Еще одним ярким примером может служить язык законников. Благодаря стараниям юристов наши законы написаны так, что у среднестатистического Джо нет никаких шансов понять условия контракта и ему приходится нанимать специально обученных дешифровщиков для толкования таких документов, как контракты, договоры об аренде и страховые полисы. Все попытки упростить наши законы наталкиваются на отчаянное сопротивление со стороны лоббистов от юриспруденции. Представители лобби, отстаивающие интересы граждан в битве за упрощение процедуры развода или обеспечение страхования безаварийной работы, оказываются лицом к лицу с законниками, блокирующими им путь такими же замысловатыми статьями, как и те, от которых граждане пытаются избавиться.

Правительственные агентства виртуозно владеют искусством использования языка в целях затушевывания смысла проблемы и в конечном счете для превращения в жертвы людей, обращающихся к ним за услугами. Классическим примером могут служить вооруженные силы. Пентагон, одна из крупнейших цитаделей бюрократии в правительстве, создал свою собственную семантику с напоминающими непроходимые джунгли речевыми конструкциями, требующими учетверять сложность любого непредвиденного обстоятельства и составленными таким невероятно сложным и витиеватым языком, что среднему человеку, пожалуй, даже и не понять их смысла.

После многолетних блужданий по семантическим дебрям бюрократического аппарата в управлении общественного здравоохранения США шестидесятитрехлетний служащий по имени Филип Бротон в конце концов набрел на безотказный метод превращения того, что представлялось крушением надежд, в реализацию задуманного — причем именно с помощью жаргона. Эвфемистически именуемая «Систематизированным проектором дежурных фраз» система Бротона основана на использовании словаря, составленного из тридцати тщательно отобранных «дежурных слов»; он цитируется непосредственно по журналу «Times» от 9 февраля 1976 года.

Вот как В. Дж. Факьюхарсон описывает в журнале «Times» процедуру, посредством которой бюрократы могут упростить свою работу по запутыванию фактов:

«Задумайте любое трехзначное число, а затем выберите из каждой колонки по соответствующему дежурному слову. Скажем, число 736 дает словосочетание „синхронизированная эквивалентная временная фаза“; его можно поместить буквально в любой отчет, что придаст ему больше веса и убедительности. Никто не будет иметь ни малейшего представления, что вы хотели этим сказать, но главное здесь то, что никто не отважится в этом признаться».

Такого рода языковые игры можно затевать практически в любом учреждении, имеющем свой собственный жаргон, — в большом бизнесе, медицине, юриспруденции, психиатрии, страховании, бухгалтерском учете, сфере бытового обслуживания и т. д. Чтобы не быть втянутыми в эту бюрократическую игру с превращением вас в жертву, старайтесь по возможности уклоняться от нее. Но если уж избежать этого никак не удается, вступайте в нее с полным осознанием принципов ее функционирования. Старайтесь спокойно воспринимать все, с чем вам придется столкнуться, и где только возможно отказывайтесь иметь дело с клерками-бюрократами. Научитесь игнорировать и этот язык, и другие бюрократические уловки, никогда не позволяйте себе перенимать подобные виды абсурдных поведенческих моделей.

6. НЕСПОСОБНОСТЬ ПОНЯТЬ БЕЗУМИЕ БЮРОКРАТИЧЕСКОЙ ЛОГИКИ. Вдобавок к как можно более редкому использованию нормального языка бюрократы еще и не опираются на логику; они просто следуют установленным правилам и имеющимся прецедентам, пусть даже и совершенно бессмысленным. Вот два красноречивых примера, имевших место в действительности.

Молоковоз. Джо был молочником и имел собственный молоковоз. Однажды, к его огорчению, грузовик похитили. Однако полиция нашла его, и Джо направился в местное отделение, чтобы заявить на него свои права. Это был его единственный источник дохода, и перспектива даже непродолжительной разлуки с ним приводила Джо в отчаяние. Но ему сообщили, что грузовик оставлен как вещественное доказательство для суда, который, возможно, состоится через три месяца.

Эту историю Джо выслушивал во всех бюрократических инстанциях. Он не получит назад свой грузовик, несмотря на то что он ему нужен, чтобы зарабатывать на жизнь, если только не пожелает отказаться от обвинений в адрес похитителя! Если же он будет упорствовать со своими обвинениями, то окажется в положении жертвы, не имея возможности пользоваться грузовиком в течение трех месяцев.

Джо не захотел быть двойной жертвой, а потому просто снял обвинения, и похитителя освободили. Подобным же образом нередко действуют бюрократы во всем мире, получая дивиденды за счет людей, которым, казалось бы, призваны служить. Каждый, к кому обращался Джо, заявлял, что бессилен что-либо сделать, и его гоняли по кругу, пока в конце концов ему это не надоело и он не решил выбраться оттуда подобру-поздорову, чтобы не заразиться их помешательством.

Окно. Муж Нэнси умер внезапно. Как часто бывает в таких случаях, Нэнси запретили проводить какие бы то ни было операции с капиталами, включая и ее кровные деньги, поскольку все они стали предметом разбирательств, касающихся имущества.

Решения вопроса об имуществе Нэнси пришлось ждать четыре долгих года. Все бюрократы, ставя ее в положение жертвы, объясняли, что им очень жаль, но так уж заведено. Ее собственный банковский счет был заморожен, совместные вклады тоже лежали без движения, а все лишь потому, что безмозглым бюрократам в серых фланелевых костюмах вздумалось провести четыре года в дебатах о том, как нужно управляться со средствами, принадлежащими Нэнси. Из-за длительных проволочек, возникавших по вине многочисленных законников, которые тянули свои алчные руки к имуществу, претендуя на шестьдесят процентов его суммы в виде судебных издержек и гонораров за консультации, Нэнси пришлось уйти с работы и тайно поступить на другую, чтобы иметь возможность оплачивать счета.