• Голос сердца – это любовь, страсть, забота, эмпатия, теплота (Десмонд Туту, Опра Уинфри).

• Голос живота – это сила, драйв, действие (Маргарет Тэтчер, Малкольм Икс).

Найдите свои три голоса

Голова. Подумайте о чем-нибудь приземленном. Назовите дни недели. Почувствуйте голос в своей голове.

Сердце. Положите руку на сердце и подумайте о ком-нибудь, кого вы любите. Назовите дни недели.

Живот. Положите руку на живот и сделайте какое-нибудь энергичное движение (удар, хлопок, энергичный жест). Назовите дни недели.

Заметили ли вы, что каждый из этих трех голосов звучит по-разному? Когда вы говорите от головы, то чувствуете себя – и звучите – рассудительным и сдержанным, когда говорите от сердца, то излучаете – и ощущаете – тепло и сострадание. А голос живота наполняет вас силой, решимостью и рвением.

Это ваши голосовые инструменты, с помощью которых можно настраиваться на конкретную ситуацию и людей. И, конечно же, их можно комбинировать.

Вдохните эмоции

Тон голоса можно также изменять при помощи эмоций. Чтобы понять, как это происходит, возьмите телефон или диктофон и выполните приведенное ниже упражнение.

1. Подумайте о каком-нибудь событии в своей жизни, когда вы были безмерно счастливы. Погрузитесь в воспоминания и «отпустите» свое дыхание, позвольте ему быть свободным и непроизвольным. На вдохе прочувствуйте свои ощущения в области диафрагмы. На выдохе что-нибудь произнесите. Обратите внимание на свой голос. Он теплый и идет из самого сердца. Его звучание изменилось из-за переживаемых вами эмоций.

2. Теперь проделайте то же самое, только с любопытством или любой другой эмоцией. Когда вы ее «вдыхаете», она изменяет «выдыхаемый» вами голос.

Я хочу, чтобы вы научились любить паузы. Не те, которые вызывают панику и разброс мыслей, – такие никто не любит. Я хочу, чтобы вы научились любить содержательные паузы, полные легкости, жизни, дыхания и мысли. Паузы, которые помогают думать и наполняют вдохновением. Паузы, «которые освежают» (старый слоган Кока-Колы).

Способность выдерживать паузы имеет ключевое значение для авторитета. Она свидетельствует о том, что вы уверены в себе и не пытаетесь отчаянно заполнить тишину или кому-то угодить. В такие минуты как нельзя лучше понимаешь значение старой поговорки, что самый молчаливый из присутствующих пользуется самым большим влиянием (независимо от занимаемой им должности).

Паузы делают речь более убедительной. Исследователи Университета Мичигана, изучавшие влияние голоса на принятие решений во время телефонных переговоров, выяснили, что паузы являются самым действенным инструментом. Хотя здесь, как и во всем, важен разумный баланс – их должно быть не слишком мало, но и не много.

Слишком малое количество пауз вообще не имело эффекта. Ораторы, которые делали паузы естественно, примерно 3,5 раза в минуту, были, по оценкам слушателей, самыми успешными и влиятельными. Те, кто останавливался слишком часто, выглядели стеснительными и зажатыми. Но что интересно, даже самые скованные ораторы имели более высокие рейтинги, чем те, чья речь была излишне гладкой и отполированной. На последнем месте оказались ораторы, которые вообще не делали пауз. Их речь звучала неискренней, и слушатели не испытывали к ним доверия.

Итак, как же научиться делать паузы? Для начала давайте развенчаем некоторые мифы.

Миф 1. Паузы создают впечатление, что я не знаю или забыл, о чем говорить.

Нет. Спокойная, выдержанная пауза придает речи естественность и разговорный тон. Конечно, вы должны заранее подготовиться и отрепетировать свое выступление. Тогда сможете ясно формулировать каждую свою мысль и давать ей время осесть в головах ваших слушателей. Исследования показали, что аудитория лучше воспринимает таких ораторов и считает их более умными.

Миф 2. Паузы замедляют мою речь и нагоняют на аудиторию тоску.

Нет. Что действительно нагоняет тоску на аудиторию, так это оратор, который мчится «галопом по Европам», чтобы не отнимать время у своих слушателей. В результате они просто не успевают за его мыслями и перестают слушать – а это уже действительно скучно. Гораздо лучше выдавать материал порциями, выделяя и подчеркивая каждую мысль, чтобы аудитория ее осмыслила и запомнила.

Миф 3. Если я остановлюсь, то могу потерять мысль.