Нередки жалобы, что продвижение изделий или услуг через блоги или социальные страницы не приносит прибыли. Клиенты не приходят вообще или приходят, но не делают заказ. Владельцы с недоумением и недоверием смотрят на тех, кто успешно продает через «Живой журнал», «Ли. ру» или «ВКонтакте».

Зачастую отсутствие продаж – ответственность самого блогера. Некоторые, кажется, делают все, чтобы оттолкнуть потенциальных клиентов.

Посмотрите на свой блог или страницу так, будто видите все это впервые. Что хозяин блога рассказывает о себе через дизайн и записи?

Что ваш блог или профиль в социальной сети говорит о вас? Как они представляют ваш бизнес? Посмотрите на свою страничку так, будто пришли на нее впервые. Что хозяин блога говорит о себе через дизайн и записи? «Я приятный человек, который обожает детей, любит путешествовать, слушает такую-то музыку, а, кстати, еще у меня есть вот это хобби»? Или «Я профессионал, готовый решить вашу проблему»?

Покупатель приходит в блог для решения проблемы. Ключевое слово – «покупатель». Читатель или родственник может прийти полюбопытствовать, да. Но покупатель – это человек, чью проблему вы можете решить за его деньги. А он видит на страничке 100 фактов о вас, детальный отчет о том, как вы провели выходные, или жалобы на коллег, клиентов и окружающий мир. Потенциальный покупатель пожмет плечами и уйдет.

В чем здесь главная проблема? В том, что путают личный дневник и публичный блог. Да, порой хочется поделиться с друзьями и родственниками тем, как вы провели отпуск, как растет ваш ребенок, другими приятными моментами, приносящими радость в жизнь. Заведите два блога. Один – для родственников, друзей и тех, кому интересна ваша жизнь. Другой – для тех, кому интересна ваша работа.

Социальное – это про взаимодействие, общение. Успешный блог или профиль в социальной сети принадлежит реальным людям, которые разговаривают с другими людьми. Даже за корпоративным блогом должен стоять чей-то голос, чья-то личность, чья-то энергия, которая и притянет других. Вот только разговаривать надо о том, что так или иначе имеет отношение к вашему бизнесу или к вашему образу.

Поэтому вы выкладываете то, что вам придет в голову, не продумывая записи заранее. И в таком случае не всегда посты работают на вас. Ведь как получается? Чаще всего в блоги приходят по ссылкам на конкретный пост или из поисковых систем. И цель потенциального клиента – найти решение своей проблемы. Если человек не знает, что вы делаете и как вы можете ему помочь, вы теряете клиента.

Допустим, я хочу сшить себе шелковое платье. Ищу в Интернете фасоны, чтобы рассказать своей портнихе. Натыкаюсь на прекрасный пост, рассказывающий о модных тенденциях. Я благодарна автору, перерисовываю фасон или записываю название ткани и звоню портнихе. А теперь представим, что в конце поста или рядом с ним (в названии блога, в разделе теги, ссылки) есть надпись: «Эти и другие модели мы можем вам сшить, обращайтесь». Я заинтересуюсь: раз человек так хорошо разбирается в модных тенденциях, может, и платье мне сошьет лучше?

Людей интересуют они сами и решение их проблем. Поэтому ваш блог должен говорить не о вашем деле, а о том, чего достигают клиенты и как они приходят к успеху

Если вы спросили «А о чем еще?», вы в числе многих, совершающих эту ошибку. Ваш блог – об успехе, достижениях, счастье ваших клиентов. Всегда помните: людей интересуют они сами и решение их проблем. Их интересует то, что вы им можете дать, чем вы им можете помочь, как они будут себя чувствовать в результате общения с вами. Тогда они готовы заплатить вам деньги.

Я знаю много мастеров в «Живом журнале», которые проводят мастер-классы. Но советую знакомым идти не к тем девушкам, чьи работы кажутся прекрасными. Я рекомендую мастера, работы учеников которого кажутся мне прекрасными. Если вы работаете в сфере услуг, рассказывайте истории успеха ваших клиентов. Только, конечно, спрашивайте разрешения либо меняйте данные так, чтобы узнать было невозможно.

Давайте взглянем правде в глаза: читатели блогов далеко не всегда собираются хоть что-то покупать. Высокий рейтинг и количество читателей не так важны для бизнеса, как то, зачем вас читают. Слава приятна, но не помогает оплачивать счета. Часто ваши читатели хотят развлечься или посмотреть на прекрасное. И не менее часто – узнать ваши секреты и ваши наработки, чтобы делать так же, как вы, или лучше вас и составить вам конкуренцию.

Что делать? Во-первых, постоянно развиваться, чтобы быть на голову выше себя позавчерашнего. Во-вторых, изменить фокус вашего блога. Пишите о том, что относится к проблемам вашего клиента, что показывает ваш высокий профессионализм и при этом подталкивает людей работать с вами, а не просто вас читать. Сложно? На самом деле не очень, но требует работы, продумывания, планирования и подготовки.

Например, если вы занимаетесь организацией турпоездок и пишете о красотах того или иного места, можно вставить «завлекалочку» – рассказать, что работаете с гидами, знающими такие-то редкости, проезд к которым в одиночку организовать сложно. И уж конечно, не размещайте ссылки на сайты для поиска дешевых авиабилетов – потому что это привлекательно вовсе не для ваших потенциальных покупателей.