Став уверенным в себе, вы будете:

• Гибким

• Откровенным

• Честным в том, что касается главного

• Спокойным

• Логичным

• Способным посмотреть на мир чужими глазами

• Идущим по направлению к выбранной цели

• Решающим проблемы

• Слушающим

• Сопереживающим

Став агрессивным, вы будете:

• Резким

• Общающимся с другими в покровительственном тоне

• Не позволяющим другим иметь собственное мнение, отличное от Вашего

• Нападающим

• Критичным

• Посягающим на чужое

• Ведущим нечестную игру

• Оскорбляющим

• Не дающим другим возможности высказаться

Став пассивным, вы будете:

• Безропотным

• Всегда занимающим последние места

• Соглашающимся на все ради тихой жизни

• Извиняющимся

• Самоунижающимся

• Совершающим те или иные поступки помимо собственной воли

• Тряпкой

Неуверенность в себе проявляется в следующих фразах:

• «Извиняюсь».

• «Может быть, это глупо, но...»

• «Я знаю, что это не мое дело, но...»

• «Если вам угодно...»

• «Мне все равно».

• «Я всегда все неправильно понимаю».

• «Я знаю, что вам это не понравится...»

• «Я нервничаю из-за него».

• «Я никогда не могу пожаловаться».

• «Я всего лишь торговый агент».

• «Я всего лишь менеджер в маленьком коллективе».

Когда мы вступаем с кем-то в соглашение, мы всегда прислушиваемся к своему внутреннему голосу. Этот голос подсказывает нам, как вести себя, и оценивает наши успехи. Проблема заключается в том, что этот голос пристрастен. Он всегда на одной и той же стороне. Он зависит от нашего прошлого опыта. Он пытается создать порядок из хаоса. Он пытается подействовать на нас таким образом, чтобы наше поведение пошло по заранее намеченному им сценарию. Даже если это поведение уже успело проявить себя как неэффективное, он все равно продолжает настаивать на нем.

Вот несколько основных неадекватных реакций:

1. Излишняя драматизация

Она выражается в таких фразах, как, например:

• «Это ужасно!»

• «Она полная дрянь».

• «Он отвратительный человек».

• «Я знаю, что начальник меня ненавидит».

• «Я был совершенно опустошен».

2. Негативное отношение

Например:

• «Я знаю, что он сказал, что я хорошо выполнил свою работу. Но на самом деле он имел в виду, что до этого я выполнял свою работу плохо».

• «Она сказала, что ей нравится моя прическа. Но могу ручаться, что она солгала».

• «На этой неделе все складывается хорошо. Это значит, что на следующей все сложится очень плохо».

3. Утрирование

Например:

• «Если я не выполню эту работу к пяти часам, я погиб».

• «Если я не сделаю это вовремя, он больше никогда не бу-

дет со мной разговаривать».

• «Если мы не сделаем это, мы пропали».

4. Видение во всем плохого

Например:

• «Мне всегда приходится отстаивать самые длинные очереди».

• «Меня никогда не воспринимают всерьез».

• «Он только и делает, что критикует меня».

• «Когда я забываю свой зонтик, всегда начинается дождь».

Рассмотрим обыкновенную домашнюю ссору. Зачастую она заканчивается слезами. Но когда та же проблема возникает вновь, вы снова ведете себя тем же образом, что и в предыдущий раз, и получаете тот же результат. Вы знаете, что такое поведение неэффективно, но не хотите отступить от него. Вы вновь повторяете свои ошибки. И в итоге вы получаете ту же самую ссору. Эта структура может повторяться на протяжении всего брака или отношений. Родители ведут себя так с детьми, начальники — с подчиненными.

Быть уверенным в себе — значит сломать эту структуру, если она не приносит положительных результатов. Вот как должен вести себя уверенный в себе человек:

1. Знать свою конечную цель.

2. Знать свои промежуточные цели, если они наличествуют.

3. Знать, от чего нельзя отказаться. Стремиться к достижению намеченной цели.

4. Анализировать собственные чувства и определять, помогают они или же мешают взаимоотношениям. Если они мешают (а мой опыт подсказывает, что так происходит почти всегда), не обращать на них внимания.

5. Задумываться над тем, что чувствуют другие.

6. Быть спокойным.

7. Быть гибким.

8. Создавать дружественную атмосферу.

9. В первую очередь заботиться о других людях.

10. Говорить другим о своих интересах и/или чувствах.

11.Искать компромиссного решения.

1. Согласование плана вашей работы

Менеджер поручает вам «срочную», по его мнению, работу. Вы же и без того уже полностью загружены. Однако менеджер требует, чтобы эта новая работа была выполнена в первую очередь.