Смогли бы вы, используя новый подход, убедить людей приобретать неопробованные товары? Одна маркетинговая группа задалась целью создать спрос на кузнечиков в качестве деликатесного продукта питания. Перед рекламными агентами была поставлена задача убедить американцев попробовать кузнечиков на вкус. Первый агент вел себя спокойно и дружелюбно, но с его подачи откушать кузнечиков решились немногие, и большинство тех, кто все-таки осмелился, не пришли в восторг. Затем за дело взялся другой рекламный агент, который держался холодно, отстраненно и даже враждебно. Как ни странно, большинство людей, к которым он обращался, с удовольствием ели кузнечиков.

Знаменитые блокноты-стикеры Post-it компании «3М» поначалу не пользовались спросом, поскольку специалисты по маркетингу положились на традиционные методы внедрения нового продукта – рекламу и буклеты. Но вот главный менеджер по продажам Джо Реми обратил внимание, что люди, взяв в руки такой блокнот, уже не могут отвести от него глаз и постоянно вертят в руках. Реми предложил изменить принцип маркетинга и раздавать бесплатные блокноты как можно большему числу людей. В результате блокноты Post-it стали самой популярной продукцией компании «3М».

Постановка вопросов поможет найти новую идею, изделие или услугу, а затем представить, как еще можно это использовать. Джордж Вашингтон Карвер, ботаник и химик, предложил более трехсот способов применения обычного арахиса, потому что никогда не прекращал поиски нового.

На следующем рисунке изображение в центре можно воспринять либо как число 13, если скользить взглядом сверху вниз, либо как букву В, если читать буквы слева направо. Все приобретает значение в конкретном контексте.

Творческие люди способны создавать что-то полезное буквально из ничего. В 1857 году Джозеф Гайетти взял обычную пеньковую неотбеленную бумагу и изобразил свое имя на обеих ее сторонах в виде водяного знака. Он выпустил свое изделие на рынок со следующей надписью: «Гигиеническая туалетная бумага Гайетти – лучшее средство против геморроя». Так серая бумага превратилась в первую туалетную бумагу.

История полна изобретений, новаторских идей и товаров, возникших на основе каких-то прототипов. Блокноты Post-it, глина для лепки Silly Putty и вулканизированная резина были созданы людьми, которые пытались сделать что-то новое. Блестящие предприниматели способны даже стоять на углу с протянутой рукой, умоляя прохожих бросить им какую-нибудь завалящую идею.

Эд Ньютон, ответственный за продажи в Чикаго, занимался мотивирующими продуктами, которыми компании награждают сотрудников за хорошую работу или к праздникам. Продажи шли очень плохо. Покупатели всегда спрашивали о товарах, которых не было в его компании. Эд пытался наладить работу со специальными заказами, но его начальники отказывались от предложений. Ньютону надоело упускать шанс наладить такой хороший бизнес, поэтому он ушел с работы и открыл собственное дело. Вместо того чтобы предлагать клиентам ознакомиться с каталогом и сделать заказ, он спрашивал их о том, что бы им действительно хотелось подарить своим сотрудникам. Он также предлагал клиентам собственные идеи. Клиенты начали относиться к нему как к консультанту, а не продавцу товаров, и его компания добилась успеха.

Один владелец куриной фермы думал о том, что можно сделать с куриными перьями. Он сотрудничал с Центром исследования сельского хозяйства США и выяснил, что эти отходы могут помочь спасти деревья от вырубки, если использовать их в разных продуктах вместо древесной массы. Замещение в композитной бумаге половины целлюлозы куриными перьями означает, что число погубленных для этих целей деревьев уменьшится также наполовину. Волокна перьев намного тоньше древесных, и они могут вбирать в себя больше спор, пыли, перхоти и других мелких частиц, существенно улучшая таким образом воздух в домах и офисах. Перья также могут использоваться при изготовлении более прочных пластиковых компонентов для приборных панелей автомобилей, экстерьеров лодок и других подобных продуктов.

Компания Goodyear Tire&Rubber владеет не загрязняющим окружающую среду заводом в Джексоне, который в качестве собственного топлива использует бракованные шины. Точно так же компания Firestone показала, что одна тонна шин может заменить 682 литра масла и 1500 кубических метров природного газа. Этот процесс может полностью устранить кошмар эколога в виде миллиардов шин, засоряющих природу. Пока же в мире перерабатывается всего девять процентов шин. Их сжигание незаконно, а свалок начинает не хватать.

Резиновые ободки сегодня изготавливаются из использованных хирургических трубок. Мусор прессуется в конструктивные блоки или перерабатывается в полимолочную кислоту, впоследствии превращающуюся в новые мешки для мусора. Опилки продаются в виде компрессированных дров. Шлак используется в качестве почвоулучшителя, нефтехимические отходы становятся игрушками.

Вы помните сетчатые мешки, в которые обычно кладут фрукты или лук? Их можно использовать повторно на пляже для сбора ракушек или хранения солнцезащитного крема и других мелких предметов, которые могут потеряться в песке. И если потребуется ополоснуть их от грязи или песка, то они высохнут еще до того, как вы вернетесь домой.