрифт:
В-третьих, человек может быть в растерянности, чего-то не знать или не понимать, или делать выбор между разными образами, сравнивать их, тогда его глаза могут быть или неподвижными, или двигаться безо всякой системы.
Одним словом, существуют исключения, но все же во многих случаях и для большинства людей ключи глазного доступа неплохо работают. Вы можете убедиться в этом на собственном примере, понаблюдав за автоматическими движениями своих зрачков в ситуациях, когда вы представляете или вспоминаете зрительные образы, звуки или ощущения.
Давайте проведем небольшой тест.
• Вспомните, как выглядела ваша любимая игрушка в детстве.
Обратите внимание на движение ваших глаз. Если вы правша, то они обращены вправо и вверх, не так ли? Это положение глаз характерно для того, кто вспоминает зрительные образы.
• Теперь представьте себе, как бы мог выглядеть зеленый попугай с большим павлиньим хвостом.
Зрачки повернулись влево и вверх? Да, именно так мы смотрим, когда пытаемся сконструировать в воображении никогда не виданный образ.
• Проверьте, не напряжены ли стопы ваших ног, нет ли в них усталости, не надо ли их расслабить?
Вполне естественно, если ваши зрачки направились при этом вправо вниз – так происходит при обработке кинестических сигналов.
• Какие слова из услышанных вами вчера или сегодня в течение дня запомнились вам больше всего?
Вспоминая это, вы, вполне вероятно, заметите, что ваши зрачки направлены вправо по горизонтали – так происходит, когда мы вспоминаем слова и вообще любые звуки.
• Что бы вы могли сейчас рассказать о своем самочувствии?
Вы задумались – и ваши глаза обратились влево по горизонтали – это характерно для ситуаций, когда мы подбираем слова, чтобы выразить мысль.
Конечно, подобные движения глаз бывают иногда очень короткими, длятся буквально одну-две секунды, к тому же они могут быть мало заметными – но все же при некотором навыке можно научиться их замечать. А это значит, вы получите ключ к тому, что происходит в сознании вашего собеседника. Для чего это может быть полезно? Конечно, для того, чтобы установить с ним раппорт и найти взаимопонимание.
Представьте, что вы о чем-то спросили собеседника, и видите, что его глаза направлены вниз и влево. Вы сразу понимаете, что он обдумывает ваши слова, прислушивается к своему внутреннему голосу. Если вы в этот момент скажете: «Конечно, вам нужно обдумать это», или спросите: «К какому выводу вы склоняетесь?» – вы попадете в точку. Для собеседника вы окажетесь очень чутким, понимающим человеком, который хорошо чувствует его состояние, знает, что творится у него внутри. В такой ситуации раппорт устанавливается практически мгновенно!
Собственно, одна из задач НЛП в том и состоит, чтобы помочь нам стать очень чуткими, понимающими, внимательными собеседниками. Такими, которым хочется доверять, и перед которыми можно открыть душу. Используйте, пожалуйста, эти возможности во благо себе и окружающим!
Задайтесь целью научиться внимательно смотреть людям в глаза с целью замечать, как движутся их зрачки, когда вы с ними разговариваете. Для начала это лучше делать с кем-то из друзей, кто согласится помочь вам в занятиях по НЛП.
Если такого человека нет, можете тренироваться, просто разговаривая с близкими, и даже не обязательно их посвящать в суть ваших занятий. Попробуйте как бы между делом задать человеку несколько вопросов, и проследить, как при этом будут двигаться его глаза.
Вот примеры таких вопросов.
Вопросы на воспоминание визуальных образов: «Ты помнишь дом, в котором жил в детстве?», «А как выглядела твоя детская комната?», «На вчерашней выставке были картины с изображением пейзажей?», «Ты не помнишь, наша прежняя соседка была блондинка или брюнетка?», «Какое платье было у примадонны в опере?», «Лес, который мы сейчас проехали, был хвойный или лиственный?»
Вопросы на конструирование визуальных образов: «Интересно, как бы выглядел наш дом, если выкрасить его в красный цвет?», «Представь, что перед тобой целый чемодан денег. На что бы ты их потратил?», «Вот если бы сейчас перед нами было море, или целая поляна цветов…», «А если бы в нашем районе построили огромный небоскреб, как бы это выглядело?», «Как ты представляешь себе героя книги, которую сейчас читаешь?»
Вопросы на воспоминание аудиальных образов: «Как звучало то стихотворение, которое мы учили в школе?», «Что за песня была в том фильме?», «Помнишь, как шумел морской прибой?», «Вспомни, как в весеннем лесу поют птицы», «Что сказал тебе хозяин дома на прощание, когда ты уходил из гостей?», «Какой голос был у твоей первой учительницы?»
Вопросы на конструирование аудиальных образов: «Интересно, если бы холодильник умел говорить, какой голос у него бы был?», «Как ты думаешь, что хочет сказать тебе твоя собачка?», «Если бы ты был писателем, какими словами ты бы мог описать самый красивый рассвет в горах?», «Представь, как прозвучит эта песенка, если ее спеть басом», «Самые добрые слова на свете – какие они?»
Вопросы на воспроизведение кинестических образов: «Представь, что купаешься в теплом море», «Помнишь свою шубу, как было в ней тепло и уютно?», «Что за аромат был у тех духов?», «А что чувствуешь, когда идешь босиком по траве?», «Тебе было тепло или холодно в этой куртке в прошлые выходные во время прогулки?»
Научившись выявлять ключи глазного доступа во время таких тренировочных упражнений, вы со временем без труда начнете замечать движения глаз собеседника во время любого общения.
Программа освоения мастерства общения
Часть 3: искусство договариваться
Правило 1: желая что-то получить от другого, покажите ему его выгоду
Общение приносит радость и удовольствие только тогда, когда люди понимают друг друга, говорят на одном языке и способны договариваться – приходить к согласию.
У каждого из нас есть свои желания, потребности, интересы. Чаще всего их реализация так или иначе связана с другими людьми. Если мы хотим новую работу, то зависим от того, какое решение примет работодатель. Если хотим что-то продать, зависим от того, найдется ли покупатель, который захочет это купить. Даже решение таких простых каждодневных проблем как «что приготовить на обед» и «куда пойти вечером» мы подчас должны согласовывать с окружающими.
Все знают, как стычки даже между близкими, любящими друг друга людьми могут возникать по самым пустяковым поводам, просто потому, что их желания не всегда совпадают: кто-то хочет смотреть футбол, а кто-то – кино, кому-то нравится есть на завтрак кашу, а кому-то бутерброды. А что же говорить о других, посторонних людях? С какой стати они должны соглашаться с нами, уступать нашим желаниям и давать то, что мы от них хотели бы получить?
Если другой человек не хочет дать вам то, что вы от него хотите – вы, конечно, можете заставить его, если у вас на это есть силы и возможности. Но, согласитесь, это не лучший вариант.